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Curso de Atendente de farmácia
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FARMÁCIAatendente de
Prof. Dr. Luis Antonio Cezar JuniorFarmacêutico Bioquímico
FARMÁCIAatendente de
Relacionamento & Ética
IntroduçãoRELACIONAMENTO & ÉTICA
IntroduçãoRELACIONAMENTO & ÉTICA
Relacionar-se é uma arte!
IntroduçãoRELACIONAMENTO & ÉTICA
SEJACLARO!
IntroduçãoRELACIONAMENTO & ÉTICA
SORRIA!!!
IntroduçãoRELACIONAMENTO & ÉTICA
ESCUTE!!!
IntroduçãoRELACIONAMENTO & ÉTICA
LEMBRE-SE!!!
Os 10 Mandamentos
RELACIONAMENTO & ÉTICA
1. FALE com as pessoas.
2. Sorria para as pessoas.
3. Chame as pessoas pelo nome.
4. Seja amigo.
5. Seja cordial.6. Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
7. Saiba considerar os sentimentos dos outros.
8. Interesse-se pelos outros.
9. Preocupe-se com a opinião dos outros.
10.Procure apresentar um excelente serviço.
Competência
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Para realizarmos qualquer atividade profissional ou não, necessitamos de
COMPETÊNCIA
Competência
RELACIONAMENTO & ÉTICA
COMPETÊNCIA
CONHECIMENTO
ATITUDE
HABILIDADE
Competência TÉCNICA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
COMPETÊNCIA
CONHECIMENTO
ATITUDE
HABILIDADE
Competência INTERPESSOAL
RELACIONAMENTO & ÉTICA
COMPETÊNCIA
CONHECIMENTO
ATITUDE
HABILIDADE
Competência INTERPESSOAL
RELACIONAMENTO & ÉTICA
O resultado da competência interpessoal é um relacionamento
forte e duradouro!
Competência INTERPESSOAL
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competente
Competência
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
não se EXPONHA!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
não sejaEXAGERDO!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
elogie oNECESSÁRIO!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
apareçaMODERADAMENTE!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
identifiqueSEU ESPAÇO!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
não sejaDISCRENTE!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
não sejaÍNTIMO DEMAIS!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
seja cuidadoso ao
CRITICAR!
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
RESPEITE A individualidade
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
não seja SARCÁSTICO
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
OBSERVE-SE
Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
SEJA AGRADÁVEL!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
TRABALHO EM GRUPO TRABALHO EM EQUIPE
Trabalho em EQUIPE
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Cooperação
Colaboração
Parceria
Humildade
Resultado
Relacionamento
ÉTICA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
O QUE É ÉTICA
VOCÊ É ÉTICO
ÉTICA: DEFINIÇÕES
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: é a ciência da moral “dascoisas” que são boas ou más nasociedade
ÉTICA: DEFINIÇÕES
RELACIONAMENTO & ÉTICA
moral
DIREITO
ÉTICA: DEFINIÇÕES
RELACIONAMENTO & ÉTICA
MORAL: é um conjunto de regras noconvívio.
DIREITO: é o conjunto de regras deconduta socialmente editas e sancionadasque são impostas pelos membros dasociedade. obrigatória
ÉTICA: DEFINIÇÕES
RELACIONAMENTO & ÉTICA
moral direito
INDIVÍDUO SOCIEDADE
ÉTICA: IMPORTÂNCIA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
EXIGÊNCIA DE MERCADO
QUALIDADE
CIDADANIA
EMPREGABILIDADE
LIDERANÇA
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