E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais

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E-Commerce:

Tendências mundiais que ajudarão a aumentar as Vendas Digitais.


Minha palestra não tem a intenção de ensinar e sim gerar INSIGHTS


Quem sou eu ...

João KEpler


Empreendedor serial, Blogueiro, Articulista, Investidor anjo, Deal Maker, Palestrante, Espalhador de ideias Digitais e CEO do @ShowDeIngressos


Procurando pelo meu nome ...



Pesquisando no Google o nome KEPLER ...


Nomes parecidos também ...

João KLeber


Essas imagens também apareceram no Google:




@JoaoKepler

@DigitalksMkt


Comércio Eletrônico

Comércio em Rede


O Comércio em R e d e f o i q u e permitiu Revolução E c o n ô m i c a - escambo - troca a troca - vendas .. isso já acontecia ...


Economia Cria8va.


Inovação = Ideia + Cria8vidade .


Nova forma de pensar, novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, nova compe8ção, novos modelos de negócios, novo es8lo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novas propagandas, novos mercados.


O mais di2cil nesta mudança é transformar an8gas crenças, estratégias e paradigmas, em algo atual que é par8cipa8vo, colabora8vo, inovador e de cria8vidade.

l Empreendedorismo Digital l

Não tem como usar velhos mapas para descobrir novos caminhos.



Nova forma de pensar, novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, nova compe8ção, novos modelos de negócios, novo es8lo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novas propagandas, novos mercados.


O mais di2cil nesta mudança é transformar an8gas crenças, estratégias e paradigmas, em algo atual que é par8cipa8vo, colabora8vo, inovador e de cria8vidade.

Não tem como usar velhos mapas para descobrir novos caminhos.


Era Digital Transmídia!


“A Rede Globo será uma rede de internet, não só de TV. A Globo deixa de ser apenas uma rede de TV para ser também uma rede de internet e, esperamos, mobile“ Octavio Florisbal, ex-‐diretor-‐geral da emissora Globo.


1. Na TV aberta já tem 70% de cobertura digital, incluindo todas as cidades acima de 50 mil habitantes; 2. Mais 40 milhões de televisores digitais serão vendidos (até hoje, foram 20 milhões); 3. O número de assinantes da TV paga vai dobrar (hoje tem cerca de 14 milhões); 4. Até 4 mil municípios terão banda larga; 5. Cerca de 100 milhões de celulares, de um total de 250 milhões hoje existentes, serão trocados por 3G.

Por que eles disse isso:



Como idenZficar pessoas Relevantes entre tantas?


A Influência tem fator RELEVANTE

Você é o que compar8lha!?

Qual a sua Relevância Social?


As Redes Sociais são baseadas em Pessoas e não em Marcas.


Como são pessoas, o que importa são as conexões, engajamento e relevância.

It´s all about Pe@ple

Métricas Relacionais


Uma Marca hoje em dia já não é o que a Empresa diz que é. É o que seus clientes dizem que é!


Marcas:

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X


Estamos na Rede queira ou não!


1 Bilhão de usuários no mundo

Estamos mais do que Conectados, estamos envolvidos ... Facebook revelou que o botão [LIKE] foi usado mais de 1,1 trilhões de vezes desde que foi introduzido em 2010. Agora implanta o botão [I WANT] projetado para aumentar sua influência no e-‐commerce.


“Estamos no Facebook para oferecer serviços de banking, não para arrecadar 'cur2r' pelo que falamos" Luca CavalcanH, Bradesco.





O desafio agora não é impactar apenas uma determinada Pessoa, mas toda a rede de Pessoas dela.

Evolução Digital


Não somos mais somente telespectadores passivos.

Estamos no controle!

+60 % das pessoas usam Redes Sociais enquanto assistem TV no mundo

Social TV


Audiência



Somos geradores de Conteúdo


Mídia de Massa x Audiência Qualificada x Premiada

Era da Distribuição


Estamos na era dos C´s Conteúdo, Colaboração, ComparZlhamento, Comércio, Competência e Convergência Pessoas estão NO comando.

Evolução Digital



No Brasil já temos +255Milhões de Celulares instalados.

No Brasil já são + 5 milhões de Tablets.


Dedógrafos



O papel pode acabar ... O conteúdo, não!



