ODONTOLOGIA ESTÉTICA DO SORRISO

Estética em odontologia

Design do Sorriso - Concept

Prof. Ms Walace Henry Miranda Coimbra

Prof. Walace Henry Miranda CoimbraCurso de Implantodontia e Prótese Sobre Implantes ITI, Suíça

Curso de Implantodontia e Prótese Universidade de Gotemburg, Suécia

Professor Mestrado em Prótese Dentária São Leopoldo Mandic

Prof. Especialização em Prótese Dentária, DTM, Implantodontia e Ortodontia UninCor, Três Corações

Especialista Ortopedia Funcional dos Maxilares

Especialista em Ortodontia

Especialista em Implantodontia

Presidente ABO Varginha

Representante do CRO/MG Varginha

Coordenador Saúde Bucal Varginha – 2001

Coordenador Odontologia UninCor TC 2014-2016

Coordenador Pós Graduação em Odontologia UninCor TC e BH

Design do Sorriso - Concept

Muito obrigado

a todos pela presença

Design do Sorriso - Concept

“A Odontologia não é mais um portfólio de

negócios, produtos e serviços

e sim de competências, buscando não mais mercados atendidos e sim horizontes de

oportunidades.”

José Roberto de Paiva Monteiro

Cirurgião - dentista

Consultor empresarial

Master in Business Administration - MBA Executivo em marketing - pelo Centro Federal de Educação Tecnológica -Cefet - do Ministério da Educação

Auditor líder em sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2000

José Roberto de Paiva Monteiro

José Roberto de Paiva Monteiro

Diretor-Presidente da “DOCTOR’S CONSULTORIA & MARKETING” - Empresa de Consultoria e Planejamento de Marketing para Clínicas e Profissionais Liberais

Vencedor do Concurso Nacional de Tema Livre do XII Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro

Autor de “PROJETO PREVENIR - SAÚDE BUCAL LEVADA À SÉRIO!!!”

Autor de “MARKETING PARA PROFISSIONAIS LIBERAIS” Livro Digital em CD-ROM Multimídia

Cenário: macroambiente

“Você não tem escolha. Você não tem para onde fugir. O

novo mundo vai alcançá-lo de uma forma ou de outra, e

a única opção inteligente é preparar-se para ele.

Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico,

canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios.

O mundo real.”

David Cohen

Editor da Revista Exame

Século XXI

“No limiar do Século XXI, as empresas que

não tiverem uma visão clara de como ser

diferentes e únicas, serão devoradas pela

concorrência.”

Michael Porter

“No Século XXI os vencedores serão os que ficarem à

frente da curva de mudanças, criando novos

mercados, novos caminhos, impondo novas regras

para competir e desafiando o status quo.”

Charles Handy

Século XXI

Século XXI: Era da competição

Ambiente hipercompetitivo

Globalização

Concorrência transdisciplinar

Fronteiras setoriais incertas

Volatidade

Acesso direto aos fornecedores

Empresas especializadas

Tecnologias integradas

Globalização da Concorrência.

O Capital intelectual valendo mais do que o capital financeiro.

A virtualização do mundo.

Diferenciação pela inovação.

Tempo valendo mais do que o dinheiro.

Crescente consciência ambiental.

Século XXI: Tendências relevantes

Século XXI: Tendências relevantes

Padronização de produtos.

Concentração de empresas.

Crescente violência social.

Aumento do trabalho sem vínculo empregatício.

Aumento da informalidade nas empresas.

Crescente desregulamentação.

Valorização do indivíduo.

Valorização da qualidade de vida.

Direcionada por objetivos Direcionada pela visão

Tem foco no preço

Tem foco no valor

Voltada para a

qualidade do produto

Voltada para a

qualidade total

Direcionada ao produto

Direcionada ao cliente

Tem foco no acionista

Tem foco nos acionistas,

comunidade, parceiros,

etc.Ênfase

financeiraÊnfase na velocidade

Século XX Século XXI

Perfil da empresa competitiva

Organizada por funções Organizada matricialmente

Rígida e comprometida Flexível e aberta

Local, regional ou nacional Global

Integrada verticalmenteIntegrada com rede,

interdependente

HierárquicaTem poucos níveis e com

autonomia

As máquinas são

importantes

As informações são

importantes

Eficiente, estável Inovadora, empreendedora

Perfil da empresa competitiva

Século XX Século XXI

Recrutar e conservar os MELHORES TALENTOS é prioridade estratégica

A capacidade de CONQUISTAR E FIDELIZAR clientes

A palavra-chave é SABEDORIA

Só se aprende com os ERROS

É mais importante saber a PERGUNTA CERTA do que a resposta certa

Século XXI: Maiores desafios

Diminuição conjuntural da receita

Aumento dos custos

Globalização: clientes mais exigentes

Competitividade mercadológica

Crescimento da odontologia de grupo

Cenário da Odontologia

Diminuição dos valores dos honorários

Condições de pagamento

Promoção de saúde

Migratório Mercosul

Abandono de tratamento

Cenário da Odontologia

Odontologia: Brasil

Cirurgiões Dentistas:

