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Tema 2:Tema 2:
A evolução do conhecimento e da A evolução do conhecimento e da Competitividade no mundo Competitividade no mundo
Mario Lucio Caixeta
caimar@terra.com.br
Fevereiro/abril 2014
Competitividade no mundo Competitividade no mundo empresarialempresarial
Evolução do cenário de competição
Era da Industrialização clássica - Estratégias baseada na produção e logística de distribuição
Era da Industrialização neoclássica - Estratégias
Mario Caixeta 2
logística de distribuição
Era da Informação –Estratégias baseadas no capital Intelectual, gerando constantes inovações, via conhecimento organizacional
neoclássica - Estratégias baseadas nas
necessidades do cliente
O PIB físico americano em 2005 seria o mesmo de 100 anos atrás.
Alan Greenspain
Mario Caixeta 4
2005
1905
210,00
215,00
220,00
Por que?A IBM, 121 anos de existência, vale para o mercado 91% da Microsoft, com apenas 35 anos de vida?
Valores de Mercado - ano 2011
Revista Forbes, 2012 - US$ bilhões
185,00
190,00
195,00
200,00
205,00
210,00
Microsoft
US$ 215,8
US$ 198,1
Mario Caixeta 6
325 mil empregados
48 mil empregados
Ou seja
• Na antiga economia vendiam-se e compravam-se “recursos congelados” – uma grande quantidade de material unida por um pouco de conhecimento”
• Na Nova Economia compramos e vendemos “conhecimento congelado”
8Mario Caixeta
A velocidade das mudanças...
Um "Palm Top" tem mais memória que toda a capacidade de memória existente em computadores de grande porte em 1961.Os computadores estão oito mil vezes mais baratos que há 30 anos.
Se o Audi tivesse a mesma evolução dos computadores:
Mario Caixeta 9
- Custaria U$ 2,00.- Andaria a velocidade do som.- Faria 800 km com um litro gasolina.
Renato Favo disponível em http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/conhecimetno-como-moeda-de-troca/44290/ - 20/04/2010
Duas conclusões ...
1 - A indústria está se desmaterializando. Compramos cada vez mais conhecimento. O conhecimento é uma moeda de troca.
10
2 - A empresa está deixando de ser um local onde se produz para se transformar em um local onde se pensa!(Thomas Stewart, 1998)
Mario Caixeta
Curva de Valor do Cirque du Soleil
Nív
el
da
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do
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en
te
SOLEIL
BARNUM
Redução de
Salto no valor para os
clientes
Nív
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Atributos de Valor para o CLiente
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Redução de custos
drástica
Palh
aço
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acro
bata
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copyright Kim & Mauborgnecopyright Kim & Mauborgne
Fazer diferente é Inovar
Mario Caixeta 15
Inventar não é necessariamente INOVAR. INOVAR é gerir conhecimento organizacional
O DNA da competitividade
Desafiar o status
quo
Questionar
ObservarPensamentoassociativo
Ideia de negócios inovadora
Mario Caixeta 16
Arriscar
Networking
Experimentar Christersen, HSM – jan.fev. 2013
O neoconsumidor e as experiências inovadoras. Eyetracking
Mario Caixeta 17
HSM janeiro/fevereiro 2010 – 82 e ss
: http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0996/noticias/na-medida-para-os-emergentes?page=4&slug_name=na-medida-para-os-emergentes
O prisma da Inteligência Competitivada Fiat
Produto•Inovação•Qualidade•Tecnologia
Mario Caixeta 18
Liderança de Resultados
Stakeholders (clientes, funcionários, fornecedores e comunidade)
Competitividade Relacionamento
A criação de Valores na Empresa
Valor econômico relativo
Valor Percebido
Valor criado x valor percebido
Valor criado Preço –
valor percebido
Valor perdido
Inovação
Mario Caixeta 20
Margem
Custo Total
Insumos
Preço –Visão
tradicional
o
Adaptado de Di Serio, 2009 -p. 51
Segundo Michael Porter
• O objetivo primeiro não é ser grande ou crescer e sim dar retorno ao investimento
• A empresa tem que aprender tudo sobre o setor que competecompete
• A estratégia não é fazer a mesma coisa melhor, mas sim diferente
• Quando se busca a posição única é preciso ter o foco (o que não fazer e focar o mercado que deve ser conquistado).
Mario Caixeta 21
HSM – janeiro/fevereiro 2011
Investir em conhecimento: o melhor negócio
“Pesquisa é a transformação de dinheiro em
conhecimentos. Inovação é a transformação
de conhecimentos em dinheiro.” (Bayern)
Mario Caixeta 22
•Empregados: 287.000 (2010)•120 anos de existência• Faturamento Bruto: US$ 152,4 bilhões•Valor de mercado: US$ 372,2 bilhões
O Diferencial: Petrobras x General Eletric
•Empregados: 80.000 (2010)•58 anos de existência• Faturamento Bruto: US$ 33,1 bilhões•Valor mercado: US$
2ª do mundo88ª do mundo
US$ 372,2 bilhões• Investimento em treinamento – US$ 1
bilhão em 2010
• 5.300 reais
p/pessoa
• Marca vale US$ 47,7 bilhões (4ª mundo)
Mario Caixeta 23
•Valor mercado: US$ 48,4 bilhões• Investimento em treinamento – US$
96 milhões em 2010
• 2.000 reais
p/pessoa
• Marca vale US$ 13,4 bilhões (61ª mundo) Universidade da Petrobras:
1.500 novos funcionários/ano
Revista Exame, Edição 993- junho 2001
A escala do conhecimento (North, 2010)
Saber Fazer
Atuar
Competência
+ motivação
+ atuação correta
+ singularidade“melhor que o resto”
Soluções de TISoluções Individuais específicas
Organizações do conhecimentoProfissional
Gestão orientada para o conhecimento
Capacidade
Competitiva
Mario Caixeta 24
Signos
Dados
Informações
Conhecimento
+ sintaxe
+ conteúdo, experiência, perspectivas
+ aplicação
motivação
+ significado
Ser competitivo e...
