1a 2a aulas gestao conteudo rs 9 16_2015

View
106
Download
1
Category

Internet

Preview:

Citation preview

Ivone Rocha- Gestora de projetos em mídias sociais- Professora e coordenadora de cursos de pós-graduação em comunicação do Senac-SP - Especialista em marketing, gestão de projetos, mídia digital, tecnologia da informação e e-Commerce- Mestre em políticas públicas. Pesquisadora em redes sociais na política- Jornalista de formação, com experiência em jornais, revistas, rádio, TV, assessoria de imprensa e comunicação corporativa- É professora universitária desde 2004 (Anhembi Morumbi, Unicid, Impacta, Ipog)- Foi membro do Cons. Téc. Consultivo dos cursos de comércio eletrônico da Anhembi Morumbi- Idealizadora do curso de pós-graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais – Senac-SP- Foi idealizadora, professora e coordenadora do curso Gestão em Comunicação e Hipermídia da Unicid- Foi professora da e-Commerce School - Desenvolvedora da pós-graduação em Mkt Digital e e-Commerce do Senac-SP- Ministrou palestras em diversas instituições e eventos, como UFBA, UMC, You Educação e Impacta

PublicaçõesPublicações::

Folha de S.Paulo: - Para estar na web, é preciso entender a arte da comunicação on-line - População não se sente representada por partidos e menospreza política

Webinsider: http://webinsider.com.br/author/ivone_rocha/Vários artigos

Webartigos: http://www.webartigos.com/

Olhar DigitalCaso B2W (Americanas, Submarino e Shoptime): qual foi o maior erro?

- http://www.slideshare.net/ambrambilla/para-entender-as-mdias-sociais- http://garagedigital.com.br/SITE/wp-content/uploads/2012/05/ENTENDER_MIDIAS-SOCIAIS_VOL_2.pdf

Outros artigos:

Redes sociais

Redes sociais- Redes sociais – conceito- Cenário das redes sociais no mercado- As redes sociais nas campanhas publicitárias- Contexto geral- Audiência das redes- O Brasil nas Mídias Sociais- O comportamento do público- Perfil - Investimentos- Conteúdo nas redes sociais- Briefing e Benchmark- Marketing - Planejamento de conteúdo- Gestão de marcas nas redes sociais

Redes sociais

A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de um século para designar um conjunto complexo de relações entre membros de um sistema social a diferentes dimensões.

A partir do século XXI, surgiram as redes sociais na internet, e, do ponto de vista sociológico, permanecem os mesmos conceitos.

A revolução das mídias sociais aconteceu sem se derramar uma gota de sangue, diferentemente da revolução francesa.

André Telles (2010)

Cenário das redes sociais

Você é ou está conectado(a)?

Onde se conecta?

Como se conecta?

O que se conecta?

O que se conecta? Por que se conecta?

E as pessoas públicas? E as marcas?

Cenário das redes sociais

The Guardian

Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta

Quem não pode com elas... melhor aprender a usá-las

30/abril/2015

Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta

Ver v

ídeo

Cenário das redes sociaisQuando a audiência das redes sociais é levada em conta

CASO DOVE

Ver v

ídeo

O cenário das redes sociaisO Brasil é o país latino com maior número de visitantes únicos diários em Redes Sociais

Agosto de 2014.

O cenário das redes sociaisMídia social é a categoria com maior tempo de navegação entre os internautas brasileiros

Agosto de 2014.

O cenário das redes sociaisNo Brasil, a média de minutos por visita em Redes Sociais é maior do que a média em cada uma das Regiões do Mundo

Agosto de 2014.

O cenário das redes sociaisO Brasil é responsável por 10% do tempo total consumido globalmente em Redes Sociais, ocupando o segundo lugar no ranking

O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias

O impacto de uma campanha de marketing em redes sociais pode ser muito maior que nas mídias tradicionais

Para isso, a comunicação da sua empresa nas mídias sociais deve incluir mais do que estratégias para atrair novos clientes, deve principalmente focar em mantê-los.

Ver vídeo

O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO RISQUÉ

O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitáriasDILETTO e sucos DO BEM

Entendendo os

casoscasos

O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO DOVE

Ver v

ídeo

Cenário das redes sociaisContexto geral

Publicidade online-78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV

-96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB.

Fonte: www.meioemensagem.com.br

Panorama do meio digital

Cenário das redes sociaisContexto geral

Publicidade online-78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV

-96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB.

Fonte: www.meioemensagem.com.br

Panorama do meio digital

Devices 49% dos usuários possuem computadores63% são desktops57% são portáteis (17,4 milões)12% são tablet (3,8 milhões)

No BrasilNo Brasil 82% dos utilizam em smartphones82% dos utilizam em smartphones71% utilizam em tablets71% utilizam em tablets

América Latina América Latina 78% e 68%78% e 68%

comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) e IMS Internet Media Services http://insights.imscorporate.com/pt/

2013: http://cetic.br/

Cenário das redes sociaisContexto geral

O que os brasileiros mais fazem na internet?

Disponível em: http://cetic.br/

74% enviam mensagens instantâneas

72% enviam recebimento de e-mails

65% busca sobre produtos e serviços

17% participam de listas de discussão ou fóruns

77% dos usuários usam redes sociais, destes 89% são jovens entre 16 e 24 anos

Cenário das redes sociaisContexto geral

O que os brasileiros fazem na internet?