269.526

Proporção: 1/1.034

Mulheres: 52%

Homens: 48%

Odontologia: Brasil

Cirurgiões Dentistas:

269.526

Vínculo Público: 51%

Concentrados nas capitais:49%

Odontologia: Brasil

Cirurgiões Dentistas:

269.526

Ortodontistas – MG: 1883

Ortodontistas – TC 13

Odontologia: Brasil

Cirurgiões Dentistas:

269.526

Implantodontistas – MG: 1333

Implantodontistas – TC: 04

Odontologia: Brasil

1,63% a.a.Crescimento populacional:

7,4% a.a.Cirurgiões dentistas:

Faixa etária dos cirurgiões-dentistas:

Odontologia: Brasil

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Menos de

25

25 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 Maior de 60

3%

22%

33%

23%

10% 9%

Odontologia: Brasil

População no Brasil:

205.005.555Total:

R$ 1.943,16Média salarial:

70%Mulher que define a compra:

JRPM

Odontologia: Brasil

Brasil:

5% dos Municípios

75% dos gastos em

odontologia

Abrangência:

50% da população

72% de Cirurgiões-Dentistas

JRPM

Odontologia: Brasil

Atualmente:

Pernambuco

Maior ganho per capita por

Cirurgião-Dentista

Campinas e Rio de Janeiro

Maior consumo per capita por

habitante

JRPM

Odontologia: Brasil

33% visita regularmente o Dentista

18% não visita de 1 a 2 anos

30% não visita de 3 ou + anos

19% nunca foram ao Dentista

25% com

mais de 5 s.m.

JRPM

5º maior mercado mundial em produção

Mercado de beleza no Brasil

Consumo: $23,2 de consumo per capita a.a.

2º mercado mundial em faturamento

27º colocado no ranking mundial de consumo de

produtos

JRPM

O Que é

Filosofia de Marketing

Marketing?

“Marketing é tão básico que não pode ser

considerado uma função separada.

Filosofia de Marketing

É o negócio como um todo visto do ponto

de vista de seu resultado final, isto e´,

do ponto de vista do consumidor...

O sucesso da empresa não é determinado

pelo produtor, mas pelo consumidor.”

Peter Drucker

“Marketing é dar satisfação ao cliente

de forma lucrativa.”

Filosofia de Marketing

Philip Kotler

“Ciência do relacionamento humano,

Profissional / cliente, centrada em

decisões e ações que possam

causar satisfação mútua.”

Filosofia de Marketing

José Roberto de Paiva Monteiro

Marketing Interno;

Marketing Externo;

Marketing Interativo.

Filosofia de Marketing

Produto

Praça

Preço

Promoção

Pessoas

Mix de Marketing

Marketing é atender necessidades

e expectativas e, muitas vezes superá-las.

Filosofia de Marketing

O Marketing bem sucedido envolve ter disponível o produto ou serviço certo no

lugar certo, e certificar-se de que o cliente tenha conhecimento do produto.

Marketing é aquilo que a empresa deseja

e trabalha para alcançar em um determinado tempo, como:

Filosofia de Marketing

Captação de Clientes;

Fortalecimento da Marca;

Fidelização de Clientes;

Divulgação de valores agregados;

Mudança da imagem da empresa no mercado.

O principal objetivo de qualquer empresa é atingir as

necessidades do seu cliente e satisfazê-las.

Público-alvo

Você sabe quem são seus clientes?

Você sabe quais são as características pessoais, sociais, culturais, econômicas e outras dos seus clientes?

Planejamento estratégico de MKT

Filosofia de Marketing

Clientes

Infraestrutura

Macroeconomia

Recursos

Tecnológicos

Valores

Agregados

Análise

sob a óptica do

Marketing

Problemas a

serem resolvidos

Oportunidades a

serem exploradas

Só propaganda;

Enganar as pessoas;

Finalizado com a venda;

Só para grandes empresas;

Só para empresas industrializadas;

Apenas para empresas privadas;

Apenas para empresas que visam lucro.

Filosofia de Marketing

O Marketing não é:

Fabricar produtos com qualidade que atendam as expectativas geradas no cliente;

Oferecer serviços que encantem o cliente e que o tornem cativo;

Respeito ao consumidor;

Conquistar e manter clientes;

A resposta da empresa como um todo às demandas do consumidor;

É agir no mercado.

