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Agosto/2015
UNIDADE DE SAÚDEUNIDADE DE SAÚDE
CASTRO ALVESCASTRO ALVES
Gerente: Isaac Ferreira Brum
Histórico Recente
DescriçãoAssaltos de veículos – Conquista do estacionamento
Caminhada da Paz
Integração das Equipes
Mapeamento da Área (6385 famílias) / Levantamento do Perfil EpidemiológicoTerritorialização
Reforma ( início 06/08/2014)
Início da Recepção Técnica Acolhedora
Implantar a Recepção Técnica Acolhedora (RTA) para acolhimento da demanda espontânea (não agendada), com fluxo definido para escutar, entender e atender a demanda espontânea.
Objetivo
O projeto será desenvolvido na UBSI Castro Alves localizada em Cidade Tiradentes, zona leste de São Paulo. Trata-se de uma Unidade Básica Tradicional com projeto para UBS Integral, com proposta de ter ACS; Serviço Social; Psicologia; Fisioterapeuta; Nutricionista; Fonoaudióloga; Saúde Bucal; Assistência farmacêutica; Enfermagem; Generalista; Clínica Médica; Pediatria; Ginecologia; Linha de cuidado a Obesidade e Programa de Acompanhamento ao Idoso (PAI)
Metodologia
Metodologia
Etapa Descrição Período
1ªPromoção da participação dos administrativos e um técnico no momento
presencial do curso Fortalecendo a Atenção Básica promovido pela EMSR L1/L2.
Fevereiro a março/2015
2ª
Realização de “Roda de Conversa” sobre o fortalecimento da atenção básica e do SUS, acolhimento, humanização e reflexão sobre as necessidades de reorganização do serviço para qualificação do
atendimento.
Março/2015
4ª Promoção da participação dos colaboradores no momento a distância do Curso Fortalecendo a Atenção Básica – módulo EAD (EMSR L1/L2)
Maio e junho/ 2015
5ªRealização de reunião gerencial com o apoiador institucional, Interlocutora da UBS e EMAD e Supervisora de Saúde para discussão e construção do fluxograma e organização do atendimento para implantação da RTA
Junho/2015
5ªRealização de reunião gerencial com equipe técnica e Administrativa para
apresentação do fluxograma e organização do atendimento para implantação da RTA
Julho/2015
7ª Implantação da Recepção Técnica Acolhedora (RTA)Agosto a
Setembro/2015
Característica da Recepção Técnica Acolhedora
A Equipe da Recepção Técnica Acolhedora será composta por 1 Auxiliar de Enfermagem + 1 Técnico ( Farmacêutico, Enfermeiro ou equipe Multiprofissional)
A Recepção Técnica Acolhedora terá um enfermeiro como referência conforme agenda, para atender demanda de queixas não agudas com protocolo de enfermagem.
Os encaminhamentos na RTA terão a finalidade de fortalecer os grupos da unidade.
Os Estudantes, Trabalhadores ou usuário em situação de rua, deverão ter prontuários com sinalização diferenciada por cores.
Será realizado uma contra referencia diária por email, sinalizando as unidades da área de influencia, os pacientes que procuraram o serviço, e qual foi a conduta da unidade, com a finalidade de fortalecer a busca ativa da unidade.
Mensalmente será encaminhado para as unidade por email um consolidado do mês dos pacientes atendidos na RTA.
Usuário Chega na Unidade
•Atividade agendada (cons. médica / cons. enfermeiro / saúde bucal / equipe multi /grupo,
marcação consulta)
Recepção (identifica paciente)
Consultórios / sala de grupo
Administrativo da Recepção
Setor específico (sala de vacina / sala de inalação / sala de coleta de exames / sala de medicação / sala de curativo / coleta de papa / vigilância, aferição de PA e glicemia)Demanda espontânea:queixa clínica médica ou bucal, laudo, queixas sociais/ambientais);paciente de prioridade faltoso no seguimento ou de uso contínuo de medicamentos com necessidade de renovar a receita.
Administrativo (*identifica o paciente e realiza o levantamento ou abertura do prontuário ou abertura da ficha de atendimento para morador fora da área de abrangência )
Setor específico
1º Escuta Qualificada pela Equipe Técnica
Acolhedora
Fluxograma da Recepção Técnica Acolhedora na UBS I
OBS: Nos casos de pacientes de prioridades e faltosos em consulta médica ou de enfermagem, avaliar em CE ou CM( de acordo com fluxo acima). Em necessidade de receita de uso continuo de medicamento encaminhar para consulta médica no dia.
Direcionar para CM de acordo com a equipe
ou vaga disponível
Queixa especifica de
conduta médica
Queixa especifica de
conduta médica
Avaliação e conduta Avaliação e
conduta
AA
Direcionar para agendamento em
CM (pediatria, ginecologia ou clínica médica)
Outras Queixas
Direcionar para consulta com técnico especifico da
demanda identificada ou
ofertada de cuidados *
A A
Serviços da Rede
Agendamento de retorno em
consulta*
Visita Domiciliar*
A
Encaminhamentos
Discutir em reunião de equipe para o acompanhamento longitudinal dos casos
Técnico deverá garantir a continuidade do cuidado por meio do encaminhamento de contra referência
Procedimentos Enfermagem
(Medicação, curativo, vacina, etc.)
Orientações
* Grupos ou atividades na Unidade, consulta
com outro técnico
Remoção
Fluxograma da Recepção Técnica Acolhedora na UBSI
Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado. Roberto Shinyashiki
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