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A apresentação situa o rumor na comunicação organizacional e evidencia malefícios, prevenção e oportunidades
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O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizaçõesCPOS 2010 - Cap Paulo Sousa
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O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Objectivo
Evidenciar a importância do rumor na comunicação organizacional, com vista
à futura identificação e minimização dos seus malefícios.
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Panorâmica
- Enquadramento – Comunicação Organizacional
- Rumor-Definição;
-Surgimento;
-Tipos de Rumor
- As TIC e os rumores
-Minimizar / aproveitar os rumores
- Conclusão
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Enquadramento Comunicação Organizacional
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Enquadramento Comunicação Organizacional
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Rumor
Redes de rumores
Principal rede de comunicação informal
Rumor- Redes de comunicação não oficiais
- Transmissão Oral ou redes sociais
- Origem difusa
- Mensagem ambígua
- Complementa falta de informação
Rumor- Redes de comunicação não oficiais
- Transmissão Oral ou redes sociais
- Origem difusa
- Mensagem ambígua
- Complementa falta de informação
Boato- Subsecção dos rumores
- Conversa crítica sobre terceiros
- Sobre indivíduo / pequeno grupo
Boato- Subsecção dos rumores
- Conversa crítica sobre terceiros
- Sobre indivíduo / pequeno grupo
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Aparecimento e persistência do Rumor
Porque surge o rumor? Por falta de informação ou se a informação disponível não for fiável;Para estruturar e reduzir a ansiedade;Para influenciar e entreter.
Porque persiste? Importância do tema para os membros do grupo; Desejos e expectativas não atendidos.
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Tipos de Rumor
- desejo de realização
- rumor - ansiedade
- antecipatório
- agressivo
- desejo de realização
- rumor - ansiedade
- antecipatório
- agressivo
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
As TIC e os rumores
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
Minimizar/aproveitar os rumores
Minimizar as consequências negativas
- Anunciar as datas das decisões importantes;
- Explicar decisões algo inconsistentes ou misteriosas
- Enfatizar as vantagens / desvantagens das decisões e dos planos
- Discutir abertamente as piores possibilidades
Minimizar as consequências negativas
- Anunciar as datas das decisões importantes;
- Explicar decisões algo inconsistentes ou misteriosas
- Enfatizar as vantagens / desvantagens das decisões e dos planos
- Discutir abertamente as piores possibilidades
Oportunidades (Ética?!)- Testar mudança (eg. reacção a decisão polémica)
Oportunidades (Ética?!)- Testar mudança (eg. reacção a decisão polémica)
O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações
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