Sociologia das organizações slide)

SOCIOLOGIA

PROF. MS. EUDES PAVEL SARAIVA DE SOUZA

Bibliografia Básica• ARON, R. As etapas do pensamento sociológico. São Paulo: Martins Fontes,

2010.• BERNARDES, Cyro. Sociologia aplicada à administração. São Paulo: Saraiva,

2009.• DIAS, Reinaldo. Sociologia e administração. Campinas, SP.: Alínea, 2009.Complementar:• CASTRO, C. A. P. de. Sociologia aplicada à administração. São Paulo: Atlas,

2009.• MAUSS, M. Ensaios de sociologia. São Paulo: Perspectiva, 2009.• VILA NOVA, Sebastião. Introdução a Sociologia. São Paulo: Atlas, 2009.

Bibliografia

INTRODUAÇÃO A SOCIOLOGIA

O que é sociologia?

Sociologia é a ciência que se ocupa de estudar a vida social humana com o objetivo de compreender o funcionamento do comportamento coletivo.

Surgimento da Sociologia

A sociologia surgiu no século XIX como disciplina de estudo sobre as consequências de dois grandes acontecimentos, a Revolução Industrial e a Revolução Francesa, que causaram profundas transformações na sociedade daquele período. A paternidade da Sociologia é atribuída a Augusto Comte (1798 – 1857) por ter usado essa palavra pela primeira vez em 1839, no seu curso de Filosofia Positiva.

INTRODUAÇÃO A SOCIOLOGIA

Áreas da sociologia

Em decorrência da imensidade de temas que abarcam o contexto social a sociologia abrange várias áreas, existindo dessa forma a:

Sociologia econômica Sociologia financeira Sociologia política Sociologia jurídica Sociologia familiar Sociologia da educação Sociologia das organizações e etc.

INTRODUAÇÃO A SOCIOLOGIA A importância do estudo da sociologia

A Sociologia nos ensina a observar o mundo a nossa volta sob um novo ângulo: EX.:

• Comportamentos e instituições que aparecem como algo natural, na verdade são fenômenos dotados de influências históricas e sociais.

• Algumas coisas que percebemos como experiências individuais, na verdade são ações influenciadas pelo meio social em que crescemos e vivemos.

• Ao conhecer as forças sociais que atuam sobre a nossa vida, ganhamos mais liberdade para tomar decisões de forma consciente.

INTRODUAÇÃO A SOCIOLOGIAA importância do estudo da sociologia

INTRODUAÇÃO A SOCIOLOGIA

Imagine que a sociedade seja algo como uma gigantesca partida de xadrez sendo disputada pelos que detêm conhecimento sobre as regras do jogo. Nós não sabemos as normas da partida; podemos atuar apenas como espectador, peças. Em princípio, se observarmos por tempo suficiente o jogo, iremos descobrir as regras. As regras do jogo é o que chamamos de conhecimento sociológico. Podemos interpretar esse contexto afirmado que quem se apropria dessa fonte de saber deixa de ser peça, personagem passivo, e se torna jogador, personagem ativo.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Sociologia das Organizações (da Administração, da Empresa, da Indústria, do Trabalho e das Organizações):

• Baseia-se na aplicação dos conhecimentos sociológicos a análise das relações sociais nas empresas, com o objetivo de compreender seu funcionamento e seus papeis.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Na sociologia das organizações, podemos considerar a existência de três grandes abordagens:

A abordagem Clássica A abordagem Humanista A abordagem Sistêmica-contingencial

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

A abordagem Clássica ou Tradicional

Essa abordagem deu ênfase a eficiência das organizações, procurando aperfeiçoar o seu funcionamento como o objetivo de aumentar a produtividade e a redução de custo. Os principais representantes dessa escola foram:

Frederick Taylor (1911) Henry Fayol (1916) Max Weber (1921)

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES FREDERICK TAYLOR:

• O foco de Taylor, era eliminar a dependência dos empresários em relação aos trabalhadores, reduzindo a fonte de poder do empregado. Modificando este equilíbrio de forças decisivamente a favor do capital.

EMPRESÁRIO (Detentor do Capital )

TRABALHADOR (Detentor do Conhecimento do Processo de Produção)

DEPENDÊNCIAFREDERICK TAYLOR (1856-1915)Obra/referência: Princípios da

Administração Cientifica (1911)

SOCIOLOGIA APLICADA A ADMINISTRAÇÃO Processo de trabalho (Surgimento da Rev. Industrial):

• Os trabalhadores determinavam a organização da produção e o andamento dos trabalhos.

• Cada trabalhador tinha seu próprio modo de produzir e de utilização de ferramentas.

Administração Científica de TAYLOR:

• Padronização e perfeição das tarefas (“do como fazer”) através de técnicas rígidas de movimento para todo os homens.

