WPI – Pós Design de Interação IEC PUC Minas aula01

Workshop de Projetos de Interação

a caminho do produto perfeito

IEC / PUC MinasPós-graduação em Design de InteraçãoProf. Leandro AlvesMaio/Junho 2011

existe produto perfeito?

existe produto perfeito?perfeito pra quem?

“perfeito” = adequado

adequado é...

divertido ou

barato ou

eficiente ou

útil ou

fácil ou

chique

adequado é...

divertido ou

barato ou

eficiente ou

útil ou

fácil ou

chique

adequado é...

... ou tudo isso

tablets da microsoft (2001): fracasso de vendas

iPad da Apple (2010): 15 milhões vendidos em 1 ano

o que eles têm em comum?

o que eles têm em comum?design

sério?

sério?sério...

design = projeto

“Um projeto é um empreendimento planejado que consiste num conjunto de atividades

interrelacionadas e coordenadas, com o fim de alcançar objetivos específicos dentro dos

limites de um orçamento e de um período de tempo dados.”

ONU – 1984

objetivos e limitações

negócio

objetivos e limitações

negócio

pessoas

objetivos e limitações

negócio

pessoas tecnologia

objetivos e limitações

respostas de um milhão!

é rentável?

respostas de um milhão!

é rentável?

tem quem queira?

respostas de um milhão!

é rentável?

tem quem queira?

é viável tecnicamente?

respostas de um milhão!

As pedras no caminho...

tem quem queira?

tem quem queira?

Quem vai usar?

tem quem queira?

Quem vai usar?Por que vai usar?

tem quem queira?

Quem vai usar?Por que vai usar?O que ela ganha usando?

tem quem queira?

Quem vai usar?Por que vai usar?O que ela ganha usando?O que ela perde usando?

tem quem queira?

Quem vai usar?Por que vai usar?O que ela ganha usando?O que ela perde usando?O que ela usa hoje?

tem quem queira?

Quem vai usar?Por que vai usar?O que ela ganha usando?O que ela perde usando?O que ela usa hoje?O que tem de melhor nesse jeito?

tem quem queira?

Quem vai usar?Por que vai usar?O que ela ganha usando?O que ela perde usando?O que ela usa hoje?O que tem de melhor nesse jeito?O que tem de pior nesse jeito?

é rentável?

é rentável?

Quanto custa produzir?

é rentável?

Quanto custa produzir?Quanto custa distribuir?

é rentável?

Quanto custa produzir?Quanto custa distribuir?Quanto custa manter?

é rentável?

Quanto custa produzir?Quanto custa distribuir?Quanto custa manter?Quanto custa escalar?

é rentável?

Quanto custa produzir?Quanto custa distribuir?Quanto custa manter?Quanto custa escalar?Quanto você consegue cobrar?

é rentável?

Quanto custa produzir?Quanto custa distribuir?Quanto custa manter?Quanto custa escalar?Quanto você consegue cobrar?Por quanto tempo?

é viável tecnicamente?

é viável tecnicamente?

é viável tecnicamente?É possível construir?

é viável tecnicamente?É possível construir?

Se não, existe alternativa viável?

é viável tecnicamente?É possível construir?

Se não, existe alternativa viável?Se sim, existe dependências de outra tecnologia?

Como remover as pedras?

Qual é o melhor

caminho para criar

produtos adequados?

sorte...

sorte...

sorte...

...ou tática/metodologia

...ou tática/metodologia

...ou tática/metodologia

...ou tática/metodologia

sorte

sorte0,00001% ... 50%

metodologia

sorte0,00001% ... 50%

metodologia

sorte

...15%, 25%, 40%, 70%...

0,00001% ... 50%

tática/metodologia

tática/metodologia

tática/metodologia

tática/metodologia

tática/metodologia

product development

customer development

getting real

há semelhanças

a verdade está lá fora

teoria do caos

teoria do caos

não linear

teoria do caos

muitas variáveis

não linear

teoria do caosinterdependência

muitas variáveis

não linear

teoria do caosdependente do tempo

interdependência

muitas variáveis

não linear

o que você sabe, na melhor das hipóteses...

o que você sabe, na melhor das hipóteses...

...é uma hipótese!

revolução internet

? %das top 10.000 faixas do Ecast vendem

ao menos 1 vez por trimestre

98%das top 10.000 faixas do Ecast vendem

ao menos 1 vez por trimestre

98%dos top 100.000 livros da Amazon

vendem ao menos 1 vez por trimestre

99%dos CDs existentes, não estão à venda nas Lojas Americanas

Cultura de hits cria hits

Custo do metro quadrado

Legal!Mas, e eu ainda não tenho uma ideia...

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um

problema que você tenha.”

Brant Cooper

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um

problema que você tenha.”

Brant Cooper

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um

problema que você tenha.”

Brant Cooper

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um

problema que você tenha.”

Brant Cooper

2300%crescimento ao ano da

internet em 1994

Case: Amazon

Case: Amazon Jeff Bezos

Case: Amazon Jeff Bezos

Um ricão disse:

“Cara, quero ganhar milhões. O que fazer?”

Case: Amazon Jeff Bezos

Um ricão disse:

mais

Case: Amazon Jeff Bezos

– “Catálogo online!”

Case: Amazon Jeff Bezos

Case: Amazon

“Mas quais as categorias mais promissoras?”

Case: Amazon

Um ricão disse:

#1em vendas à distância nos EUA

em 1994

#1em vendas à distância nos EUA

em 1994

ROUPAS

#2em vendas à distância nos EUA

em 1994

#2em vendas à distância nos EUA

em 1994

ALIMENTOS FINOS

quase o último em vendas à distância nos EUA em 1994

quase o último em vendas à distância nos EUA em 1994

LIVROS

Case: Amazon

Livros!

Case: Amazon

Livros!

Case: Amazon

“Escolhi uma categoria em que pudesse melhorar substancialmente

a experiência de compras.”

Case: Amazon

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglês

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 livros

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 livrosUm catálogo impresso com todos era inviável

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 livrosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 maiores lojas tinham 175.000 livros (10%)

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 livrosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 maiores lojas tinham 175.000 livros (10%)A seleção era um fator importante na escolha

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 livrosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 maiores lojas tinham 175.000 livros (10%)A seleção era um fator importante na escolhaTer resenha de outros leitores seria um diferencial

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 livrosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 maiores lojas tinham 175.000 livros (10%)A seleção era um fator importante na escolhaTer resenha de outros leitores seria um diferencialTecnologia era limitada (banda, navegadores etc.)

Case: Amazon

Existiam 1.5 milhão de livros em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 livrosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 maiores lojas tinham 175.000 livros (10%)A seleção era um fator importante na escolhaTer resenha de outros leitores seria um diferencialTecnologia era limitada (banda, navegadores etc.)Não daria para vender roupas (categoria #1)

Funcionamento do “novo” mercado

3 forçasdistribuição filtroprodução

iTunes, Amazon, Mercado Livre

blogs, Google, listas, Twitter etc.

câmera vídeo, garage band, movie maker

produção

distribuição

filtros