Assessoria de imprensa na era digital

ASSESSORIA DE IMPRENSA NA ERA DIGITAL Ms. Laércio Torres de Góes

Assessoria de Imprensa - Internet • Formação de público

• Interesse comum

• Salas virtuais, fóruns, listas, grupos nas redes sociais.

• Mudança de paradigma: “poucos para muitos” para “muitos para muitos”.

Assessoria de Imprensa - Internet • As audiências não estão mais limitadas ao papel tradicional de “consumidores de informação”.

• Públicos instantâneos e mais dinâmicos exercem papel de fiscalização e controle do que é comunicado.

• Consumidores e clientes podem organizar-se em torno de um tema comum, fazerem campanhas online, elogiar ou criticar em sites específicos da organização.

Monitoramento da imprensa • As organizações não podem ignorar as listas de discussão da Internet.

• Imagem da organização

• Clientes/público: providências técnicas para corrigir falhas, receber instruções como corrigir o problema, responder a dúvidas e questionamentos.

Substituindo papel por email • Dinâmica na distribuição da informação com as NTC.

• A tecnologia de distribuição de releases evoluiu do papel,

passando pelo telefone, telex, fax e, agora, email.

• Distribuição de informação mais rápida, para mais jornais e editores específicos.

• As informações em meio eletrônico já vêm digitalizadas, facilitando e agilizando sua edição e distribuição.

• Rapidez e redução de custo.

Os efeitos do excesso de informação nos MCM

• Proliferação de releases via email.

• Editores e assessores de imprensa têm de recriar suas funções e rotinas de trabalho para lidar com o excesso de informação.

• Rotina de trabalho dos MCM: divulgação de quem escreve sobre o que.

• Seleção de informação - gatekeeper

Entrega e disponibilização da informação • Estratégia de entrega (push) e de disponibilização (pull)

dos releases eletrônicos.

• Regras de etiqueta (Netiqueta):

• Evitar mandar releases e mensagens a pessoas que não autorizaram o envio de informações;

• Ser parcimonioso; • Não abusar do instrumento do email para mandar

qualquer coisa para todo o mundo; • Mandar apenas o que for realmente importante e passível

de interesse pelos MCM.

Entrega e disponibilização da informação • Sala de imprensa: disponibilização de informação.

• Página desenvolvida no site da organização para jornalistas e editores.

• Reúne informações como notícias, eventos, posicionamentos, informações sobre produtos e serviços, lista de contatos, banco de imagens e possibilidades de busca, etc..

Sala de imprensa

Sala de imprensa

Entrega e disponibilização da informação • Informativos eletrônicos:

• Banco de notícias

• Publicação eletrônica e envio automático.

• Enviados por email (entrega - push) e os disponíveis no site

(disponibilização – pull).

• Diagramação leve, margens à direita e à esquerda, sumário, títulos acompanhados de resumos e instruções para não receber mais o email.

Banco de notícias

Entrega e disponibilização da informação • Banco de imagens:

• Fotos escaneadas segundo padrões definidos e disponíveis para consulta e busca na Internet.

• Encaminhamento do link por email.

• Resolução 300dpi e se possível em duas versões, preto e branco e colorida, como arquivo jpg e jpge.

Integração dos produtos • Dispor de versões eletrônicas para serem distribuídas na Sala de Imprensa de todo o material impresso para divulgação.

• Também vídeos, fotos, relatórios de atividades, balanços financeiros, balanço social, etc.

• Site para abrigar informações e posicionamentos quando ocorre alguma crise ou para reforçar campanhas publicitárias ou educativas.

• Ex.: Blog da Petrobras – Fatos e Dados

Blog da Petrobras – Fatos

Blog da Petrobras

Teleconferência • Coletiva de imprensa.

• Utilizar linguagem de vídeo, ou seja, frase pequenas e assuntos bem

resumidos.

• Os palestrantes ou entrevistados utilizarem ternos escuros com camisas brancas e gravatas também escuras.

• Se apenas camisas, que sejam azuis para fazer contraste com o rosto.

• Transparências e gráficos devem ser feito com fundo azul escuro e letras brancas.

• Kit imprensa para a audiência.

Busca da informação online • Os MCM perderam a exclusividade como distribuidores

de informação.

• Qualquer um pode publicar e distribuir informação.

• As informações mais demandadas na organização devem estar disponíveis no site: endereço, contato, missão, histórico, estrutura organizacional, relatórios, produtos e serviços, parceiros, discursos e artigos, banco de imagens, vídeos e publicações, notícias – banco de releases e busca por palavras-chaves.

Mídia sociais • Twitter, Facebook, G+, Youtube, Instagram,

etc..

• Permite interação com o público.

• Twitter: uma das principais ferramentas utilizadas pelas organizações.

• Geralmente na reprodução de publicações.

• Atualizações com informações curtas ou com o título e o link da notícia, criada originalmente para o site da organização.

Mídia sociais • O Facebook destina um espaço exclusivo para

ações das organizações na comunicação por meio da rede social, denominado “página do Facebook”.

• Se assemelha a um perfil de usuário, com a vantagem de ser mais viral.

• A intenção é desenhar o ambiente de acordo com as intenções estéticas e conceituais da marca, criando maior proximidade com o público direto da organização.

• Facilita o mapeamento do comportamento do consumidor

Fonte:

FILHO, Roberto de Camargo Penteado. Assessoria de Imprensa na Era Digital. In: DUARTE, Jorge (org). Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia. São Paulo: Atlas, 2006.