Mídia Online e Inovação Interativa - Bartira Pontes

Inovação interativa e mídia

Bartira Pontes19.11.2009

?

Por que as marcas precisam interagir com o consumidor?

A interatividade na publicidade

acontece desde sempre.

Sempre criamos um estímulo (call to action)

que demanda uma reposta do

consumidor.

Compre

Experimente

Recomende

Conheça

Venha correndo

Não perca

o consumidor não podia responder pelo

mesmo canal de comunicação/através da

mesma mídia.

Antes Hojepor causa das inovações

interativas, o consumidor

expressa as suas opiniões na mesma intensidade e pelo mesmo canal que a

publicidade.

ISTO É REVOLUCIONÁRIO PARA A PUBLICIDADE

Nosso mercado agora tem o desafio de desafio de escutar e dialogar com consumidores, que têm um potencial poder de mídia equivalente ao de um grande investimento em mídia.

Consumidor fez uma série de 5 vídeos contando a sua saga para cancelamento do serviço com uma empresa de TV a Cabo

Consumidor teve sua guitarra quebrada pela companhia aérea, foi mal atendido no ressarcimento. Fez uma música, colocou no YouTube e já teve mais 6 milhões de visualizações.

Consumidor com um talento capaz de entreter as pessoas dentro das ferramentas e ainda gerar conteúdo para uma grande audiência.

E as conversas não param de acontecer...

Eu vi no site da marca onde eu posso comprar

Eu vi no site da marca onde eu posso comprar

Ah no finde eu fui assistir o

filme X e odiei. Não vá.

Ah no finde eu fui assistir o

filme X e odiei. Não vá.

Eu vi no comprador de preço que quem

comprou essa máquina gostou.

Eu vi no comprador de preço que quem

comprou essa máquina gostou.

Pesquisei no Google e tem monte de gente

falando disso.

Pesquisei no Google e tem monte de gente

falando disso.

Comprei porque tinha uma promoção

especial no Twitter

Comprei porque tinha uma promoção

especial no Twitter

Eu sou da comunidade da alimentação saudável e o supermercado me deu um

desconto nas verduras.

Eu sou da comunidade da alimentação saudável e o supermercado me deu um

desconto nas verduras.

E às vezes ampliam tanto seu eco a rede que viram mensagens de massa...

Joel Santana

Remix e releituras do conteúdo ampliando a

disseminação da mensagem.(o sonho de toda a campanha

publicitária)

#chupa ; #forasarney #josemayerTags criadas pelas pessoas na Brasil e que chegaram a ser listadas em ‘trend topics’ no Twitter, que é uma ferramenta de abrangência mundial.

E como fazer parte destas conversas que acontece com ou sem a intervenção das marcas?

Está na hora de aprender interagindo

• Temos a necessidade de criarmos técnicas para as marcas se aproximarem se conectarem ao consumidor

• Não existem fórmulas para utilização das inovações interativas.

• O que existe são experiências bem (e mal) sucedidas (mas quem faz primeiro aprende primeiro).

Ferramentas interativas

• Tudo que já conhecemos– Filmes– Anúncios– Spots– Cartazes– Material de ponto de venda

Ferramentas interativas

• E Tudo que já conhecemos– Site– Email– Banners de mídia online

Ferramentas interativas

• E o que temos MUITO que conhecer– A mídia que é paixão nacional

Celular

Vulgo ‘Mobile’

Brasil tem 166,1 milhões de acessos

86,67 acessos por 100 habitantes1,5 milhões de habilitações só setembro

(Fonte Anatel Set/09)

Celular é a paixão nacional

Fonte: ANATEL 21/10/09 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19129

Brasil tem 176 milhões de acessos

91,87 acessos por 100 habitantesO crescimento no segundo mês do ano é o

segundo maior da série histórica, atrás apenas de fevereiro de 2008

(Fonte Anatel Mar/10)

Celular é a paixão nacional

Fonte: ANATEL 18/03/2010 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19897

Do crescimento 145.911.676 (82,54%) são pré-pagos , e 30.859.362 (17,46%), pós-pagos .

Celular é a paixão nacional

Fonte: ANATEL 18/03/2010 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19897

Ação usando SMS e VOZ

• Interação por voz: Quando o consumidor envia ou recebe ou se comunica mensagens por voz em seu celular.

Case Close Up ‘Quanto mais perto melhor’

Experiência de Marca e geração de base de cadastro de celular usando internet, banda de rock e mobile.

Ação usando SMS e VOZ

• Interação por SMS: Através do envio de SMS o consumidor pode realizar alguma ação.

