Catalogo formação Conjugar Razões

• Organizamos vários tipos de ações de formação paradesenvolver a sua carreira e a sua empresa.

• Elaboramos o plano de formação da sua empresa de acordocom as suas necessidades específicas e procurando evitardeslocações geográficas, horários e conteúdosdesajustados.

• Colocamos à sua disposição uma equipa de profissionais queo apoiam no diagnóstico das necessidades de formação e nadefinição dos conteúdos programáticos, elaboração dedossier técnico-pedagógico, elaboração de manuais deformação e execução das ações de formação.

Formação

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

Atender com qualidade, saber negociar e promover produtos e serviços são competências profissionais fundamentais e com influência direta na imagem, sucesso da empresa e fidelização de clientes.

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Vivemos num contexto de alta diversidade,saber negociar, relacionar-se, atender comqualidade e vender são as qualidades maisapreciadas a qualquer ser humano.

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participarneste curso para que possa desenvolvercompetências pessoais para um atendimentode excelência, promovendo satisfação efidelização dos clientes.

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Objetivos:• Compreender a importância do

atendimento no sucesso da empresa e na promoção de produtos e serviços

• Compreender e melhorar o processo de comunicação no atendimento

• Dotar os participantes com os conceitos e técnicas base de atendimento de diferentes tipos de clientes

• Melhorar e reforçar as competências dautilização do telefone como instrumentode comunicação no contexto profissional

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Conteúdos programáticos I:Acolhimento e Atendimento do Cliente:•Imagem e credibilidade da empresa•Comunicação no atendimento : a postura, a imagem, a voz, a linguagem e a escuta•A voz como instrumento de comunicação: timbre, entoação, dicção e ritmo •Atitude, assertividade e empatia no atendimento•Técnicas para um atendimento profissional: presencial, telefónico e eletrónico• Os diferentes tipos de clientes e as técnicas a utilizar no atendimento•As objeções, os conflitos e as reclamações: detetar, gerir e ultrapassar com eficácia •Promover a satisfação de clientes

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Conteúdos programáticos II :Marketing e venda telefónica

• A importância do telefone no contexto empresarial• Utilização correta do telefone: aspetos críticos• A abordagem de clientes : detetar barreiras iniciais • A negociação : apresentação de argumentos de venda de produtos/serviços • Do atendimento a uma ação de negociação e venda de produtos e serviços• Técnicas comerciais no telemarketing• Comunicação verbal e não verbal • Satisfação de necessidades do cliente e fidelização

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Modalidade de Formação e Forma deOrganização:Contínua / Presencial14 horas divididas em dois módulos

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, o cursoabrange métodos e técnicas diversificadas eadequadas às características dos destinatáriosdesta formação, privilegiando em especial osmétodos ativos, no sentido de facilitar aapropriação de saberes pelo formando, através doseu desenvolvimento sociocognitivo, da reflexão,da descoberta e resolução de situações-problema.De forma a consolidar as competências previstas,serão realizados casos práticos, simulações, entreoutros.

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação deconhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) quesejam responsáveis por efetuar oatendimento nas empresas e utilizem oupretendam utilizar o telefone comoferramenta de trabalho e desenvolvimentopessoal.

Pré-Requisitos:Este curso não exige requisitos de acesso.Limitado a 10 participantes, tendo as aulasuma componente teórica e prática.

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

Horário:pós-laboral (19h00-22h30)Sábado (9h30 -18h00)Duração: 14 horasValor: 74 euros

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

A Conjugar Razões Lda. reserva-se ao direito de não realizar as ações deformação sempre que não seja atingido o número mínimo de 4 participantes.

Curso Atendimento e Marketing Telefónico

“ O Atendimento de excelência e a promoção de produtos e serviços ”

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Atender com qualidade, saber promover os serviços e/ou produtos são competências profissionais fundamentais.Estas competências têm influência direta na imagem, sucesso da empresa e fidelização de clientes em todas as áreas de atuação do mercado empresarial.

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Vivemos num contexto de alta diversidade,saber atender com qualidade e relacionar-sesão as qualidades mais apreciadas a qualquerser humano.

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participarneste curso para que possa desenvolvercompetências pessoais para um atendimentode excelência, promovendo satisfação,fidelização dos clientes e a imagem positivada empresa.

