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PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
AULA 1 – VISÃO ORGANIZACIONAL – 13 DE AGOSTO
DE 2015
UNIP – PROFESSORA: KATIANA DINIZ
O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?
•UMA ORGANIZAÇÃO É UMA COMBINAÇÃO DE ESFORÇOS INDIVIDUAIS QUE TEM POR FINALIDADE REALIZAR PROPÓSITOS COLETIVOS.
• POR MEIO DE UMA ORGANIZAÇÃO TORNA-SE POSSÍVEL PERSEGUIR E ALCANÇAR OBJETIVOS QUE SERIAM INATINGÍVEIS POR UMA PESSOA.
(MAXIMIANO, 2010).
MAXIMIANO, ANTONIO CESAR A. Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo, Editora Atlas, 2010.
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Burns e Stalker (1961) estudaram os métodos e os processos administrativos que vigoravam em diversas organizações. Concluíram que, conforme eram administrados, eles poderiam ser classificados em dois tipos ou sistemas:
• sistema mecanicista: caracterizado por processos bem definidos, pessoal especializado, integração vertical (chefe, subchefe, subordinados etc.), controle facilitado, sistema fechado e estrutura burocrática;
• sistema orgânico: caracterizado pela transformação constante e pelas decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar pessoal com conhecimento generalizado e um sistema aberto e desburocratizado.
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VISÃO DEPARTAMENTAL: CONCEITOS E PROBLEMAS
• CARACTERÍSTICAS: PROCESSOS (TAREFAS) BEM DEFINIDAS, PARA FACILITAR O CONTROLE;
• DOMÍNIO DE EXECUÇÃO DA TAREFA – REPETIÇÃO – MECANICISMO;
• INTEGRAÇÃO VERTICAL – PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO E MOROSIDADE
• DESCOMPROMETIMENTO COM O CLIENTE – VISÃO ISOLADA;
• INSUFICIENTE PARA ORGANIZAÇÕES MAIS COMPLEXAS E GLOBALIZADAS.
VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS
•O QUE É UM PROCESSO?
VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS
Segundo harrington (1993, p. 10), “processo é qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos”.
VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS
VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS
•TIPOS DE PROCESSOS:
•PRODUTIVOS;
•ORGANIZACIONAIS;
•GERENCIAIS.
VANTAGENS DA VISÃO POR PROCESSOS
• INTUITIVIDADE;
•VISÃO HOLÍSTICA;
• INTEGRAÇÃO;
•MAIOR CAPACIDADE PARA GANHAR VANTAGEM COMPETITIVA;
•AVALIAÇÃO INTEGRADA;
•MAIOR SATISFAÇÃO DAS EQUIPES PELA MAIOR PARTICIPAÇÃO NO DIA A DIA DA ORGANIZAÇÃO.
CASE: EMPRESA NATURA HTTP://EXAME.ABRIL.COM.BR/NEGOCIOS/NOTICIAS/COMO-A-GESTAO-POR-PROCESSOS-AJUDOU-A-NATURA-A-FATURAR-MAIS
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