Assertividade na Comunicação

COMUNICAÇÃO• Ato ou efeito de tornar comum;• Partilhar.

2

• Consigo perceber tudo que expresso?• A comunicação é de minha

responsabilidade.• Tenho consciência da minha

comunicação?

3

COMUNICAÇÃO

• Significa junto;(base de qualquer relacionamento);

• Comunicação tem o objetivo de aproximar;

• E não para distanciar (dos nossos objetivos);

4

COMUNICAÇÃO

ORATORÍA

5• Oratória é a arte e a ciência de expressar-se em público com eloquência.

• Voltar a atenção para si. Perceber os efeitos que eu causo com a minha comunicação.

6

Necessidade da COMUNICAÇÃO na

vida do homem

1. O Homem não vive só.2. O homem já nasce com a predisposição para se

comunicar. É inerente dele. Ele carece de interagir. 3. Capacidade de romper as barreiras individuais.4. Romper as barreiras da tecnologia, do avanço, do

progresso que o próprio homem cria.

7

Pressupostos PNL da boa COMUNICAÇÃO

• É impossível NÃO se comunicar.

• A todo momento estamos nos comunicando.

• As pessoas já possuem todos os recursos que necessitam.

• Comunicação não é intenção e sim resultado.

• Você é responsável por tudo aquilo que quer comunicar.

• Assuma a responsabilidade pela comunicação, e você terá o controle dos resultados desejados.

8

Pressupostos PNL da boa COMUNICAÇÃO

• O significado da comunicação não é simplesmente aquilo que você pretende, mas também a resposta que você obtém.

• Mapa não é território.

Rapport

9

• Técnica usada para criar uma relação (ponte) de sintonia, aproximação e empatia com outra pessoa;

• Produz confiança, reciprocidade e harmonia;• Gerar um clima favorável ao entendimento;• Compreender e ser compreendido.

• É a essência da comunicação bem sucedida.

COMUNICAÇÃO

10

55%38%

7%

Expressão Corporal

Expressão Vocal

Conteúdo

• Pesquisa realizada na Universidade da Califórnia em Los Angeles, em 1996.

• Qual a importância dos seus efeitos?

Como se fala (tom de voz, velocidade…)

(Palavras)

Como se fala (Gestos, movimentos...)

Comunicação

11

• Para quem falo?• Como falo (de que forma)?• O que falo (conteúdo)?

ESCUTA

Atenciosa

12

Equilíbrio

13

• Firmeza;• Objetividade;• Clareza;• Definição;• Limite;

Razão x Emoção• Afeto;• Proximidade;• Paciência;

• Seja você mesmo. Seja verdadeiro, sincero.

“ORARé a respiração da

alma.” (Mahatma Gandhi).

14• A oração é uma comunicação especial.

15

“Aquilo que pensamos, sentimos e dizemos revela quem somos e

constrói quem seremos.” (Kau Mascarenhas).

16

O segredo para uma boa comunicação é portanto o

exemplo de quem comunica.

• Coerência entre o discurso e a prática.

17

Lindo Lago de Amor (Gonzaguinha)

E bem que viu o bem-te-viA sabiá sabia jáA lua só olhou pro solA chuva abençoouO vento diz que ele é felizA águia quis saberPorque, pourqué, porquois seráO sapo entregou

Ele tomou um banho de água fresca No lindo lago de amorMaravilhosamente clara águaNo lindo lago de amorR

EFR

ÃO

FIM...

Na verdade é só o começo...

18Antonino Costa da Silva