Specialized Service Workshop - Nível 1 - agap.pt · Qual o meu estilo ao serviço. ... Specialized...

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S2WSpecialized Service Workshop - Nível 1

PARA QUEMSERVE...

O QUE VAMOSSERVIR...

VAI SERVIR-LHEPARA...

TUDO E TODOS.

UM MUNDO AO SERVIÇO.

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“Porque no dia em que deixarmos de precisar de serviço, todos nós seres humanos, seremos, simplesmente, INÚTEIS”.

Carla Carvalho Dias

Se perguntar à sua equipa, colegas, chefe ou mesmo amigos o que é serviço, acredita que a resposta é uniforme?

Como mede uma transação de serviço?

Vendas não são objectivos. São consequências.

Serve com estilo?

Qual a cultura de serviço da minha empresa/equipa.

Qual o meu estilo ao serviço.

Práticas de outras áreas de negócio na óptica do benchmarketing.

Melhorias IEO: individuais, de equipa e organizacionais.

Are you

IMPLEMENTAR:Ferramentas de melhoria de níveis de serviço e cultura de serviço.

Técnicas de modelagem comportamental individuais e de equipa.

O ciclo de serviço como catalizador das vendas.

IN?