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Objetivos:• Compreender a importância do

atendimento no sucesso da empresa e na promoção de serviços e/ou produtos e

• Compreender e melhorar o processo de comunicação no atendimento

• Dotar os participantes com os conceitos e técnicas base de atendimento de diferentes tipos de clientes

• Melhorar e reforçar as competências dautilização do telefone como instrumentode comunicação no contexto profissional

• A imagem pessoal e a imagem da empresa

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Conteúdos programáticos I:Acolhimento e Atendimento do Cliente:•Imagem e credibilidade da empresa•Comunicação no atendimento : a postura, a imagem, a voz, a linguagem e a escuta•A voz como instrumento de comunicação: timbre, entoação, dicção e ritmo •Atitude, assertividade e empatia no atendimento•Técnicas para um atendimento profissional: presencial, telefónico e eletrónico• Os diferentes tipos de clientes e as técnicas a utilizar no atendimento•As objeções, os conflitos e as reclamações: detetar, gerir e ultrapassar com eficácia •Promover a satisfação de clientes

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Conteúdos programáticos II :Atendimento telefónico

• A importância do telefone no contexto empresarial• Utilização correta do telefone: aspetos críticos• Comunicação verbal e não verbal • Satisfação de necessidades do cliente e fidelização

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Conteúdos programáticos III:Imagem pessoal e da empresa :

• As primeiras impressões e o atendimento• A importância do contacto visual• A linguagem profissional • Expressões evitáveis e alternativas no atendimento pessoal direto • Cuidados a ter na imagem pessoal• Vestuário, cuidados pessoais e maquilhagem na empresa

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Modalidade de Formação e Forma deOrganização:Contínua / Presencial14 horas divididas em dois módulos

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, o cursoabrange métodos e técnicas diversificadas eadequadas às características dos destinatários destaformação, privilegiando em especial os métodosativos, no sentido de facilitar a apropriação desaberes pelo formando, através do seudesenvolvimento sociocognitivo, da reflexão, dadescoberta e resolução de situações-problema. Deforma a consolidar as competências previstas, serãorealizados casos práticos, simulações, entre outros.

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação deconhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) quesejam responsáveis por efetuar oatendimento nas empresas e queirammelhorar a sua imagem como representantesda empresa.

Pré-Requisitos:Este curso não exige requisitos de acesso.Limitado a 10 participantes, tendo as aulasuma componente teórica e prática.

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Horário: 14h00 -20h00

Duração: 12 horasValor: 74 euros

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

“ O Atendimento de excelência e a sua importância na imagem da empresa”

Curso Atendimento de Excelência e a Imagem da Empresa

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Como melhorar os índices de cobrança da sua empresa ou equipa ?

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Objetivos:

Dotar os profissionais das áreas de Vendas,Comercial (operacionais e middle management) eGestão com as principais técnicas e instrumentosda Gestão de Cobranças

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Conteúdos programáticos:• Tipos de Cobrança;• Os instrumentos de Cobrança: carta, telefone, fax e e-mail;• Abordagem do devedor no processo de Cobrança: cuidados

a ter em conta;• Planeamento das Cobranças: etapas a seguir no ciclo da

cobrança;• Cobrança pré-contenciosa;• A Cobrança como meio de fidelização de clientes.

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Metodologia:

Mista, recorrendo a métodos expositivos,interrogativos, ativos (análise e discussão de casestudies) e práticos (exercícios).

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação de conhecimentos de acordocom os objetivos previstos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarão atividades individuais teóricas e/oupráticas e dinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição de conhecimentos. Será efetuadaatravés de uma ficha de aferição de conhecimentos aplicada no final do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) que pretendamadquirir e fomentar as técnicas necessárias para umagestão eficaz das cobranças.

Pré-Requisitos:Este curso não exige requisitos de acesso.Limitado a 10 participantes, tendo as aulas uma

componente teórica e prática.

Workshop “Gestão eficaz de Cobranças”

Horário:pós laboral: 19h30m-22h30m

sábado: 9h30m-17h00m

Duração: 12 horasValor: 90 euros

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Como argumentar com o cliente?

Como enfrentar e superar as suas objeções?

Melhore a sua performance comercial...

