03 29-2010 - mkt - desing

Plan

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gSumário Executivo

Análise de Ambiente

Definição de Público-Alvo

Definição do Posicionamento de Mercado

Definição da Marca

Definição dos Objetivos e Metas

Definição das Estratégias de Marketing

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

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gSumário Executivo

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

É o resumo do Plano de Marketing

• Deve constar• Características Principais do Negócio• Situação atual• Objetivos a alcançar• Estratégias a serem seguidas• Principais definições do projeto• Relatar esforços necessários

O sumário será feito por último!

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gSumário Executivo

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Este Plano de Negócio tem como objetivo apresentar os estudos e análise de viabilidade da criação de uma indústria de doces, a Goiabadas Maria Amália Ltda. (GMA), que terá seu foco na produção de goiabada-cascão em tabletes, um produto inovador, que se diferencia da goiabada tradicional por meio da embalagem, forma e conteúdo. A estrutura da empresa será simples, dentro dos padrões modernos de racionalização, utilizando sempre que possível parcerias e terceirização, com o objetivo de aportar know how e experiência às suas atividades nascentes. A clientela alvo da GMA é constituída por estudantes na faixa etária de 4 a 23 anos, que será abastecida por uma distribuição diferenciada de seu produto, utilizando cantinas e lanchonetes que se situam dentro ou próximas aos principais estabelecimentos de ensino de Belo Horizonte e Contagem, além da distribuição nos pontos de vendas tradicionais de doces (doçarias, supermercados e padarias).

Exemplo de Sumário

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1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

O quê? Ex.: Qual o propósito do seu plano? O que você está apresentando? O que é a sua empresa? Qual é seu produto/serviço?

Onde? Ex.: Onde sua empresa está localizada? Onde está seu mercado/clientes?

Por quê?Ex.: Porque você precisa do dinheiro requisitado?

Como? Ex.: Como você empregará o dinheiro na sua empresa? Como está a saúde financeira de seu negócio? Como está crescendo sua empresa (faturamento dos últimos 3 anos etc.)?

Quanto?Ex.: De quanto dinheiro você necessita? Como se dará o retorno sobre o investimento?

Quando? Ex.: Quando seu negócio foi criado? Quando você precisa dispor do capital requisitado? Quando ocorrerá o pagamento do empréstimo obtido?

Dicas

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gSumário Executivo

Análise de Ambiente

Definição de Público-Alvo

Definição do Posicionamento de Mercado

Definição da Marca

Definição dos Objetivos e Metas

Definição das Estratégias de Marketing

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

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gAnálise de Ambiente

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Fatores Econômicos

Fatores Sócio-Culturais

Fatores Políticos/Legais

Fatores Tecnológicos

Fatores internos

Concorrência

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1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Ou seja

Análise Macro e Micro-Ambiental

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1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Fatores EconômicosFatores Sócio-CulturaisFatores Políticos/Legais

Fatores TecnológicosMAC

RO

Fatores internos

ConcorrênciaMIC

RO

NÃO

CO

NTR

OLO

CON

TRO

LO

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gAnálise de Ambiente

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Fatores EconômicosFatores Sócio-CulturaisFatores Políticos/Legais

Fatores TecnológicosMAC

RO

NÃO

CO

NTR

OLO

Pesquisas de campo, biblioteca, internet, institutos de pesquisa, conversas, jornais, revistas, análises, livros, entrevistas, convenções, encontros, etc.

Onde encontro informação?

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1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Fatores internos

ConcorrênciaMIC

RO

CON

TRO

LO

Nos mesmo lugares do slide anterior mas será preciso fazer Análises, Tabulações, Gráficos etc.

Além de analisar pesquisas qualitativas e quantitativas.

Onde encontro informação?

