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Apresentação Fórum Digitalks Manaus: E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais por João Kepler do Show de Ingressos
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l E-‐commerce Tendências |
E-Commerce:
Tendências mundiais que ajudarão a aumentar as Vendas Digitais.
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Minha palestra não tem a intenção de ensinar e sim gerar INSIGHTS
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Quem sou eu ...
João KEpler
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Empreendedor serial, Blogueiro, Articulista, Investidor anjo, Deal Maker, Palestrante, Espalhador de ideias Digitais e CEO do @ShowDeIngressos
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Procurando pelo meu nome ...
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Pesquisando no Google o nome KEPLER ...
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Nomes parecidos também ...
João KLeber
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Essas imagens também apareceram no Google:
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@JoaoKepler
@DigitalksMkt
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Comércio Eletrônico
Comércio em Rede
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O Comércio em R e d e f o i q u e permitiu Revolução E c o n ô m i c a - escambo - troca a troca - vendas .. isso já acontecia ...
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Economia Cria8va.
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Inovação = Ideia + Cria8vidade .
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Nova forma de pensar, novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, nova compe8ção, novos modelos de negócios, novo es8lo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novas propagandas, novos mercados.
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O mais di2cil nesta mudança é transformar an8gas crenças, estratégias e paradigmas, em algo atual que é par8cipa8vo, colabora8vo, inovador e de cria8vidade.
l Empreendedorismo Digital l
Não tem como usar velhos mapas para descobrir novos caminhos.
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Nova forma de pensar, novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, nova compe8ção, novos modelos de negócios, novo es8lo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novas propagandas, novos mercados.
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O mais di2cil nesta mudança é transformar an8gas crenças, estratégias e paradigmas, em algo atual que é par8cipa8vo, colabora8vo, inovador e de cria8vidade.
Não tem como usar velhos mapas para descobrir novos caminhos.
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Era Digital Transmídia!
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“A Rede Globo será uma rede de internet, não só de TV. A Globo deixa de ser apenas uma rede de TV para ser também uma rede de internet e, esperamos, mobile“ Octavio Florisbal, ex-‐diretor-‐geral da emissora Globo.
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1. Na TV aberta já tem 70% de cobertura digital, incluindo todas as cidades acima de 50 mil habitantes; 2. Mais 40 milhões de televisores digitais serão vendidos (até hoje, foram 20 milhões); 3. O número de assinantes da TV paga vai dobrar (hoje tem cerca de 14 milhões); 4. Até 4 mil municípios terão banda larga; 5. Cerca de 100 milhões de celulares, de um total de 250 milhões hoje existentes, serão trocados por 3G.
Por que eles disse isso:
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Como idenZficar pessoas Relevantes entre tantas?
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A Influência tem fator RELEVANTE
Você é o que compar8lha!?
Qual a sua Relevância Social?
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As Redes Sociais são baseadas em Pessoas e não em Marcas.
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Como são pessoas, o que importa são as conexões, engajamento e relevância.
It´s all about Pe@ple
Métricas Relacionais
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Uma Marca hoje em dia já não é o que a Empresa diz que é. É o que seus clientes dizem que é!
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Marcas:
l E-‐commerce Tendências | Revolução Digital | Fórum MarkeZng Digital | Digitalks
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X
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Estamos na Rede queira ou não!
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1 Bilhão de usuários no mundo
Estamos mais do que Conectados, estamos envolvidos ... Facebook revelou que o botão [LIKE] foi usado mais de 1,1 trilhões de vezes desde que foi introduzido em 2010. Agora implanta o botão [I WANT] projetado para aumentar sua influência no e-‐commerce.
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“Estamos no Facebook para oferecer serviços de banking, não para arrecadar 'cur2r' pelo que falamos" Luca CavalcanH, Bradesco.
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O desafio agora não é impactar apenas uma determinada Pessoa, mas toda a rede de Pessoas dela.
Evolução Digital
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Não somos mais somente telespectadores passivos.
Estamos no controle!
+60 % das pessoas usam Redes Sociais enquanto assistem TV no mundo
Social TV
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Audiência
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Somos geradores de Conteúdo
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Mídia de Massa x Audiência Qualificada x Premiada
Era da Distribuição
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Estamos na era dos C´s Conteúdo, Colaboração, ComparZlhamento, Comércio, Competência e Convergência Pessoas estão NO comando.
Evolução Digital
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No Brasil já temos +255Milhões de Celulares instalados.
No Brasil já são + 5 milhões de Tablets.
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Dedógrafos
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O papel pode acabar ... O conteúdo, não!