23% - consultas, pagamentos ou outra transações financeiras

63% - ouvir música 18% - assistir televisão

55% - atividades e pesquisas escolares 12% - cursos a distância

60% - downloads, criação e compartilhamento de conteúdo

2013: http://cetic.br/

Cenário das redes sociaisContexto geral

Uso do telefone celular

82% das pessoas a partir de 10 anos têm celular

137,5 milhões de brasileiros

Usa-se mais telefone celular do que computador e a Internet.

Disponível em: http://cetic.br/ (ref. 2013)

Cenário das redes sociaisContexto geral

O que se faz no telefone celular?

99% efetuam e recebem chamadas telefônicas

66% enviam mensagens de texto SMS ou Torpedo

55% tiram fotos 54% ouvem músicas 36% jogam 33% assistem vídeos

30% acessam redes sociais 26% compartilham fotos, vídeos ou textos

25% acessam e-mail 24% buscam informações

23% acessam sites 23% baixam aplicativos 20% usam mapas

Disponível em: http://cetic.br/

Cenário das redes sociaisContexto geral

Como as empresas brasileiras usam a internet?

99% enviam e recebem e-mails

92% buscam informações sobre produtos ou serviços

86% fazem pagamentos e consultas bancárias

69% monitoram o mercado

61% buscam informações sobre organizações governamentais

58% usam mensagens instantâneas

Cenário das redes sociaisContexto geral

Disponível em: http://cetic.br/

Outras atividades das empresas brasileiras nas TICs

50% oferecem serviços de compra ao consumidor como listas e preços de produtos via e-mail e suporte de venda

41% recruta pessoas internas e externas

34% entregam produtos em formato digital pela internet

32% treinamentos de funcionários

26% telefone via internet (voip) / videoconferências via internet

Cenário das redes sociaisContexto geral

Disponível em: http://cetic.br/

Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...

As empresas brasileiras nas redes sociais

37% das pequenas tem perfil em rede social

48% das médias tem perfil na rede social

45% das grandes tem perfil na rede social

Cenário das redes sociaisContexto geral

Disponível em: http://cetic.br/

O que as empresas fazem nas redes sociais?

77% postam notícias sobre elas ou sobre sua área de atuação

74% divulgam produtos ou serviços

74% respondem comentários, reclamações e dúvidas de clientes

67% postam conteúdo institucional

Disponível em: http://cetic.br/

Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...

Cenário das redes sociaisContexto geral

Disponível em: http://cetic.br/

Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...

Cenário das redes sociaisContexto geral

O que mais as empresas fazem nas redes sociais?

Lançam produto ou serviço - 60%

Fazem promoções de produtos ou serviços - 54%

Vendem produtos e serviços - 37%

Dão atendimento pós-venda ou sac - 35%

Cenário das redes sociaisContexto geral / audiência

Brasil Digital Future in Focus 2014” - comScore

Mulheres correspondem a 49%

Homens correspondem a 51% dos internautas

O maior tempo gasto dos usuários é nas redes sociais

Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens

http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx

Para quê os jovens usam a web?

Busca por informação 77% Entretenimento 67%

Perfil dos jovens das capitais e regiões metropolitanas

17% têm pelo menos um tablet 47% têm smartphones

93% acessam as redes sociais 66% veem e baixam vídeos on-line

Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens

O que fazem?

http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx

Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens

Cenário das redes sociais O futuro

Cenário das redes sociais Ranking de audiência da internet

http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx

Cenário das redes sociaisAs redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...

Mídias sociais

1º lugar: Japão 2º lugar: Brasil

Média por minutos gastos: 13 horas por mês

Linkedin é o segundoentre as redes sociais favoritas

do brasileiro

Brasileiros passam mais tempo no Facebook do que Mexicanos eArgentinos juntos por mês

http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx

Cenário das redes sociaisComportamento do público

Gauge, consultoria especializada em inteligência digital - http://gauge.com.br/

87% dos usuários analisam o conteúdo oferecido antes de curtir uma página.

74% curtem páginas de produtos que consomem no dia a dia.

Os mais jovens (entre 18 e 25 anos) não têm critério na hora de curtir uma página 39% vão no impulso.

36% ( acima de 26 anos) curtem páginas que têm alguma relação com sua profissão ou área de estudo.

O comportamento varia de acordo com a faixa etária

Cenário das redes sociaisPerfil de público

http://gauge.com.br/

No Brasil, em 2013, houve crescimento de 25,9%, com investimento de R$ 5,75 bilhões.

Internet é o segundo maior meio no bolo publicitário.

- No mundo a expectativa é de 27,9%, ou seja, R$ 137,53 bilhões (dados do e-marketer). No Brasil este crescimento deverá movimentar mais de R$ 7 bilhões em compra de mídia projetada.

Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online

http://www.comscore.com/

Por veículo (display ads)

Ranking de investimentos

Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online

http://www.comscore.com/

Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...

Participação do Facebook em Display Ads

Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online

http://www.comscore.com/

Cenário das redes sociaisResumo geral

Brasileiros navegam 29,7 horas por mês 7 horas a mais do que a média mundial