TCC - Gerenciamento de recursos humanos em projetos voluntários

Universidade Federal Fluminense Núcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO

Aluno: Nicholas BittencourtNicholas Bittencourt

Orientador: Prof. Isa GomesProf. Isa Gomes

MBA Gerenciamento de Projetos

1

Universidade Federal Fluminense Núcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO

ESTUDO DE CASO SOBRE A UTILIZAÇÃO DE VOLUNTÁRIOS EM

PROJETOS DA UNIÃO DOS ESCOTEIROS DO BRASIL

MBA Gerenciamento de Projetos

2

Sumário da Apresentação

Contextualização Problema Objetivo Geral e Objetivo Específico Questões e/ou hipóteses Metodologia utilizada Estudo de Caso (ou ensaio teórico) Principais resultados obtidos Conclusão

3

Contextualização

• Terceiro Setor como grupo representativo na sociedade

• Voluntários atuando sem a motivação salarial• Movimento Escoteiro– 28 milhões no mundo– 60 mil no Brasil

• Gerenciamento de Recursos Humanos voluntários• Gerenciamento de Comunicação com voluntários

4

Problema

• Atualização da metodologia de formação de jovens• Baixa motivação ou até evasão de voluntários• Resistência dos stakeholders

5

6

• Motivar e envolver os voluntários atuantes ou impactados pelos projetos da União dos Escoteiros do Brasil

Objetivos Gerais

Objetivo Específico

• Levantar bibliografia referente a Gestão de Recursos Humanos em projetos;

• Mapear os meios utilizados para motivar os voluntários na UEB;

• Comparar as práticas adotadas com os processos do PMBoK;

• Identificar ferramentas de comunicação da entidade;• Relacionar as ferramentas da UEB com as propostas

pelo PMBoK.

7

Questões e/ou Hipóteses

• Quais os mecanismos existentes para a motivação de voluntários na UEB? Existe um plano de recompensas para voluntários que atuem em projetos de organização?

• Que ferramentas são utilizadas para comunicação com os stakeholders dos projetos da UEB?

• Os stakeholders envolvidos no trabalho receberam informações suficientes sobre como seriam afetados?

• Existe um mecanismo para receber feedback das partes afetadas nos projetos?

• As práticas existentes na UEB, caso haja, são compatíveis com as levantadas na revisão bibliográfica deste trabalho?

8

Metodologia utilizada

• Estudo de Caso• Focado nas boas práticas do PMBoK• UEB: Entidade referência no trabalho voluntário• Documentação disponível na Internet– Atas de reunião do Conselho Administrativo– Manuais e guias de gestão

9

Estudo de Caso

• União dos Escoteiros do Brasil

• Grupos escoteiros como unidades autônomas

• Trabalho com jovens divididos por faixa etária

10

Estudo de Caso

• Programa de Jovens• Atualização da metodologia

de formação de jovens• Do escoteiro para o

cidadão• Impacto a nível nacional• Atualização de todos os

adultos voluntários• Adaptação dos jovens

atuantes

11

Estudo de Caso

• Adaptação de manuais adotados na América Latina

• Evasão de voluntários do projeto

• Resistência dos stakeholders

• Metas não cumpridas• Abandono do projeto

12

Principais resultados obtidos

13

Área de Conhecimento Atividade PMI UEB

Gerenciamento de Recursos

Humanos

Desenvolver Plano de Recursos

Humanos

Remuneração fixa e variável da

equipe

Não se aplica

Indicadores de desempenho

compatíveis com a organização

Acordo Mútuo de Trabalho

Adquirir Time do Projeto Estratégia de Captação Existe apenas processo para

captação externa

Desenvolver Time do Projeto Reconhecimento e

Recompensa

Medalhas de reconhecimento

Treinamento Processo contínuo de formação

voltado às atividades da

organização

Gerenciar Time do Projeto Benefícios pessoais Não existem ferramentas

disponíveis

Principais resultados obtidos

14

Área de Conhecimento Atividade PMI UEB

Gerenciamento de

Comunicação

Identificar Stakeholders Entrevista com especialistas Não existem ferramentas

disponíveis

Planejar Comunicação Análise de Requisitos Não existem ferramentas

disponíveis

Tecnologia Disponível Não existem ferramentas

disponíveis

Distribuir Informação Sistemas de Coleta de

Informações

Portal Institucional

Informativo Sempre Alerta

Gerenciar Expectativas dos

Stakeholders

Registro de Problemas Não existem ferramentas

disponíveis

Notificar Performance Reuniões de Avaliação Reuniões do Conselho de

Administração Nacional

Sistema de Apresentação de

Informações

Não existem ferramentas

disponíveis

Conclusões

• Existem ferramentas para motivação de voluntário, mas não voltadas para gerenciamento de projetos

• Na comunicação: Portal de Internet e informativo impresso• Stakeholders não envolvidos nos projetos da entidade, seja

notificação ou feedback• Existem práticas compatível com gerenciamento de projetos,

mas as áreas de conhecimento ainda são deficitárias

15

Conclusões

• Projetos futuros– Aprofundamento em outras áreas de conhecimento– Elaboração de uma metodologia para a entidade– Capacitação de voluntários em gerenciamento de projetos

16