Filosofia de Marketing

Então Marketing é:

Filosofia de Marketing

Características dos serviços

Intangibilidade:

Os serviços não podem ser

vistos, provados, sentidos,

ouvidos ou cheirados

antes de comprados

A qualidade dos serviços

depende de quem nos

proporciona e quando, onde e como são proporcionados

Variabilidade:

Inseparabilidade:

Os serviços não

podem ser separados

dos seus fornecedores

Perecibilidade:

Os serviços não podem

ser estocados para

venda ou uso posterior

Serviços

1. Profissionalismo e Habilidade

2. Atitudes e Comportamento

3. Facilidades de Acesso e Flexibilidade

4. Confiabilidade e Honestidade

5. Recuperação

6. Reputação e Credibilidade

Filosofia de Marketing

Marketing de serviços:

Critérios de qualidade

Empresa X Cliente

Filosofia de Marketing

Marketing

Marketing de Serviços

Marketing de Relacionamento

“O trabalho de marketing é

converter as necessidades da

sociedade em oportunidades rentáveis”

Princípios de Marketing

Anônimo

n.º 01

As variáveis subjetivas e emocionais

são mais importantes para o cliente

do que os critérios racionais.

Princípios de Marketing

n.º 02

Para se ter visão de marketing é

necessário enxergar através dos

olhos do cliente, entendendo com

maior precisão o que ele pensa e

sente.

Princípios de Marketing

n.º 03

Princípios de Marketing

“Fazer marketing” implica encontrar

diferenciais para a sua empresa em relação

à concorrência. Neste sentido, é

fundamental educar o seu cliente, mudando

a visão que as pessoas têm sobre a

empresa.

A primeira impressão é a que fica, raramente

existe uma segunda boa oportunidade para

desfazer uma primeira má impressão.

Capriche no primeiro contato com o seu

cliente.

n.º 04

Princípios de Marketing

Marketing deve ser feito sobre pequenos

detalhes da empresa.

Desta forma, teremos diferenciação e

vantagem sobre o mercado concorrente.

n.º 05

Princípios de Marketing

Design do Sorriso - Concept

Análise do Sorriso

Checklist do Sorriso

Design do Sorriso - Concept

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Design do Sorriso - ConceptDesign do Sorriso - Concept

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Análise do Sorriso

Checklist do Sorriso

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Muito obrigado

a todos pela presença

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Design do Sorriso - Concept

Fotografia em Odontologia

Protocolo fotográfico

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Protocolo fotográfico simplificado

Design do Sorriso - Concept

Equipamento

Demonstração

Design do Sorriso - Concept

Alguém se habilita?

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Análise do Sorriso

Checklist Sorriso

Articulador virtual

Demonstração

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Mock up

Mock up motivacionalDireto: Resina Composta

Indireto:

Enceramento Diagnóstico

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Ex muck up direto

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Moldagem de estudo

Seleção do materialAlginato

Silicona por Condensação

Silicona de Adição

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Mock up Técnica indiretaMoldagem com alginato

Enceramento Diagnóstico

Muralha de Silicona no enceramento

Recorte Cervical com Estilete

Resina Bisacrílica cor A1 ou A2

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Resinas e Cerâmicas

RestauraçõesAnteriores e Posteriores

Lentes de contato de resina indireta e cerâmica

Coroas, Facetas, inlay/onlay,

Preparos minimamente invasivos lentes de contato e fragmentos

Preparos com mock up adesivo

ReabilitaçõesSequência de tratamento em reabilitação protética

Reabilitação e Restaurações Estéticas

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Moldagem de trabalho

Seleção do material

Silicona de Adição

ClareamentoBM4 40 min/dia por 20 dias

Seleção da Cor antes e depois

Fotografia com escala

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Seleção da CerâmicaFeldspática

Coroa, faceta, lente e fragmento

Pode dar acabamento e polimento

Dissilicato de Lítio

Coroa, faceta, lenteNão deve dar polimento

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Técnica de cimentaçãoProva seca

Adaptação do término e proximais

Prova molhada

Verificação da Cor

Escolha do Cimento – Try in

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Técnica de cimentaçãoEscolha do Cimento – Try in

Valor

-3, -2, -1, 0, +1, +2, +3

Croma

A1, A2, WO, B1, B2

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Técnica de cimentação

Preparo da peça

Ácido Hidrofluorídrico 10%

20 seg Dissilicato de Lítio

90 seg Feldspática LAVAR

Ácido Fosfórico 30 seg para limpeza LAVAR

Aplicar uma camada de Silano

Secar por 2 minutos secador de cabelos

Aplicar Adesivo

NÃO FOTOPOLIMERIZAR

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Técnica de cimentação

Preparo da Dente

Ácido Fosfórico 30 seg Esmalte

15 seg Dentina

Lavar 20seg

Secar

Aplicar Adesivo

NÃO FOTOPOLIMERIZAR

Design do Sorriso - Concept

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Técnica de cimentaçãoDispensar o cimento na peça

Levar ao dente, iniciar pela mesial

Retirar excessos com pincel, sonda e fio dental

Polimerizar por 2 seg retirar excessos com lâmina de bisturi

FOTOPOLIMERIZAR

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dd

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