SMS e Voz

Mobile site

• O iPhone consolida a web móvel e 85% dos usuários passam a acessar a internet pelo celular

Exemplos: iPhone 3G, Nokia “Tube”, Samsung Touch Wiz, LG Instinct, Blackberry Bolder, Sony Ericsson Experia, HTC G1

Geração Touch

Mobile site

Daí passamos a ter a possibilidade de construir sites para serem visualizados em aparelhos celular

Execução para idéia do ‘Ajude sua Fezinha’ em execução para mobile.

Geração de tráfego a partir de mídia em mobile sites de serviço.

Aplicativos

• Aplicações para serem instaladas no celular e que são ótimas ferramentas de relacionamento e fidelização

Fonte: http://www.slideshare.net/renatodomis/pontomobi-geral-jan10-email

Mídia online mobile

Fonte: http://www.slideshare.net/renatodomis/pontomobi-geral-jan10-email

Qual o papel da mídia na interação do consumidor?

• As marcas precisam usar a mídia para criar uma trilha de conexões que levarão ao consumo.

• Para tornar esta trilha estimulante e com isto aumentar o interesse e disponibilidade do consumidor, as marcas passam a agregar valor (conteúdo, benefícios, convênios).

• Para fazer o consumidor passar por esta trilha é preciso criar novos estímulos. Vivemos na Geração Call to action

Geração Call to action

+

+

++

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O Novo Pack Shot

Logo

Assinatura Feliz para sempre

www.marca.com.brTrilha de Conexão

Recomendação: Use sem moderação. Mandatório para todas as peças.

Quais são os resultados esperados quando o consumidor interage?

Campanha

Consumo

Engajamento

ENGAJAR É OTIMIZAR O ESFORÇO DE MARKETING

Campanha

Engajamento

BuscadoresVolume de buscas

ENGAJAR É OTIMIZAR O ESFORÇO DE MARKETING

Quando a marca faz uma campanha estimula o volume de buscas. Esse é o novo destino do recall.

É possível inclusive identificar quais os termos que tem gerado o recall nas buscas.

A marca engaja o consumidor

O consumidor engaja a marca

Campanha

Indicadores de engajamento

Engajamento

Site/CelularCadastroPermanênciaRetornoCompartilhamentoColaboração

Redes SociaisCadastro/AddInteraçãoColaboraçãoDisseminação

BuscadoresVolume de buscas

Como manter o interesse do

consumidor em se engajar com a marca?

Conteúdo Serviço

Conteúdo

Playlist de Música BIC COMFORT 3 Parceria de conteúdo com Portal Terra

42 mil listenings em 30 dias

Distribuição de conteúdo em diferentes pontos de contato

Canal SONORA do Portal Terra

Site da marca www.homembemfeito.com.

br

Desenvolvimento de conteúdo

• Novo publi-editorial:– Parcerias de mídia conectadas ao

conteúdo e distribuídas em diferentes pontos de contato.

• Nova redação publicitária:– Desenvolvimento proprietário.

Serviço

Case Loteriaswww.parasortetodomundoeigual.com.br

Aplicativo: Case Loterias – mobile site

Outra execução para idéia do ‘Ajude sua Fezinha’ em execução para mobile.

Geração de tráfego a partir de mídia em mobile sites de serviço.

Resultados(mar à nov/09)

2,8 milhões de páginas vistasMais de 570 mil pessoas 3’15’’ de tempo de permanência

Ultimas Considerações

Está na hora de aprender interagindo

• Temos a necessidade de criarmos técnicas para as marcas se aproximarem se conectarem ao consumidor

• Não existem fórmulas para utilização das inovações interativas.

• O que existe são experiências bem (e mal) sucedidas (mas quem faz primeiro aprende primeiro).

• Call to action Sempre!

• Distribuição de conteúdo ou serviço em múltiplos canaisEx: Widgets - calendário para desktop, agregagores (IGoogle, NetVibes, Yahoo), para blog, aplicativo para Redes Sociais (Descubra se hoje é seu dia de sorte, ou ofereça o dia para alguém), calendário encartado em uma revista, calendário fixo em uma peça de mídia exterior.

• Constância. A interatividade não é algo pontual, ela contínua. Passamos do conceito de campanha para o conceito de projeto de comunicação.

• Respeito à opinião do consumidor, e ouvidos abertos para utilizar o que está sendo dito para aperfeiçoar a comunicação dos clientes.

• Network. O necessidade de sermos sociáveis nunca foi tão importante para a publicidade. É importante considerar parcerias para ampliar a atratividade da mensagem.

Para lembrar

Obrigada!

Bartira.pontes@borghierhlowe.com.br www.Midia3-0.blogspot.com.br

@barttira

www.borghierhlowe.com.br@borghierhlowe