Geração NATIVOS Digitais



Esta geração vai ligar cada vez menos, usar menos e-‐mail e usar cada vez mais as Conexões Sociais



Conteúdo colabora8vo, necessidade da instantaneidade da comunicações, wikis, Redes Sociais corpora8vas e projetos como o Yammer, Podio e OutLine -‐ menos dependente do e-‐mail tradicional

Social Business


Comportamento Consumidor


Comportamento Consumidor


e-commerce Brasil - 2% do varejo total no País

No BRIC: Rússia: 1,7% Índia: 0,7% China: 2,9%


+10 anos de mudança e evolução


3 fatores Evolução E-‐commerce


Interfaces inteligentes


Novas features


e-‐commerce com interação


Vídeo commerce


Até bem pouco tempo atrás comprar OnLine era apenas uma questão de busca, preço e conveniência, agora os e-‐consumidores descobriram outras importantes funções para o e-‐commerce como: Opiniões, recomendações, recompensas, experiências, compar8lhamentos, customizações e avaliações.


Social Commerce!?


E-‐commerce mais SIMPLES


E-‐commerce mais SIMPLES Ser simples, não é ser primário, é cumprir o papel de oferecer aos consumidores uma sensação de poder comprar o que querem de forma direta, sem enrolação ou perguntas (durante as escolha) que 8ram o foco naquele momento.


Se vai montar uma loja virtual, o primeiro ponto é pensar em desenvolver, alugar ou comprar uma plataforma de e-‐commerce


Como vai entregar o que foi vendido? Pontualidade nas entregas é fundamental para o sucesso de qualquer e-‐commerce. Pense na estrutura, na sequencia das coisas, na compra da mercadoria, no estoque, no custo, no armazenamento, no recebimento dos pedidos, no despacho e no transporte/entrega (Correios e transportadoras), no follow up e no pós venda.

Logís8ca





Mono commerce


Go Mobile Não pense somente em aplicaZvo mas em todo o contexto mobile de interação .. Mapas, geolocalização, search, redes sociais e vídeos. SO-‐LO-‐MO


Tendência ... In-‐Line O Digital deixa de ser algo dissociado do mundo psico e passa a integrá-‐lo e m t o d o s o s aspectos



Tendência ... In-‐Line

Soluções: Do On-‐Line para o Off-‐Line



Tendência ... In-‐Line

Soluções: Do Off-‐Line para o On-‐Line



In-‐Line

Varejistas irão difundir funções OnLine e OffLine.

As barreiras entre os mundos OnLine e OffLine estão sendo derrubadas, uma vez que varejistas misturam as suas ofertas Digitais e do mundo real.



Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer






Browsing – menos cliques

Fazer o cliente navegar pelo site Zra o foco no mais importante = COMPRAR. Se o cliente entra no site em busca de um produto, tem que ser direto e objeZvo para encontrar o que ele quer.


Login e Registro 2 3 % d o s e -‐c o n s u m i d o r e s a b a n d o n a m a compra na hora que ele é obrigado a se registrar – Forrester Research


Preço ainda é o Rei

Ter o que o cliente quer, quando quiser e pelo preço que ele quer pagar.


Entrega Gratuita


Web -‐ Pickup

Compre On-‐Line e receba na Loja 2sica.


Previsibilidade e Retenção

-‐ Conhecer seu consumidor -‐ Mostrar o que o consumidor quer -‐ Antecipar as necessidades -‐ Recuperar abandono


REcommerce

Traga seu usado e ganhe desconto no novo.


Pague com Tweet



Do Porta a Porta ao Clique a Clique


Você virando Vendedor da Loja


-‐  AdWords -‐  AdSense – Usar Comparadores -‐ Outras AdNetworks

Divulgar seu e-‐commerce


Divulgar seu e-‐commerce

-‐  MarkeZng de Conteúdo nas Redes -‐  Banners em sites específicos. -‐  Criação e divulgação de vídeos; -‐  Blogs; -‐  Anúncios em Redes Sociais; -‐  E-‐mail markeZng; -‐  -‐ Afiliados


Programa de Afiliados


Programa de Afiliados



Canais divulgação

Performance Conversão







Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, e com todas as formas de pagamento possíveis a disposição do e-‐consumidor, é nisso que eu acredito, como ALTA CONVERSÃO.


Recado e-‐commerce

-‐  Usabilidade -‐  Plataforma e-‐commerce -‐  Use conexões sociais



O que importa é VENDER!


PLATAFORMA


Obrigado!!


[email protected]

Obrigado!!

Education

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