O relacionamento através da comunicação digital em instituições educacionais

O relacionamento através da comunicação digital

Alex Primo

Web 2.0: da publicação para a colaboração

Arquitetura participativa

Horizontalização de processos

Centralização e burocracia

Descentralização e autonomia

Mídias Sociais

Mídias Sociais X Redes Sociais

Colaboração em grupo

Pedagogia da autonomia

Sala de aula virtual

Envio de informações e discussões compartilhadas em mídias sociais

Professores compartilham materiais educacionais etc. em blogs e sites de relacionamento

Educação a distância

A colaboração online pode potencializar a interação entre os diferentes públicos das instituições educacionais, sua gestão e suas práticas de Relações Públicas e Marketing

Que ferramentas sua escola usa para interação?

Como administrar a presença em Mídias Sociais?

Redes sociais organizacionais

Redes sociais organizacionais

Públicos

Professores

Funcionários

Alunos

Pais

Comunidade

Sindicatos

Governo

Imprensa

ProfessoresPreparação de aulas, Apps, organização de material didático e dados de alunos, comunicação direta com alunos e pais, desenvolvimento profissional, busca mais ágil de informações, interação em rede com outros colegas e instituições, registro de atividades na rede pode facilitar (prejudicar) mudança de emprego e crescimento na carreira

Gestão do conhecimento

Conhecimento tácito

Conhecimento explícito

Facilita convênios e parcerias

Reduz custos de viagens/diárias (videoconferência, serviços na nuvem)

Instituição educacional

Contratações

Potencializa campanhas comunitárias e para levantar fundos

Instituição educacional

TICs na gestão democrática em instituições educacionais (Almeida, 2005):

fluxo de informações e troca de experiências que favoreça a colaboração entre professores, alunos, pais e comunidade interna e externa à escola e a gestão compartilhada; acesso a redes de informações para tomada de decisõescriação de redes de pessoas que se inter-relacionam, produzem conhecimentos e convivem com as diferenças

Instituição educacional

Relações Públicas

Amplificação de eventos acadêmicos, comunitários e esportivos (Flickr, Twitter, CoverItLive, Wiki, video feeds)

Campanhas comunitárias e de conscientização

Relações Públicas

Interação dialógica com diferentes públicos (pais, funcionários, alunos potenciais, comunidade, sindicatos, imprensa, menções em mídia sociais, etc.)

Treinamento de quem manifesta-se em mídias sociais

Relações Públicas

Gerenciamento de crises

Emergência e controle de crises ganham velocidade em mídias sociais

Marketing

Tour virtual (360º) com imagens e vídeos

Criar e manter interesse de alunos potenciais e ex-alunos

ex-alunos podem motivar novos alunos

Alumni

Pesquisa de percepção de marca

"School Pride"

Search Engine Optimization (SEO)

Marketing

Desenvolva objetivos e estratégiasConteúdo (frequência, autores), públicos, recursos (equipe, líderes, orçamento)

Escolha plataformas com coerênciaQuais redes viabilizam seus objetivos? Como serão relacionadas com outras mídias?

Melhores práticas de engajamento em mídias sociais

Mantenha unidade textual e visual, adaptada às redes em usoValorize os diferentes departamentos

permita que tenham contas individuaisofereça treinamentos para quem vai manter perfis

Meça resultados e identifique tendências

Melhores práticas de engajamento em mídias sociais

Manuais de prática

Professores não devem usar seus perfis pessoais em sites de redes sociais para se comunicarem com alunos

Pais devem ser avisados de quais mídias sociais serão utilizadas e com qual propósito

Supervisores devem também poder administrar contas em mídias sociais criadas por professores

NYC Department of Education Social Media Guidelines

Nenhuma informação de aluno (incluindo fotos) devem ser utilizadas em mídias sociais sem o consentimento dos pais.

O departamento de educação monitorará todas as atividades online

Funcionários não devem "marcar" colegas em suas fotos sem autorização

NYC Department of Education Social Media Guidelines

A descentralização da internet pode conviver com as hierarquias das instituições educacionais e governamentais?

Como evitar bullying nos ambientes online?

Problemas e dificuldades de adoção

Como garantir segurança de informações pessoais e organizacionais?

Tecnologias (como Second Life) podem passar, sair de moda ou ficar obsoletas

Problemas e dificuldades de adoção

Como gerenciar uso das mídias sociais controladas por terceiros (ex. alunos, Facebook)

Estudante Jannah Nebbeling, 15 anos, aluna do Colégio PH, no Rio de Janeiro, diz ter sido coagida pela direção da escola por ter criado uma comunidade no Facebook para debater assuntos escolares e divulgar as respostas dos deveres de casa que valiam pontos.

Problemas e dificuldades de adoção

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