Palestra da Semana ecommerce Comunidade

Gestão de ComunidadeJuliano Kimura

juliano@trianons.com.br

Quem sou eu?

Professor @ ecommerceschoolPalestrante @ Sebrae sp

Fundador @ Trianons

Gosto de músicaRock Nacional e Sertanejo

Quem sou eu?

8 ANOS | GAMES1 TRÓFEU GAMEWORLD

MELHOR PUBLISHER MOBILE GAMESGAMELOFT BRASIL & LEVEL UP! GAMES

4 ANOS | REDES SOCIAIS & INOVAÇÃO31 CLIENTES ATENDIDOS

57 PROJETOS DESENVOLVIDOS

TREINO BOXE NAS HORAS VAGAS

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A comunidade e o e-commerce

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O ciclo sem a comunidade

A comunidade está nas redes

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Faça você mesmo

Soluções além da minha caixa

FILTROS DE INFORMAÇÃO

COMUNIDADE é um grupo territorial de indivíduos com relações recíprocas, que servem de meios comuns

para lograr fins comuns.

Digital

Quantidade

Compartilhamentos através do Twitter, Facebook,

Google+ e comentários nos posts do blog durante o mês

de Novembro:• Posts: 15

• Facebook: 131• Twitter: 61• Google+: 30• Comentários: 1

Qualidade

CURADORAlta relevânciaCompartilhadorAlta frequência

ESPECIALISTAGerador de conteúdo

Conteúdo focadoBaixa AudiênciaAlta Relevância

CELEBRIDADEGerador de conteúdoAbrangenteAlta frequência

OBSERVADORBaixa frequência

Pouca colaboração

Unidirecional e Estático

Bidirecional, participativa e SOCIAL

SUA LOJA

Maior controle das informações;

- Atualização do conteúdo feito pela empresa;- volume relativamente baixo de informações;- pouca interação entre os usuários;- Pouco engajamento

- Usuários geram conteúdo. Publicam: fotos, vídeos e textos;- Maior interação entre os usuários. Conexão de amigos, troca de mensagens entre outras ferramentas sociais. - Maior engajamento

- Necessidade de moderação;- Menor controle sobre as informações publicadas;

Identificar

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Criativos Redator – Linha editorial, publicação de conteúdo, pesquisa, tendências e identificação de perfis HUB´s e relacionamento com usuários.

Produtor Multimídia – Desenvolvimento, roteiro, captura (Fotos e vídeos), iluminação, sonoplastia, criação de comunicação adequada para redes sociais.

Estratégico Gerente de projetos – Planejamento, execução, orçamento, acompanhamento dos resultados, métricas das redes sociais, monitoramento de oportunidades e relatórios gerenciais.Gerente de mídias – Acompanhamento de desempenho, manutenção das campanhas ,. Relatórios egestão dos canais e parceiros.

Moderadores Gestor de comunidade – Moderação da comunidade, fomentação da comunidade, relatórios, feedback, ombudsman, organização de eventos e comitê.

Programador de alto nível

Programador de nível médio

Programador Junior

Desenvolvimento do Zero

ElggAnahitapolisBuddypressCommunity

Engine

NingSocial Base

DolphinGrou.psSpreeBBM

BeWelcome

Personalização TOTAL de

Designer e Recursos

EXCLUSIVOS

Personalização de Designer

Limitações técnicas da plataforma

Baixo custoBaixo risco

Alto custoAlto risco

O projeto pode ser

descontinuado.

Alta limitações técnicasPersonalização

Alta limitações técnicasPersonalização Limitada

KLOUT PARTY

• Festa particular para usuários influentes

“INSANIDADE É FAZER A MESMA COISA, MUITAS E MUITAS VEZES, E ESPERAR RESULTADOS DIFERENTES”Albert Einstein