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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Camila Alencar Bandeira SantosFelipe Nogueira LeiteMirian Cristina DinizRafael Correia Lima
Profª Flavia Frate
Origens da Teoria das Relações Humanas
(Humanizando a Empresa) A necessidade de Humanizar e Democratizar a
Administração; O desenvolvimento das ciências humanas; As ideias da filosofia pragmática de John
Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin;
Os métodos visam a “eficiência” e não a “cooperação".
1880 - 1949
Primeira Fase da Experiência de Hawthorne:
1. Efeito da iluminação
Segunda Fase da Experiência de Hawthorne:
( Sala de experiência de montagem de Relés)
1. Estabelecer a capacidade de produção em condições normais;
2. Isolamento do grupo experimental na sala de provas;3. Separação do pagamento por tarefas do grupo
experimental;4. Intervalos de 5 minutos, manhã e tarde;5. Aumento para 10 minutos manhã e tarde;6. Três intervalos de 5 minutos;7. Retorno de intervalos de 10 minutos;8. Saída as 16:30h e não as 17:00h;9. Saída as 16:00h;10.Retorno da saída as 17:00h11.Semana de 5 dias com sábado livre12.Retorno às condições do terceiro período.
Terceira Fase da Experiência de Hawthorne:
1. Início ao programa de entrevistas.Quarta Fase da Experiência de Hawthorne:(Sala de observação de montagem de
Terminais)1. Análise da Organização informal do grupo.
Conclusões da Experiência de Hawthorne
Nível de Produção Resultante de Integração Social;
Comportamento Social dos empregados;
Recompensas e Sanções Sociais; Grupos Informais; Relações Humanas; Importância do Conteúdo do Cargo; Ênfase nos Aspectos Emocionais.
A Civilização Industrializada e o Homem
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal; O operário não reage como indivíduo isolado,
mas como membro de um grupo social; A tarefa básica da administração é formar uma
elite capaz de compreender e de comunicar; Passamos de uma sociedade estável para uma
sociedade adaptada; A pessoa humana é motivada pela necessidade
de “estar junto” de “ser reconhecida”; A civilização industrializada traz como
consequência a desintegração dos grupos.
As funções da Organização Industrial
Quadro Comparativo
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