• Seleção de trabalhadores apropriados para execução de tarefas específicas.

• Acompanhamento do trabalho por um gerente com o objetivo de verificar se todos as atividades estavam sendo desenvolvidos de acordo com as diretrizes cientificas, mantendo a “ciência e os trabalhadores unidos”.

• Manutenção da divisão trabalho-administração meio a meio entre empresários e trabalhadores, estabelecendo uma divisão clara entre trabalho manual e intelectual. Os gerentes planejam e os trabalhadores executam.

• Incentivar a produtividade. Sempre que for exigido do trabalhador uma maior veleidade no cumprimento de uma tarefa, esse deve ter assegurado um remuneração diferenciada.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Os principais postulados de Taylor, publicado em 1911, no livro Princípios de Administração Científica:

• Princípio do estudo do tempo: o tempo de cada operação deve ser medido com o objetivo de atribuir tarefas e cobrar rendimentos.

• Princípio da estimulação: a remuneração tem que ser proporcional a produção. As tarefas devem ser fixadas tendo como parâmetro o trabalho máximo que um operário médio pode realizar.

• Princípio da separação entre direção e execução: os dirigentes são responsáveis pela preparação dos processos e programação de trabalho, os trabalhadores pela execução.

• Princípio do método científico de trabalho: não é trabalhador que cria ou escolhe ó método de trabalho, ele deve apenas aplicar rigorosamente a metodologia previamente estudada.

• Princípio do controle da direção: o dirigente deve ser um profissional com formação básica em princípios científicos de direção e controle e não um profissional nato com conhecimentos empíricos.

• Princípio da direção funcional: os operários são supervisionados por alguém especializado.

• Mecanismo da administração científica

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕESHENRI FAYOL O autor foi o pai da teoria da gestão (administração), ele vai deixar de lado a função de cada ator (as tarefas) e vai abordar a estrutura da organização. O seu principal objetivo é estabelecer um “Teoria Científica da Administração”, ao contrario de Taylor que pregava uma “Teoria Científica da Produção”. O Taylorismos trata a organização de baixo pra cima, do operário ao supervisor e gerente, enquanto o Fayolismo faz o movimento inverso .

HENRI FAYOL (1841-1925)Obra/Referência:

Administração Industrial e Geral (1966)

• Desdobramentos da Abordagem Clássica

SOCIOLOGIA APLICADA A ADMINISTRAÇÃO

Funções básicas do Administrador (POCCC)

• Planejar: nessa função, o administrador deve fazer uma previsão de venda do produto que deseja confeccionar pautada numa pesquisa de mercado. Deve avaliar os recursos (materiais e de pessoas) necessários para a produção e o risco.

• Organizar: consiste em montar a estrutura para realizar o empreendimento: o recurso financeiro a ser aplicado, o material a ser utilizado e o pessoal necessário a ser mobilizado para execução do trabalho.

• Comandar: consiste em manter o pessoal em atividade, com vistas a realizar as metas organizacionais. Para que isso ocorra, o administrador deve ter conhecimento sobre as tarefas realizadas e do que é preciso para manter a produção em um ótimo nível.

• Coordenar: é liderar as atividades, dando as diretrizes necessárias para manter a produção, solucionado os problemas que criem obstáculos a fabricação.

• Controlar: é verificar o andamento das atividade, observando o tempo traçado e o orçamento previsto. O controle dá ao administrador o sinal de alarme sobre os prováveis problemas para que o plano seja rapidamente alterado e as falhas corrigidas.

• Funções do Administrador

SOCIOLOGIA APLICADA A ADMINISTRAÇÃO

Funções Básicas da Empresa

Fayol parte da proposição de que toda empresa pode ser dividida em seis grupos:

1. Função Técnica, relacionada com a produção de bens ou de serviços da empresa;

2. Função Comercial, relacionada com a compra, venda e permutação.3. Função Financeira, relacionadas com a procura e gerência de capitais.4. Função de Segurança, relacionada com a proteção e preservação de bens e

de pessoas.5. Função Contábeis, relacionada com os inventários, registros, balanços,

custos, estatísticas etc.6. Função Administrativas, relacionada com a integração da cúpula das outras

cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES Princípios Gerais de Administração

1. Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência (sistema de linha de montagem).2. Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência natural da autoridade. A autoridade surge de uma combinação de características: inteligência, aptidão de comando, experiência, valores morais e etc. 3. Disciplina: consiste na observância das convenções e normas, que tem como objetivo a obediência, assiduidade, atividade e sinais exteriores com que se manifesta o respeito. 4. Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior para execução de uma tarefa, é o princípio da autoridade única. A dualidade de comando é fonte de conflito.5. Unidade de direção: Para um conjunto de operações que possui o mesmo objetivo deve haver um só chefe e um só programa.

