Agosto/2015

UNIDADE DE SAÚDEUNIDADE DE SAÚDE

CASTRO ALVESCASTRO ALVES

Gerente: Isaac Ferreira Brum

Histórico Recente

DescriçãoAssaltos de veículos – Conquista do estacionamento

Caminhada da Paz

Integração das Equipes

Mapeamento da Área (6385 famílias) / Levantamento do Perfil EpidemiológicoTerritorialização

Reforma ( início 06/08/2014)

Início da Recepção Técnica Acolhedora

Implantar a Recepção Técnica Acolhedora (RTA) para acolhimento da demanda espontânea (não agendada), com fluxo definido para escutar, entender e atender a demanda espontânea.

Objetivo

O projeto será desenvolvido na UBSI Castro Alves localizada em Cidade Tiradentes, zona leste de São Paulo. Trata-se de uma Unidade Básica Tradicional com projeto para UBS Integral, com proposta de ter ACS; Serviço Social; Psicologia; Fisioterapeuta; Nutricionista; Fonoaudióloga; Saúde Bucal; Assistência farmacêutica; Enfermagem; Generalista; Clínica Médica; Pediatria; Ginecologia; Linha de cuidado a Obesidade e Programa de Acompanhamento ao Idoso (PAI)

Metodologia

Metodologia

Etapa Descrição Período

1ªPromoção da participação dos administrativos e um técnico no momento

presencial do curso Fortalecendo a Atenção Básica promovido pela EMSR L1/L2.

Fevereiro a março/2015

2ª

Realização de “Roda de Conversa” sobre o fortalecimento da atenção básica e do SUS, acolhimento, humanização e reflexão sobre as necessidades de reorganização do serviço para qualificação do

atendimento.

Março/2015

4ª Promoção da participação dos colaboradores no momento a distância do Curso Fortalecendo a Atenção Básica – módulo EAD (EMSR L1/L2)

Maio e junho/ 2015

5ªRealização de reunião gerencial com o apoiador institucional, Interlocutora da UBS e EMAD e Supervisora de Saúde para discussão e construção do fluxograma e organização do atendimento para implantação da RTA

Junho/2015

5ªRealização de reunião gerencial com equipe técnica e Administrativa para

apresentação do fluxograma e organização do atendimento para implantação da RTA

Julho/2015

7ª Implantação da Recepção Técnica Acolhedora (RTA)Agosto a

Setembro/2015

Característica da Recepção Técnica Acolhedora

A Equipe da Recepção Técnica Acolhedora será composta por 1 Auxiliar de Enfermagem + 1 Técnico ( Farmacêutico, Enfermeiro ou equipe Multiprofissional)

A Recepção Técnica Acolhedora terá um enfermeiro como referência conforme agenda, para atender demanda de queixas não agudas com protocolo de enfermagem.

Os encaminhamentos na RTA terão a finalidade de fortalecer os grupos da unidade.

Os Estudantes, Trabalhadores ou usuário em situação de rua, deverão ter prontuários com sinalização diferenciada por cores.

Será realizado uma contra referencia diária por email, sinalizando as unidades da área de influencia, os pacientes que procuraram o serviço, e qual foi a conduta da unidade, com a finalidade de fortalecer a busca ativa da unidade.

Mensalmente será encaminhado para as unidade por email um consolidado do mês dos pacientes atendidos na RTA.

Usuário Chega na Unidade

•Atividade agendada (cons. médica / cons. enfermeiro / saúde bucal / equipe multi /grupo,

marcação consulta)

Recepção (identifica paciente)

Consultórios / sala de grupo

Administrativo da Recepção

Setor específico (sala de vacina / sala de inalação / sala de coleta de exames / sala de medicação / sala de curativo / coleta de papa / vigilância, aferição de PA e glicemia)Demanda espontânea:queixa clínica médica ou bucal, laudo, queixas sociais/ambientais);paciente de prioridade faltoso no seguimento ou de uso contínuo de medicamentos com necessidade de renovar a receita.

Administrativo (*identifica o paciente e realiza o levantamento ou abertura do prontuário ou abertura da ficha de atendimento para morador fora da área de abrangência )

Setor específico

1º Escuta Qualificada pela Equipe Técnica

Acolhedora

Fluxograma da Recepção Técnica Acolhedora na UBS I

OBS: Nos casos de pacientes de prioridades e faltosos em consulta médica ou de enfermagem, avaliar em CE ou CM( de acordo com fluxo acima). Em necessidade de receita de uso continuo de medicamento encaminhar para consulta médica no dia.

Direcionar para CM de acordo com a equipe

ou vaga disponível

Queixa especifica de

conduta médica

Queixa especifica de

conduta médica

Avaliação e conduta Avaliação e

conduta

AA

Direcionar para agendamento em

CM (pediatria, ginecologia ou clínica médica)

Outras Queixas

Direcionar para consulta com técnico especifico da

demanda identificada ou

ofertada de cuidados *

A A

Serviços da Rede

Agendamento de retorno em

consulta*

Visita Domiciliar*

A

Encaminhamentos

Discutir em reunião de equipe para o acompanhamento longitudinal dos casos

Técnico deverá garantir a continuidade do cuidado por meio do encaminhamento de contra referência

Procedimentos Enfermagem

(Medicação, curativo, vacina, etc.)

Orientações

* Grupos ou atividades na Unidade, consulta

com outro técnico

Remoção

Fluxograma da Recepção Técnica Acolhedora na UBSI

Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado. Roberto Shinyashiki