SEMINARIO OSM - Fluxogramas

FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA

A importância da análise de Processos

O que é um fluxograma ?

É a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho, de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizadoras envolvidas no processo.

Objetivos

Permitir uma análise detalhada dos procedimentos operacionais de sistema, com o intuito de melhorar o método utilizado, racionalizando recursos humanos e materiais;

Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos;

Objetivos

Facilitar a leitura e o entendimento;

Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes;

Maior flexibilidade;

Melhor grau de análise.

Vantagens

Apresentação real do funcionamento de todos os componentes de um método administrativo;

Visualização integrada de um método admistrativo;

Levantamento e análise de qualquer método admistrativo;

Atualiazação e manutenção do método administrativo.

Onde usar fluxogramas ?

Em todos os processos de fabricação ou comercialização de um produto;

Na prestação de um serviço;

Em uma estratégia de marketing para divulgar um produto.

Porque fazer um fluxograma

Retrabalho por desordenação ;

Saltar tarefas de um passo a passo;

Dificuldade de identificar pontos importantes, falhas e gargalos;

Esquecimento de como fazer uma tarefa.

Objetivo: Definir objetivo do sistema, que justifique a elaboração de um fluxo.

Como elaborar um fluxograma ?

Como elaborar um fluxograma ?

Levantamento preliminar:

Planejamento (cronograma);

Levantamento e leitura dos documentos existentes;

Levantamento da legislação, se houver;

Contato com o usuário (conversa informal).

Como elaborar um fluxograma ?

Levantamento de dados:

Questionário, entrevista, leitura de manuais, etc...

Elaboração do fluxo (situação atual)

Como elaborar um fluxograma ?

Proposta:

Fluxograma representativo da situação atual;

Descrição das falhas; Proposta (fluxogramas , formulários); Teste, simulação para verificar

distorções; Apresentação, clara e objetiva para

Unidade Organizacional.

Como elaborar um fluxograma ?

Aprovação: Formalização (documentação e manuais);

Implantação: Planejamento Treinamento

Acompanhamento.

Informações básicas representadas em um fluxograma

Tipos de operações e trâmites que integram o circuito de informações;

O sentido de circulação de informação;

As unidades organizacionais onde se realizam as operações.

Análise da Rotina pelo Fluxograma

Para que serve;

Necessidade real da fase que está sendo analisada;

Local onde a fase está sendo realizada e a conveniência de manter ou alterar o local ;

O momento (quando) esta fase é realizada e se sua sequência está corretamente Fixada;

Análise da Rotina pelo Fluxograma

Quais os responsáveis pela sua execução e se sua delegação de competência está correta;

A forma como a fase está sendo executada.

Símbolos mais utilizados

Principais tipos de Fluxograma

Vertical ou Diagrama de Processo;

Parcial ou Descritivo;

Global ou de Coluna.

Fluxograma Vertical ou Diagrama de Processo

Fluxograma Vertical ou Diagrama de Processo

Fluxograma Vertical ou Diagrama de Processo

Fluxograma Parcial ou Descritivo

Fluxograma Global ou de Coluna

Fluxograma Global ou de Coluna

Dinâmica

O primeiro grupo de cinco pessoas que montar corretamente o fluxograma, ganha BRINDE !!!

Inicio

O Médico preenche a alta com data de retorno e receita

A alta foi assinada

corretamente?

NÃOSIM

Enfermeiro realiza a orientação pós-alta junto com o familiar

do paciente

Enfermeiro realiza anotação evolução de enfermagem

DINÂMICA – ALTA

HOSPITALAR

FIM

Dúvidas e Perguntas ???