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Objetivos:

• Dotar os profissionais das áreas de Vendas, Comercial,Atendimento, Administração e Gestão com as principaistécnicas e instrumentos de Vendas(iniciação – vendedores juniores)

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Conteúdos programáticos:

• O perfil do Comercial moderno (“Século XXI”)• Prospeção de mercado: análise de clientes potenciais• Abordagem inicial: como planear e implementar com eficácia• As etapas da Negociação• Objeções na Venda• O fecho da Venda: aspetos-chave

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Destinatários:

Indivíduos (ativos ou desempregados) que pretendam adquirir efomentar as técnicas necessárias para vendas eficazes.

Pré-Requisitos:

Este curso não exige requisitos de acesso.Limitado a 10 participantes, tendo as aulas uma componenteteórica e prática.

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Metodologia:

Métodos expositivos, interrogativos, ativos (análise e discussão decase studies) e práticos (role-playing).

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação de conhecimentos deacordo com os objetivos previstos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarão atividades individuaisteóricas e/ou práticas e dinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição de conhecimentos. Seráefetuada através de uma ficha de aferição de conhecimentos aplicadano final do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

Horário:pós laboral: 19h30m-22h30mousábado: 9h30m-17h00mDuração: 12 horasValor: 90 euros

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Workshop “Técnicas de Vendas Eficazes”

A Conjugar Razões, Lda convida-o aparticipar neste workshop para quepossa desenvolver as competênciasnecessárias para Vendas Eficazes.

Atualmente as empresas necessitam de profissionais com um perfil multifuncional, capazes de executar com eficácia as funções administrativas e organizando eficazmente a informação.

Este curso visa assegurar a aquisição de competências técnicas e pessoais para poder assessorar as chefias em organizações públicas ou privadas, contribuindo para uma boa gestão e organização.

Curso Organização Administrativa

Objetivos gerais:

Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho administrativo

Curso Organização Administrativa

Conteúdos programáticosOrganização Administrativa– Linguagem, conceção e redação documentos empresariais: cartas, e-

mails, comunicados internos, atas, mapas de resultados e relatórios– Informática nos processos administrativos: processadores de texto,

bases de dados, criação de apresentações e internet– Tratar a informação recebida: gestão das necessidade de informação,

gestão da correspondência e distribuição; divulgação interna de informação

– Como gerir o tempo: rentabilizar o dia de trabalho; definir prioridades; distinguir o urgente e o importante

– Técnicas de autogestão de tarefas: como se organizar, como organizar a sua agenda; como organizar o funcionamento de departamento na sua ausência

– Gestão de reuniões: marcações e convocatórias; planificar, conduzir e elaborar relatórios e atas de reuniões

Curso Organização Administrativa

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação de conhecimentos de acordocom os objetivos previstos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarão atividades individuais teóricas e/oupráticas e dinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição de conhecimentos. Será efetuadaatravés de uma ficha de aferição de conhecimentos aplicada no final do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Curso Organização Administrativa

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Curso Organização Administrativa

Destinatários:– Profissionais com ou sem

experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas;

– Administrativos e outros profissionais com ou sem formação prévia, que necessitem de atualização ou de aperfeiçoamento

– Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas

Curso Organização Administrativa

Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.

Horário:

9h30m-17h00m (Laboral)

Duração: 12 horas

Valor: 60 euros

No final será emitido um Certificado de Formação.

Curso Organização Administrativa

WEBOFFICEWEBOFFICE

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participar neste curso.

Inscreva-se já!

Curso Organização Administrativa

Inscrições:

Devem ser efetuadas preenchendo o boletim de inscrição enviado em anexo.