Ter capacidade superior para aprender (todos, com todos, o tempo todo, em todo lugar);
alavancar suas competências, seus ativos intelectuais e os aplicarem, intelectuais e os aplicarem, mobilizando o novo saber de forma coletiva para criar, disseminar e ampliar tais conhecimento (aprendizagem
estratégica). (Figueiredo, 2005)
Mario Caixeta 25
Os fundamentos da moderna competitividade
conhecimentos
inteligência
criatividade
•Conhecer e
Mario Caixeta 26
• Capitalizar o conhecimento individual e coletivo• Conhecer a fundo seu consumidor
•Conhecer e adaptar-se à ambientes
hipercompetitivos•Ser diferente, ser
único
• Inovar sempre• Novas
aplicações para antigos produtos•Criar valor para
o mercado
Qual é o nosso negócio ?
• Segundo Peter Drucker é o cliente/consumidor quem define o nosso negócio.
• Quando confundimos produtos físicos ou
Mario Caixeta 27
• Quando confundimos produtos físicos ou serviços que oferecemos como o nosso negócio estaremos cometendo uma das miopias de marketing.
Descobrindo qual é o meu negócio
“Tênis não é nada na Nike, nosso negócio é vender atitude” Por isso, o lema “Just do it”
Ela inventou o fax, o ícone, o mouse e o finger-
touche, porque entendeu que o seu negócio não
Mario Caixeta 28
O negócio da Fedex não é entregar pacotes e encomendas, mas sim garantir aos clientes aos clientes que eles estarão presentes, com seus serviços e produtos, onde e quando elas quiserem.
touche, porque entendeu que o seu negócio não era Copiadoras e sim automação de escritórios.
A receita para a competição
o conhecimento
ConhecimentoPessoal
ConhecimentoGerencial
ConhecimentoOrganizacional
Experiência, expertise
Tecnologia
Redução de incertezas.
Aprimoramento de processos
Organização do saber coletivo e
codificação
RESULTADOSCRIAÇÃO DE
VALOR
Mario Caixeta 29
Tecnologia
CULTURA DE MUDANÇAS
CAPITAL INTELECTUAL
ESTRATÉGIAS
de processos
INOVAÇÕES
codificação
A cadeia de efeitos
Novos conhecimentos
geram inovações
Inovações geram
diferenciais competitivos
Diferenciais geram valor percebido e remunerado
pelo mercadopelo mercado
Valor remunerado
pelo mercado remunera o
acionista
conhecimento novo gera novas
competências organizacionais
Novas competências geram novos campos para
competir
Os quatro grandes pilares da GC...
Contexto para
geração de • Ferramentas de TI• Medidas
quantitativas
Mario Caixeta 31
• Geração de
conhecimento
• Codificação do
conhecimento
• Transferência
do
conhecimento
geração de
conhecimento:1. Socio-
comportamentais
2. Informacionais e
comunicacionais
3. Andamento de
processos
4. Sistemas de
controle
• Ferramentas de TI
• Práticas gerenciais
(comunidades de
compartilhamento,
redes sociais, banco
de idéias,
repositório de
melhores práticas).
quantitativas
• Medidas
qualitativas
(Intangíveis)
Alvarenga Neto, 2008
O que é Gestão do Conhecimento?
“É a capacidade das empresas em utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências específicas e capacidade inovadora, que se capacidade inovadora, que se traduzem, permanentemente, em novos produtos, processos, sistemas gerenciais e lideranças de mercado” (TERRA, 2000, p.70)
Mario Caixeta 32
Outra definição de GC
“Pode ser compreendida como um estilo de gestão e de liderança, coerente, baseado e preocupado com a valorização e com os cuidados com o saber, com seus cuidados com o saber, com seus detentores, com a aprendizagem, produção, aplicação e proteção dos conhecimentos.”
Figueiredo, 2005, p.5
Mario Caixeta 33
Com a gestão do conhecimentoas empresas serão capazes de:
Empenhar-se num aprendizado
constante, abandonando velhos
padrões.EMPRESAS QUE
APRENDEM
Adaptar-se às mudanças
ambientais.SCANNING
Mario Caixeta 34
Mobilizar conhecimento e experiência para gerar inovações.
MODELOS DE CONVERSÃO
Focalizar seu conhecimento em ações racionais e
decisivas. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
A organização do
conhecimento !
Mario Caixeta 35Choo, 2005
Experiência e relevância
Diálogo e discurso
Regras, rotinas, prioridades
12 passos da empresa que compete na nova economia
1. Atendem a exigência dos clientes (tanto com produtos Standards quanto inovadores)
2. Novas estratégias de inovação (soluções personalizadas)
3. Criam “plantas inteligentes” para seus clientes (Unilever)
4. Alianças estratégicas ou fusões para obtenção de vantagens tecnológicas
5. O investimento maior em branding
6. Flexibilidade, resiliência e scanning6. Flexibilidade, resiliência e scanning
7. Concentração em core business
8. Emprego crescente de empowerment
9. Compartilhamento e modelos de conversão de conhecimento em processos inovação;
10. O uso estratégico da informação para vantagens sobre a concorrência (Inteligência competitiva)
11. Não tem medo de benchmarking
12. Cooperação, parcerias e co-criação
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