TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

ADMINISTRAÇÃO GERAL

Camila Alencar Bandeira SantosFelipe Nogueira LeiteMirian Cristina DinizRafael Correia Lima

Profª Flavia Frate

Origens da Teoria das Relações Humanas

(Humanizando a Empresa) A necessidade de Humanizar e Democratizar a

Administração; O desenvolvimento das ciências humanas; As ideias da filosofia pragmática de John

Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin;

Os métodos visam a “eficiência” e não a “cooperação".

1880 - 1949

Primeira Fase da Experiência de Hawthorne:

1. Efeito da iluminação

Segunda Fase da Experiência de Hawthorne:

( Sala de experiência de montagem de Relés)

1. Estabelecer a capacidade de produção em condições normais;

2. Isolamento do grupo experimental na sala de provas;3. Separação do pagamento por tarefas do grupo

experimental;4. Intervalos de 5 minutos, manhã e tarde;5. Aumento para 10 minutos manhã e tarde;6. Três intervalos de 5 minutos;7. Retorno de intervalos de 10 minutos;8. Saída as 16:30h e não as 17:00h;9. Saída as 16:00h;10.Retorno da saída as 17:00h11.Semana de 5 dias com sábado livre12.Retorno às condições do terceiro período.

Terceira Fase da Experiência de Hawthorne:

1. Início ao programa de entrevistas.Quarta Fase da Experiência de Hawthorne:(Sala de observação de montagem de

Terminais)1. Análise da Organização informal do grupo.

Conclusões da Experiência de Hawthorne

Nível de Produção Resultante de Integração Social;

Comportamento Social dos empregados;

Recompensas e Sanções Sociais; Grupos Informais; Relações Humanas; Importância do Conteúdo do Cargo; Ênfase nos Aspectos Emocionais.

A Civilização Industrializada e o Homem

O trabalho é uma atividade tipicamente grupal; O operário não reage como indivíduo isolado,

mas como membro de um grupo social; A tarefa básica da administração é formar uma

elite capaz de compreender e de comunicar; Passamos de uma sociedade estável para uma

sociedade adaptada; A pessoa humana é motivada pela necessidade

de “estar junto” de “ser reconhecida”; A civilização industrializada traz como

consequência a desintegração dos grupos.

As funções da Organização Industrial

Quadro Comparativo