O valor da inscrição inclui documentação e coffee-break.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Curso Organização Administrativa

Contactos:

Rua António Gomes Soares Pereira, nº 884470-139 Maia

Telef. 229 401 330Telem. 916 610 585

formacao@conjugarrazoes.comwww.conjugarrazoes.com

Curso Organização Administrativa

Curso de Gestão Documental e Arquivo

• Executar a gestão documental• Criar e otimizar o arquivo

Objetivos gerais:

Desenvolver competências e responsabilidades na organização documental física e digital eficiente

Curso de Gestão Documental e Arquivo

Conteúdos programáticos:Gestão documental e arquivo:

– Circuito da documentação

– Gestão da documentação legal da empresa

– Organização e manutenção da documentação institucional

– Estrutura e Funcionamento do Arquivo

– Tipos de Arquivo

– Sistemas de Classificação e Codificação

– O Arquivo Eletrónico

– Correspondência: o seu circuito e o arquivo

Curso de Gestão Documental e Arquivo

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação de conhecimentos de acordocom os objetivos previstos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarão atividades individuais teóricas e/oupráticas e dinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição de conhecimentos. Será efetuadaatravés de uma ficha de aferição de conhecimentos aplicada no final do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Curso de Gestão Documental e Arquivo

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Curso de Gestão Documental e Arquivo

Destinatários:– Profissionais com ou sem

experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas;

– Administrativos e outros profissionais com ou sem formação prévia, que necessitem de atualização ou de aperfeiçoamento

– Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas

Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.

Curso de Gestão Documental e Arquivo

Horário:9h30m-17h00m(Laboral)

Duração: 12 horas

Valor: 60 euros

No final será emitido um Certificado de Formação.

Curso de Gestão Documental e Arquivo

Inscrições:

Devem ser efetuadas preenchendo o boletim de inscrição enviado em anexo.

O valor da inscrição inclui documentação e coffee-break.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Curso de Gestão Documental e Arquivo

Um assistente administrativo executa uma funçãoprimordial em qualquer empresa. É o responsável pelastarefas administrativas, financeiras e logísticas.Este curso visa fornecer aos formandos os conceitos básicospara que exerçam a função de Auxiliar Administrativo,adquirindo competências técnicas e pessoais para trabalharnos setores administrativos de uma empresa.

Curso Assistente Administrativo

Objetivos gerais:

Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam dominar as principais tarefas inerentes à função de assistente administrativo e a sua aplicação no quotidiano : Organização Administrativa, Comunicação e o Atendimento e Gestão documental e Arquivo.

Curso Assistente Administrativo

Objetivos Específicos- Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do

trabalho administrativo

- Aplicar técnicas eficazes de organização e gestão de tempo na realização das tarefas

- Executar a gestão documental e criar e otimizar o arquivo

- Entender a importância da comunicação assertiva e dominar as técnicas de atendimento pessoal e telefónico

Curso Assistente Administrativo

Módulos Conteúdo Programático Duração

Módulo 1 Organização Administrativa 12h

Módulo 2 Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico

12h

Módulo 3 Gestão Documental e Arquivo 8h

Estágio (facultativo) 20h

Curso Assistente Administrativo

Conteúdos programáticos - Módulo 1Organização Administrativa– Linguagem, conceção e redação documentos empresariais: cartas, e-

mails, comunicados internos, atas, mapas de resultados e relatórios– Informática na organização administrativa: processadores de texto,

bases de dados, criação de apresentações e internet– Tratar a informação recebida: gestão das necessidade de informação,

gestão da correspondência e distribuição; divulgação interna de informação

– Como gerir o tempo: rentabilizar o dia de trabalho; definir prioridades; distinguir o urgente e o importante

Curso Assistente Administrativo

Conteúdos programáticos - Módulo 2Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico– Importância do atendimento telefónico na imagem da empresa– Comunicação eficaz e eficácia da função atendimento– As fases e técnicas do atendimento telefónico– Atendimento personalizado; o contacto e relação com o cliente– A importância da linguagem não verbal– Tipos de público/clientes– Triagem de chamadas telefónicas– Gerir relações e conflitos – Tratamento das reclamações

Curso Assistente Administrativo

Conteúdos programáticos - Módulo 3Gestão documental e Arquivo:– Circuito da documentação– Gestão da documentação legal da empresa– Organização e manutenção da documentação institucional– Estrutura e Funcionamento do Arquivo– Tipos de Arquivo– Sistemas de Classificação e Codificação– O Arquivo Eletrónico– Correspondência: o seu circuito e o arquivo

Curso Assistente Administrativo

Destinatários:

O curso foi estruturado para responder às necessidades dos formandos que

pretendam desempenhar, de forma eficiente, funções de administrativo nas empresas.

– Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas;

– Administrativos e outros profissionais com ou sem formação prévia na área de secretariado, que necessitem de atualização ou de aperfeiçoamento

– Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas

Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.