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Geração NATIVOS Digitais
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Esta geração vai ligar cada vez menos, usar menos e-‐mail e usar cada vez mais as Conexões Sociais
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Conteúdo colabora8vo, necessidade da instantaneidade da comunicações, wikis, Redes Sociais corpora8vas e projetos como o Yammer, Podio e OutLine -‐ menos dependente do e-‐mail tradicional
Social Business
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Comportamento Consumidor
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Comportamento Consumidor
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e-commerce Brasil - 2% do varejo total no País
No BRIC: Rússia: 1,7% Índia: 0,7% China: 2,9%
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+10 anos de mudança e evolução
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3 fatores Evolução E-‐commerce
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Interfaces inteligentes
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Novas features
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e-‐commerce com interação
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Vídeo commerce
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Até bem pouco tempo atrás comprar OnLine era apenas uma questão de busca, preço e conveniência, agora os e-‐consumidores descobriram outras importantes funções para o e-‐commerce como: Opiniões, recomendações, recompensas, experiências, compar8lhamentos, customizações e avaliações.
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Social Commerce!?
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E-‐commerce mais SIMPLES
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E-‐commerce mais SIMPLES Ser simples, não é ser primário, é cumprir o papel de oferecer aos consumidores uma sensação de poder comprar o que querem de forma direta, sem enrolação ou perguntas (durante as escolha) que 8ram o foco naquele momento.
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Se vai montar uma loja virtual, o primeiro ponto é pensar em desenvolver, alugar ou comprar uma plataforma de e-‐commerce
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Como vai entregar o que foi vendido? Pontualidade nas entregas é fundamental para o sucesso de qualquer e-‐commerce. Pense na estrutura, na sequencia das coisas, na compra da mercadoria, no estoque, no custo, no armazenamento, no recebimento dos pedidos, no despacho e no transporte/entrega (Correios e transportadoras), no follow up e no pós venda.
Logís8ca
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Mono commerce
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Go Mobile Não pense somente em aplicaZvo mas em todo o contexto mobile de interação .. Mapas, geolocalização, search, redes sociais e vídeos. SO-‐LO-‐MO
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Tendência ... In-‐Line O Digital deixa de ser algo dissociado do mundo psico e passa a integrá-‐lo e m t o d o s o s aspectos
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Tendência ... In-‐Line
Soluções: Do On-‐Line para o Off-‐Line
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Tendência ... In-‐Line
Soluções: Do Off-‐Line para o On-‐Line
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In-‐Line
Varejistas irão difundir funções OnLine e OffLine.
As barreiras entre os mundos OnLine e OffLine estão sendo derrubadas, uma vez que varejistas misturam as suas ofertas Digitais e do mundo real.
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Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer
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Browsing – menos cliques
Fazer o cliente navegar pelo site Zra o foco no mais importante = COMPRAR. Se o cliente entra no site em busca de um produto, tem que ser direto e objeZvo para encontrar o que ele quer.
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Login e Registro 2 3 % d o s e -‐c o n s u m i d o r e s a b a n d o n a m a compra na hora que ele é obrigado a se registrar – Forrester Research
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Preço ainda é o Rei
Ter o que o cliente quer, quando quiser e pelo preço que ele quer pagar.
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Entrega Gratuita
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Web -‐ Pickup
Compre On-‐Line e receba na Loja 2sica.
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Previsibilidade e Retenção
-‐ Conhecer seu consumidor -‐ Mostrar o que o consumidor quer -‐ Antecipar as necessidades -‐ Recuperar abandono
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REcommerce
Traga seu usado e ganhe desconto no novo.
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Pague com Tweet
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Do Porta a Porta ao Clique a Clique
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Você virando Vendedor da Loja
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-‐ AdWords -‐ AdSense – Usar Comparadores -‐ Outras AdNetworks
Divulgar seu e-‐commerce
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Divulgar seu e-‐commerce
-‐ MarkeZng de Conteúdo nas Redes -‐ Banners em sites específicos. -‐ Criação e divulgação de vídeos; -‐ Blogs; -‐ Anúncios em Redes Sociais; -‐ E-‐mail markeZng; -‐ -‐ Afiliados
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Programa de Afiliados
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Programa de Afiliados
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Canais divulgação
Performance Conversão
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E-‐commerce mais SIMPLES
Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, e com todas as formas de pagamento possíveis a disposição do e-‐consumidor, é nisso que eu acredito, como ALTA CONVERSÃO.
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Recado e-‐commerce
-‐ Usabilidade -‐ Plataforma e-‐commerce -‐ Use conexões sociais
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E-‐commerce mais SIMPLES
O que importa é VENDER!
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PLATAFORMA
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Obrigado!!
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kepler@showdeingressos.com.br
Obrigado!!
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