TDC2016SP - Trilha Análise de Negócios

A pesquisa como diferencial

competitivo para identificar perfis e alavancar negócios

A pesquisa é fundamental para conhecer o público-alvo e testar o seu produto/serviço. Mas nem todo mundo faz e nem todo mundo valoriza.

A importância da pesquisa1

Público-alvo, conteúdo e identificação de personas

Tipos de pesquisa aplicados a contextos de negócio

2

3

Diego MottaBacharel em Design Digital (UFPel), Pós-Graduando em Design de Interação (UNIVALI), é UX Designer na Catarinas Design de Interação.

Criamos soluções inteligentes para os clientes e experiências memoráveis para os usuários!

A importância da pesquisa

1

muitos caminhos

validações

opiniões

possibilidades

pivotagens

testes

muitas ideias e hipóteses

poucas certezas

“Startup é uma instituição humana projetada para criar novos produtos e serviços, sob condições de extrema incerteza.”

Ries (2010)

Para lidar com essas incertezas, sugiu o Lean Startup, uma metodologia que preconiza a experimentação, a opinião do cliente e o projeto flexível.

A otimização do processo se dá por meio da realização de pesquisas para validar ou invalidar, de maneira antecipada, as hipóteses acerca de uma ideia ou produto.

sucesso

tempo gasto

Gráfico doseu negócio

sem pesquisa com pesquisa

O que as pessoas veem

O que as pessoas NÃO veem

pesquisaestudo do público

estudo de tendênciasplanejamento de conteúdo

produção do conteúdodefinição de métricasanálise de resultados

Público-alvo, conteúdo e identificação de personas

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“Personas nos fornecem uma forma precisa de pensar e comunicar sobre como os usuários se comportam, como eles pensam, o que desejam realizar, e por quê ...”

Alan Cooper

Para criar uma experiência memorável é preciso REALMENTE

ENTENDER O USUÁRIO.

criadordepersonas.com.br

#ficaadica

Tipos de pesquisa aplicados a contextos de negócio

3

Em um mundo com cada vez menos invenções e mais inovações, os negócios precisam ser diferentes de acordo com o seu contexto.

+ +

Métodos mais utilizados

entrevistabenchmark

teste a/bquestionárioteste de

usabilidadepersonas

5 por quêsdesk research

shadowingetnografia

focus groupmapa de empatia

jornada do usuário

diário de uso continuado

netnografia

sonda cultural

Critérios de escolha

fase do projetoinformações pré disponibilizadas

(cliente)

tempo

custo acesso aos usuários

tipo de produtotamanho da pesquisa

objetivo do projeto

tamanho do mercado

SEU NEGÓCIO ESTÁEM QUE FASE ?!

fase “ideia”

5 por quêsquestionário

entrevistadesk research

shadowing

mapa de empatiaetnografiabenchmarknetnografiapersonas

fase “esboço/protótipo”

5 por quêsquestionário

entrevistabenchmark

personascard sortingrole playteste de usabilidade

fase “produto pronto”

questionárionetnografia

entrevistaanálise est. de uso

focus groupetnografia

teste de usabilidadeshadowingjornada do usuáriorole playdiário de uso cont.teste a/b

1 a 2 semanas2 a 4 semanas

4 a 12 semanas

TEMPO

MettzerSistema para criação de TCC dentro

das regras da ABNT.

“ANTES”

“DEPOIS”

PESQUISA não é BESTEIRA!

MORAL DA HISTÓRIA

PESSOAS!É SOBRE

NEGÓCIOS A DAREM CERTO!

E TAMBÉM SOBRE AJUDAR

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obrigado!