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Funcionários. Material. Sectores. Instalações. Utentes. Consultas. Tempo de espera. Atendimento. A melhorar. Inquéritos. Utentes. Funcionários. 3.2 Médicos e enfermeiros □ São humanos □ São competentes □ São humanos e competentes □ Nenhuma das anteriores - PowerPoint PPT Presentation
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SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
UtentesUtentes FuncionáriosFuncionários
Inquéritos : Utentes□ Centro de
Saúde□ SAP
1. Sente dificuldade em arranjar uma consulta?
□ Sim, nunca arranjo consulta para o próprio mês□ Às vezes, espero sempre entre 2 a 3 semanas□ Às vezes, espero sempre entre 1 a 2 semana
□ Não, arranjo sempre consulta rapidamente
2. Quanto tempo espera em média para ser atendido?□ Menos de 1 hora□ 1 a 3 horas□ 3 a 6 horas□ Mais de 6 horas
3. Que acha da atitude dos funcionários do centro?3.1. Recepcionistas
□ São prestáveis□ Não são prestáveis □ Mostram-se pouco disponíveis□ Agem com indiferença
3.2 Médicos e enfermeiros □ São humanos □ São competentes □ São humanos e competentes □ Nenhuma das anteriores
4. Qual a sua opinião acerca das instalações? □ Muito boas □ Boas □ Razoáveis □ Não apresentam condições
5. O que acha que é necessário melhorar no Centro de Saúde/SAP de Olhão? □ Qualidade das instalações □ Maior nº de pessoal disponível □ Atendimento ao público □ Higiene □ Maior nº de vagas disponíveis
Inquéritos : Funcionários
1. Sente-se satisfeito com o material de que dispõe para trabalhar?
□ Sim, tenho tudo o que necessito
□ Não, a qualidade do material é reduzida
□ Não, é insuficiente em quantidade
□ Totalmente insatisfeito, o material é insuficiente em quantidade e em qualidade
2. Como caracteriza a relação entre os diferentes sectores?
□ Muito boa
□ Boa
□ Razoável
□ Não há cooperação entre os diferentes sectores
3. Qual a sua opinião acerca das instalações?□ Muito boa□ Boa□ Razoável□ Não apresenta condições
4. O que acha que é necessário melhorar no Centro de Saúde/SAP de Olhão?□ Qualidade das instalações□ Mais e melhor material de trabalho□ Maior nº de funcionários□ Higiene□ Maior cooperação entre os diferentes sectores
34%
24%10%
32%
Sim, nunca arranjo consulta para o próprio mês Sim, espero entre 2 a 3 semanasSim, espero entre 1 a 2 semanasNão, arranjo sempre consulta rapidamente
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
12%
84%
4%
0%
Menos de 1 hora Entre 1 a 3 horasEntre 3 a 6 horas Mais de 6 horas
Menos de 1 hora Entre 1 a 3 horasEntre 3 a 6 horas Mais de 6 horas
8%
44%
48%
0%
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
66%4%
16%
14%
PrestáveisNão prestáveisPouco disponíveisAgem com indiferença
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
HumanosCompetentesHumanos e competentesNão são humanos nem competentes
6%
14%
52%
28%
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
Muito boasBoasRazoáveisNão apresentam condições
0%
8%
47%
45%
0%25%
71%
4%
Muito boasBoasRazoáveisNão apresentam condições
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
24
1618
11
31
0
5
10
15
20
25
30
35
1ºopção 2º opção 3ºopção 4ºopção 5ºopção
30
1411
8
13
0
5
10
15
20
25
30
35
1º opção 2ºopção 3º opção 4ºopção 5ºopção
Maior número de vagasQualidade das instalaçõesMaior nº de funcionáriosMelhor atendimento ao públicoHigiene
Qualidade das instalaçõesMais e melhor material de trabalhoMaior nº de funcionáriosHigieneMaior cooperação entre os diferentes sectores
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
16%
37%21%
26%
Sim, tenho tudo o que necessitoNão, a qualidade do material é reduzidaNão, é insuficiente em quantidadeTotalmente insatisfeito, o material é insuficiente em
quantidade e qualidade
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
3%
26%
47%
24%
Muito boaBoaRazoávelNão há cooperação entre os diferentes sectores
SectoresSectores
FuncionáriosFuncionários
MaterialMaterial
UtentesUtentes
ConsultasConsultas
Tempo de esperaTempo de espera
AtendimentoAtendimento
InstalaçõesInstalações
A melhorarA melhorar
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