Curso Assistente Administrativo

• Horário:

• Duração: 52 horas (curso completo + estágio)

• Valor: 120 euros

No final será emitido um Certificado de Formação.

O pagamento do curso completo pode ser divido em três prestações

Curso Assistente Administrativo

Inscrições:

Devem ser efetuadas preenchendo o boletim de inscrição enviado em anexo.

O valor da inscrição inclui documentação e coffee-break.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Curso Assistente Administrativo

Curso Avançado de Secretariado

Atualmente as empresas necessitam de profissionais com um perfil multifuncional, capazes de executar com eficácia as funções administrativas, gestão de agenda, organização documental, gestão da informação e organização de eventos.

Este curso visa assegurar a aquisição de competências técnicas e pessoais para poder assessorar as chefias em organizações públicas ou privadas, contribuindo para uma boa gestão e organização.

Curso Avançado de Secretariado

Curso Avançado de Secretariado

Objetivos gerais:

Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam dominar as principais tarefas inerentes à função de secretariado e a sua aplicação no quotidiano : Organização Administrativa, Comunicação e o Atendimento, Gestão documental e Arquivo, Organização de Eventos e Protocolo e Inglês Empresarial.

Curso Avançado de Secretariado

Objetivos Específicos- Identificar as principais funções do secretariado e a necessidade atual de

uma atitude multifuncional e proativa nas empresas

- Reconhecer o papel do secretariado na imagem das empresas/instituições

- Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho administrativo

- Aplicar técnicas eficazes de organização e gestão de tempo na realização das tarefas

- Executar a gestão documental e criar e otimizar o arquivo

- Entender a importância da comunicação assertiva e dominar as técnicas de atendimento pessoal e telefónico

- Saber Organizar Eventos: reuniões, viagens, almoços,…

- Aplicar as normas protocolares no contexto empresarial

- Desenvolver linguagem e comunicação empresarial em língua inglesa

Módulos Conteúdo Programático Duração

Módulo 1 Secretariado: desempenho de funçõesMarketing Profissional e Pessoal

12h

Módulo 2 Organização Administrativa 12h

Módulo 3 Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico

18h

Módulo 4 Gestão documental e Arquivo 12h

Módulo 5 Organização de Eventos e Protocolo 12h

Módulo 6 Inglês empresarial 18h

Curso completo 84h

Estágio (facultativo) 80h

Curso Avançado de Secretariado

Modelo de participação Preço

Curso CompletoCurso Avançado de Secretariado

450 euros

Módulo 1Secretariado: desempenho de funçõesMarketing Profissional e Pessoal

60 euros

Módulo 2Organização Administrativa

60 euros

Módulo 3Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico

90 euros

Módulo 4Gestão documental e Arquivo

60 euros

Módulo 5Organização de Eventos e Protocolo

90 euros

Módulo 6Inglês empresarial

120 euros

Curso Avançado de Secretariado

Curso Avançado de Secretariado

Conteúdos programáticos - Módulo 1

Secretariado: desempenho de funções; Marketing Profissional e Pessoal

– Função de secretariado– Origem histórica da profissão– Ética Profissional– Comportamento e Etiqueta Profissional: cuidados com a imagem e qualidades

pessoais– O que as empresas procuram– Funções, tarefas, instrumentos de trabalho e competências exigidas– Competências relacionais e conhecimentos técnicos– A importância da reciclagem profissional– Níveis e graus de responsabilidade– Principais problemas na organização do trabalho– Marketing Profissional e Pessoal

Curso Avançado de Secretariado

Conteúdos programáticos - Módulo 2Organização Administrativa– Linguagem, conceção e redação documentos empresariais: cartas, e-

mails, comunicados internos, atas, mapas de resultados e relatórios– Informática no secretariado: processadores de texto, bases de dados,

criação de apresentações e internet– Tratar a informação recebida: gestão das necessidade de informação,

gestão da correspondência e distribuição; divulgação interna de informação

– Como gerir o tempo: rentabilizar o dia de trabalho; definir prioridades; distinguir o urgente e o importante

– Técnicas de autogestão de tarefas: como se organizar, como organizar a sua agenda; como organizar o funcionamento de departamento na sua ausência