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gAnálise de Ambiente

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Fatores internos

ConcorrênciaMIC

RO

CON

TRO

LO

MER

CAD

O

PRODUTOExistentes Novos

Penetração do Mercado

Desenvolvimento de Mercado Diversificação

Desenvolvimento de ProdutoEx

iste

ntes

Nov

os

Novidade Tecnológicas crescente

Nov

idad

e M

erca

doló

gica

cre

scen

te

+-

Logística de

Entrada

(fornecedores de

matéria-prima)

Operaçõe

s

(Todas as etapas do processo)

Logística de

Saída

(Embalagem,

Etiquetagem)

Marketing e

Vendas

Serviço de

Pós-Vend

as

MARGEM

Infraestrutura da Empresa

Administração de Recursos Humanos

Desenvolvimento da Tecnologia

Aquisição (Dept. Compras)

Pontos FortesStrenghts

Pontos Fracosweakness

Oportunidadesopportunities

Ameaçasthreats

Empresas Concorrentes

Automóveis populares

FORNECEDORES

COMPRADORES

SUBSTITUTOSENTRANTES POTENCIAIS

Atributos de PREÇO

Peso %

Correios DHL Velog Fedex Médiados

concorrentes(Σ 4+5+6 / 3)

Índice(3 / 7)

1 2 3 4 5 6 7Preço relaçãoPeso/embalagem/ distância 20 5 = 1,00 3 = 0,60 3 = 0,60 3 = 0,60 0,06 0,86

Condições de pagamento 15 4 = 0,80 5 = 1,00 5 = 1,00 5 = 1,00 1,00 0,92

Pagamento de indenização 15 4 = 0,60 4 = 0,60 3 = 0,45 4 = 0,60 0,55 0,75

Frete a pagar no destino 15 1 = 0,15 5 = 0,75 4 = 0,60 3 = 0,45 0,60 1,00

Seguros 15 3 = 0,45 5 = 0,75 4 = 0,60 4 = 0,60 0,65 0,50

Serviços adicionais 15 4 = 0,60 3 = 0,45 3 = 0,45 3 = 0,45 0,45 0,46

TOTAL DE PONTOS 100% 3,60 4,15 4,70 3,70 3,85 0,93

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1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Fatores internos

ConcorrênciaMIC

RO

CON

TRO

LO

Não se esqueça que:Após fazer os gráficos é preciso analisá-los

Ou seja, escrever uma conclusão do que o gráfico quer dizer para nós.

NÃO SE ESQUEÇA

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Definição de Público-Alvo

Definição do Posicionamento de Mercado

Definição da Marca

Definição dos Objetivos e Metas

Definição das Estratégias de Marketing

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Identificar a parte da população que você deseja oferecer seus produtos/serviços.

Definição de Público-Alvo

Geográfico – bairro, cidade, estado, país, planeta, sistema solar, galáxia, dimensão etc...

Demográfico – idade, sexo, profissão, renda, etnia, educação, ramo de atividade, tamanho da empresa, localização etc...

Psicográfico – estilo de vida, atitude, grupo social

Comportamental – Hábitos de consumo, frequência de consumo, sensível a preço, qualidade, prazo, atendimento, localização, segurança, etc. (Segmentação de Mercado)

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Análise de Ambiente

Definição de Público-Alvo

Definição do Posicionamento de Mercado

Definição da Marca

Definição dos Objetivos e Metas

Definição das Estratégias de Marketing

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

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gDefinição do Posicionamento de Mercado

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Como o cliente vê o seu negócio?

Definir qual imagem deseja transmitir

Essa imagem deve ser clara em relação aos concorrentes para se diferenciar.

Procure se antecipar aos anseios de seus clientes

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gDefinição do Posicionamento de Mercado

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Ex: Centro de Saúde para Idosos (Apostila Sebrae)

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gDefinição do Posicionamento de Mercado

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Ex: Centro de Saúde para Idosos (Apostila Sebrae)

Melhorar Atendimento - Equipe Especializada é um diferencialConvênio com estacionamento é uma solução

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Análise de Ambiente

Definição de Público-Alvo

Definição do Posicionamento de Mercado

Definição da Marca

Definição dos Objetivos e Metas

Definição das Estratégias de Marketing

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

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gDefinição da Marca

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Deve traduzir a mensagem que se quer passar ao mercado

NOMELOGOMARCA

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Análise de Ambiente

Definição de Público-Alvo

Definição do Posicionamento de Mercado

Definição da Marca

Definição dos Objetivos e Metas

Definição das Estratégias de Marketing

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

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gDefinição dos Objetivos e Metas

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

São os resultados que a empresa espera alcançar

Orientarão as ações

Objetivos: Declaração do que deve ser feito pela estratégiaMetas: Mais específicas e essenciais ao plano

Objetivos: onde e quando eu quero chegarMetas: O que tenho que fazer para atingir o objetivo

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gDefinição dos Objetivos e Metas

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

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gSumário Executivo

Análise de Ambiente

Definição de Público-Alvo

Definição do Posicionamento de Mercado

Definição da Marca

Definição dos Objetivos e Metas

Definição das Estratégias de Marketing

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

Como vamos atingir os objetivos e metas

Vamos usar os 5 P’s e criar políticas para atender estes quesitos:

• Produto• Preço• Praça (Distribuição)• Promoção• Pessoas (funcionários)

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

Conhecer as fases que um produto atravessa é importante, para que você possa adequar-se e estender o ciclo de vida do seu produto de acordo com as necessidades de seus clientes.

Ok, AÇÃO!!!!!!!

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

Ciclo de vida do produto

1

2

3 4

5

1. Criação e desenvolvimento

2. Lançamento

3. Crescimento

4. Maturidade

5. Declínio

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

Devemos avaliar e atribuir uma ação para cada P de acordo com a estratégias e estudos preliminares:

1) PREÇO

• Posicionamento: o preço pode determinar o posicionamento da empresa/produto/serviçoEx: Marabraz x Daslu

• Objetivos: regular o preço p/ atingir determinado mercado, enfrentar concorrência, maximizar lucro etc.

• Preços Promocionais: incentivo a compra

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

• Preço por Segmento: ex: Desconto para aposentados

• Preço por região geográfica: preço muda de acordo com a distância ou poder aquisitivo do público.

• Preço por Sazonalidade: Ex: guarda-chuva, cobertores, bronzeadores.

• Preços personalizados: Ex: Dell

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

• Descontos p/ pagto. à vista

• Desconto por volume de compra

• Concessões para promoções de vendas: descontos para varejistas que promovem seus produtos

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

2) PRAÇA (DISTRIBUIÇÃO)

• Vendas diretas: Dell• Vendas Porta-a-Porta: Yakult• Vendas por Catálogo• Vendas no Atacado: Para distribuidores• Vendas no Varejo: Para clientes finais

• Deve-se criar bons relacionamentos com o distribuidor e com o fornecedor

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

3) PROMOÇÃO 1. Informar a existência2. Informar onde e como obter3. Lembrar a existência

Tipos:• Venda pessoal• Propaganda• Publicidade• Promoção de Vendas• Patrocínio• Merchandisign• Telemarketing• Internet• Política de Fidelização

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g1ª ETAPA - PLANEJAMENTO

Definição das Estratégias de Marketing

4) PESSOAS

• Treinamento• Remuneração• Avaliação• Boas condições de trabalho• Bom relacionamento pessoal

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g2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

Depois disso, é hora de por a mão nã massa

1. Ações (o que?)2. Período (quando?)3. Como4. Responsável (quem?)5. Custo Estimado (quanto)

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

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g3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

1. Diminui a diferença entre o esperado e o real.

2. Deve ser feito antes, durante e após a campanha.

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g3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

Como e quando aplicar os controles

Ações antes: preparar pessoal e equipamentosAções durante: boa comunicação interna, garantir o comprometimento da equipeAções depois: avaliar o desempenho como:

lucro x custosreclamaçõescomparar pesquisas feitas antes, durante e depois.

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g

Próxima parada a encararFazer o plano de marketing do seu PI.