6. Subordinação do interesse individual ao interesse geral: o interesse geral (da empresa) deve sobrepor ao interesse particular. 7. Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.8. Centralização: refere-se a concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. Deve-se encontra um equilíbrio entre a necessidade de descentralização e centralização, para se obter um melhor rendimento administrativo.9. Cadeia escalar: é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo. É o princípio do comando.10. Ordem: um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar, assim como um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.11. Equidade: amabilidade, benevolência e justiça para que o trabalhador possa empregar no exercício de suas funções toda a sua boa vontade e o desenvolvimento de que é capaz (motivação).

12. Estabilidade (duração) em uma função ou cargo: a rotatividade tem um impacto negativo sobre a eficiência de uma organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer num cargo é melhor.13. Iniciativa: O líder deve sacrificar sua vaidade permitindo que seus subordinados possam opinar, trazer ideias e exercitar a iniciativa, pois essa é uma das maiores satisfações que um homem inteligente pode experimentar.14. Espírito de equipe: harmonia e união entre as pessoas traz grande vitalidade para as organizações.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Max WeberEconomista e jurista é considerado um dos fundadores do estudo moderno da sociologia, foi um dos mais importantes intelectuais da história e contribuiu muito para a economia e sociologia. Maior parte do seu trabalho foi dedicado ao estudo do capitalismo. Em relação a Sociologia das Organizações criou a “Teoria da Burocracia”, onde traça um modelo de organização ideal.

Max Weber (1841-1925)Obra/referência:

A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Definição de Burocracia de Weber:A palavra "burocracia" tem no nosso dia-a-dia um sentido pejorativo, é vista como sinônimo de excesso de normas e regulamentos, limitação da iniciativa, desperdício de recursos e ineficiência generalizada dos organismos estatais e privados. O Sociólogo alemão Max Weber define a burocracia como a estruturação formal de uma organização, permitindo, dessa forma, organizar as atividades humanas para a realização de objetivos comuns no longo prazo. Com o crescimentos das empresas houve a necessidade de uma maior organização dos registros e o estabelecimento de normas/regras dentro das corporações.

BUROCRACIA = ORGANIZAÇÃO

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Autoridade e burocracia:

Para Weber, a ideia de burocracia está intrinsecamente ligada ao conceito de autoridade. A relações burocráticas são tipicamente autoritárias. Segundo ele, existem três formas de autoridade:

• Autoridade tradicional: baseada em tradições e costumes. Pode ser encontrada nas figuras dos patriarcas e anciões, principalmente das sociedades antigas, apesar de ainda hoje existirem. Nesse caso, a legitimidade da autoridade é assegurada pelas tradições religiosas, crenças e costumes sociais. Acredita-se que ela é sagrada.

• Autoridade carismática: baseada nas características físicas e/ou de personalidade do líder em questão. Os seguidores reverenciam seus feitos, sua história e qualidades pessoais. A autoridade carismática tem como desvantagens o fato de poder ser passageira, uma vez que se segura no reconhecimento por parte do grupo e por não deixar sucessores certos.

• Autoridade racional-legal: é aquela garantida por regras e normas oriundas de um regulamento que é, por sua vez, reconhecido e aceito pelo grupo. Aqui, deve-se seguir os comandos da pessoa que ocupa o cargo, independente de quem seja. A autoridade está no cargo e não na pessoa que o exerce.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

As principias características da estrutura burocrática são:

• Normas e regulamentos: devem ser conhecidos por todos, estarem escritos e prever sanções para quem não as aceite.

• Comunicação formal: toda comunicação deve ser feita por escrito e percorrer os canais formais estabelecidos para fins de comprovação.

• Divisão racional do trabalho: cada trabalhador tem uma função específica (especialização das tarefas), de forma a evitar duplicidade de funções.

• Previsibilidade do comportamento dos trabalhadores: após se definir claramente cada posto de trabalho, o empregado é controlado e supervisionado mais facilmente.

• Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide, sendo as funções subalternas controladas pelas funções de chefia, de forma a permitir a coesão do funcionamento do sistema.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

• Impessoalidade: as funções desempenhada são mais importantes que as pessoas, o sistema como está formalizado, funcionará tanto com uma pessoa como com outra.

• Meritocracia: a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais.

• Competência técnica e promoção: os trabalhadores mais peritos devem ocupar os postos mais altos na hierarquia.

• Separação entre propriedade e administração: postula que a administração das empresas deve ficar nas mãos de profissionais e não de seus proprietários.

• Procedimentos patronizados de trabalho: Cada tarefa necessária para cumprir um trabalho deve dividir-se em parte, para que qualquer indivíduo que ocupe um posto saiba como como na hierarquia.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES Os principais aspectos da burocracia, na concepção de Dominação burocrático-legal:

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Quadro: Vantagens e desvantagens da burocrática: