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POR QUE VOCÊVEIO HOJE?
Identificar um problema que afeta
um público-alvo
Explorar e entender melhor esse problema
Por que você veio aqui hoje
O QUE VAMOSFAZER HOJE?
TEDx Mentores
Árvore de Problemas
Mão na massa 1
Explorando um ProblemaMão na massa 2
Inovação com Design Thinking
MENTORES
IMAGINE
Ele esta feliz!
Este é o José!
Na segunda
Na terca
Na quarta
Na quinta
Na sexta
OS MODELOS DE NEGOCIOS ESTAO MUDANDO!
SUSTENTABILIDADE
DESEMPREGO
+ O que é pensar fora da Caixa?
+ O que é pensa for a da Caixa?
CHEGA DE PAPO!
UMA QUESTÃO…
INOVAÇÃO OU MUDANÇA?
32
Pontos importantes sobre inovação
Ideias
Novas
33
PONTO MAIS IMPORTANTE SOBRE INOVAÇÃO
“Preço é que você paga. Valor é o que você percebe.” Warren Buffet
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Definições sobre inovaçãoAlinhando expectativas
35
Definições
Inovação é vista como algo novo, ocorre com aplicação efetiva e resultados tangíveis. • Mudança está associada à inovação. • Mas nem toda mudança é uma inovação!• O Inovador sempre busca novas formas de fazer!
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Não são inovações
• interrupção
• reposição
• alteração de preço
• personalização
• mudanças sazonais regulares e mudanças cíclicas
• comercialização 37
Invenção
• Invenção se refere à criação de um processo, técnica ou produto inédito (ela pode não ter uma aplicação comercial imediata nem efetiva).
38
Metodologia d.School Stanford (Cavagnaro, 2013)
39
Conceitos…
Psicologia
Marketing
NeurociênciaBiologia
Matemática
Outros…
40
Design Thinking
• Pinheiro (2012), sócio da live|work a tradução grosseira seria “o jeito de pensar do design”, mas em bom português seria “projeto centrado em pessoas”.
• Quanto utilizamos métodos e processos realizados por designers, o design thinking busca diversos ângulos e perspectivas para solução de problemas, priorizando o trabalho colaborativo em equipes multidisciplinares em busca de soluções inovadoras.
41
Abordagens….
Pessoas, Negocio e Sociedade
Empatia
Colaboração
Experimentação
Otimismo
Iterativo
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Abordagens
Requerimento
Design
Implantação
Verificação
Manutenção
Descobrir Definir Desenvolver Entregar
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Métodos
Descobrir Projetar Entregar
Metodologia Frong Design (Pinheiro – 2012)
Insights Ideias Protótipos Realização
44
Como atua o “design thinker”?
Projeto
45
Nosso caminho
46
PROBLEMÁTICADores, dores, dores...de um ambiente de entrerterimento e recreação para os funcionários da Novo Nordisk – MOC...
47
DESIGN CHALLENGE
• Quem é o grupo(s) de usuários?• Quais são os problemas que eles “lutam" com que você poderia
resolver?• Existe o potencial para explorar várias soluções?
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DESIGN CHALLENGE
• Quais são os aspectos do desafio que você já sabe muito sobre? Quais são as suas hipóteses?
• Onde estão os aspectos do desafio do projeto em que você precisa para aprender mais? O que você não sabe?
• O que faz parecer com sucesso para você neste projeto?
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EMPATIAO poder de colocar-se no lugar dos outros
50
Entrevistas (dicas)
"Você pode trazer algumas perguntas preparadas, mas a coisa mais importante é
manter uma conexão com o entrevistado e mostrar que você está ouvindo o que
eles estão dizendo (ou seja, olhar para eles, e não apenas em suas notas). Além
disso, você deve sempre acompanhar as respostas interessantes
,"51
Entrevistas (dicas)
"Comece a entrevista com a introdução de si mesmo e do
projeto que você está trabalhando, e começar com mais leves,
questões mais gerais para estabelecer uma conexão e colocar o
entrevistado à vontade.
"54
Entrevistas (dicas)
"Tomar notas ou gravar a entrevista. Capturar em papel palavras da própria
pessoa, sempre que possível, em vez de reformular durante a entrevista.
"55
Entrevistas (dicas)
Seja curioso e perguntar "por quê?", Muitas vezes, mesmo quando
você acha que sabe a resposta. Muitas respostas irá surpreendê-lo.
Sempre acompanhar respostas que soam interessantes, ou sempre
que o entrevistado diz "Eu acho ..." Uma boa maneira de fazer isso,
além de perguntar "Por quê?" É dizer "Diga-me mais sobre isso."
56
Entrevistas (dicas)
“Ouvir é tão importante quanto falar (o entrevistado deve
falar cerca de 75% do tempo). Além disso, mostra que você
está realmente interessado no que a outra pessoa tem a
dizer vai um longo caminho. Pense da entrevista como uma
conversa.
”57
Entrevistas (dicas)
“Faça perguntas abertas, non-líder: "O que você acha sobre
essa escola?" É uma pergunta melhor do que "Você não
acha que a escola é grande?”.
”
58
Entrevistas (dicas)
"Não tenha medo do silêncio. Resista à necessidade de
fazer outra pergunta quando há uma pausa. O entrevistado
pode refletir sobre o que ele / ela acabou de dizer e dizer
algo mais profundo."
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SIMULAÇÃO60
A IMPORTÂNCIA
QUAIS PROBLEMAS
PODEMOS
RESOLVER?
ÁRVORE DEPROBLEMAS
ÁRVORE DE PROBLEMAS
Efeitos diretos
a cb
Problemacentral
Causas diretas
Causas secundárias
ÁRVORE DE PROBLEMAS
Defina um problema central
Identifique suas causas diretas
Identifique as causas indiretas (causas das causas)
Defina os efeitos do problema central
TEMA DE INTERESSE
Por que queremos resolvê-lo? O que nos move?
Ter vivenciado a ‘dor do cliente’ pode ser uma grande vantagem!
Dê preferência a problemas em que a equipe tenha qualificação mínima para resolver.
PROBLEMA CENTRAL
Restrinja o FOCO
Problemas muito amplos possuem inúmeras causas
Coloque ele no centro da árvore
CAUSA DOS PROBLEMAS
Insira abaixo do problema central
Descreva com expressões negativas
Diferencie as causas diretas das causas indiretas
PROBLEMA CENTRAL
ALTO NÍVELDE
OBESIDADE INFANTIL
ALTO NÍVELDE
OBESIDADE INFANTIL
EXCESSO DE SALGADINHOS NAS CANTINAS
FALTA DE INFORMAÇÃO SOBRE DIETAS
FALTA DE ATIVIDADE
FÍSICA
DESISTERESSE EM BUSCAR
NOVAS DIETAS SAUDÁVEIS
PAIS OCUPADOS
PARA INFORMAR
MUITO TEMPO ASSISTINDO TV
DESISTERESSE POR ESPORTES
FALTA DE REGULAMENTAÇÃO SOBRE CANTINAS
SÃO OS ÍTENS MAIS SOLICITADOS
AFETA A SAUDE
AFETA AUTOESTIMA
ALTO NÍVELDE
OBESIDADE INFANTIL
MÃO NA MASSA
Restrinja o foco! Problemas muito grandes possuem inúmeras causas
FOCO NO PROBLEMA! Esse não é o momento de discutir a ideia de
negócio.
LEMBRETES
MÃO NAMASSA!
EXPLORANDOO PROBLEMA
“CUSTOMERS ARE PROBLEM IDENTIFIERS,
NOT SOLUTION PROVIDERS”Kathleen Allen
Por que explorar o problema?
Validar as hipóteses levantadas
Compreender quais são as necessidades destas pessoas
Conversar com quem realmente sofre deste problema
EXPLORANDO O PROBLEMA
Quem sofre desse
problema?
Quantos sofrem desse
problema?
Como o problema os
afeta?
Quando eles sofrem desse
problema?
Como reagem a
esse problema?
Quão doloroso é o problema?
COMO RESPONDER?
COMO RESPONDER A ESSAS PERGUNTAS?
Pesquisa secundária
1Pesquisa primária
2Observação
3
ENTREGA
DATA E HORÁRIO LIMITE DE ENVIO:10/06, 12:00 OBS: Esse é o prazo final
para você entregar o nome dos integrantes da sua equipe.
Enviar template da entrega preenchido para
materiais.ideationfortaleza@gmail.com
> Uma frase direta sobre o problema e sua significância.
> Árvore de problemas
> Breve justificativa sobre cada box
> Evidências descobertas nas pesquisas
> Conclusão sobre a relevância deste problema ser a
base para um novo negócio
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