– Gestão de reuniões: marcações e convocatórias; planificar, conduzir e elaborar relatórios e atas de reuniões

Curso Avançado de Secretariado

Conteúdos programáticos - Módulo 3Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico– Importância do atendimento telefónico na imagem da empresa– Comunicação eficaz e eficácia da função atendimento– As fases e técnicas do atendimento telefónico– Atendimento personalizado; o contacto e relação com o cliente– A importância da linguagem não verbal– Tipos de público/clientes– Triagem de chamadas telefónicas– Gerir relações e conflitos – Tratamento das reclamações

Curso Avançado de Secretariado

Conteúdos programáticos - Módulo 4Gestão documental e arquivo:– Circuito da documentação– Gestão da documentação legal da empresa– Organização e manutenção da documentação institucional– Estrutura e Funcionamento do Arquivo– Tipos de Arquivo– Sistemas de Classificação e Codificação– O Arquivo Eletrónico– Correspondência: o seu circuito e o arquivo

Curso Avançado de Secretariado

Conteúdos programáticos - Módulo 5

Organização de Eventos e Protocolo– Os diferentes tipos de eventos: receções, reuniões de trabalho,

seminários, exposições, inaugurações, conferências, congressos,…

– Planeamento e organização dos eventos: procedimentos a instituir

– Organização de refeições

– Organização de viagens

– Normas protocolares no contexto empresarial: apresentações, cumprimentos; receção e acolhimento de clientes

– Regras de cortesia e saber-estar

– Protocolo na comunicação à distância: telefone e correspondência

Curso Avançado de Secretariado

Conteúdos programáticos - Módulo 6

Inglês Empresarial

– Comunicação escrita: cartas, emails

– Comunicação oral: telefónica ou presencial

– Convocar reuniões, receber clientes e executar o seu acompanhamento

– Expressões úteis, linguagem formal e não formal

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação de conhecimentos de acordocom os objetivos previstos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarão atividades individuais teóricas e/oupráticas e dinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição de conhecimentos. Será efetuadaatravés de uma ficha de aferição de conhecimentos aplicada no final do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Curso Avançado de Secretariado

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Curso Avançado de Secretariado

Curso Avançado de Secretariado

Destinatários:

O curso foi estruturado para responder às necessidades dos formandos que

pretendam desempenhar, de forma eficiente, funções de secretariado ou de administrativo nas empresas.

– Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas;

– Administrativos e outros profissionais com ou sem formação prévia na área de secretariado, que necessitem de atualização ou de aperfeiçoamento

– Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas

Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.

Curso Avançado de Secretariado

Horário:

9h30m-17h00m (Laboral)

Duração: 164 horas (curso completo + estágio)

Valor: 450 euros

No final será emitido um Certificado de Formação.

As inscrições podem ser efetuadas por módulos.

O pagamento do curso completo pode ser divido em três prestações

Inscrições:

Devem ser efetuadas preenchendo o boletim de inscrição enviado em anexo.

O valor da inscrição inclui documentação e coffee-break.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Curso Avançado de Secretariado

Curso Organização de

Pequenos Eventos e Protocolo

Objetivos gerais:

Desenvolver competências e responsabilidades na organização de pequenos eventos: reuniões, formações, seminários, viagens, almoços,…

Aplicar as normas protocolares no contexto empresarial

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

Conteúdos programáticos:– Os diferentes tipos de eventos: receções, reuniões de trabalho,

seminários, exposições, inaugurações, conferências, congressos,…

– Planeamento e organização dos eventos: procedimentos a instituir

– Organização de refeições

– Organização de viagens

– Normas protocolares no contexto empresarial: apresentações, cumprimentos; receção e acolhimento de clientes

– Regras de cortesia e saber-estar

– Protocolo na comunicação à distância: telefone e correspondência

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação de conhecimentos de acordocom os objetivos previstos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarão atividades individuais teóricas e/oupráticas e dinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição de conhecimentos. Será efetuadaatravés de uma ficha de aferição de conhecimentos aplicada no final do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

Destinatários:– Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir

novos conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas;

– Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas

Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

Horário:

9h30m-17h00m (Laboral)

Duração: 12 horas

Valor: 90 euros

No final será emitido um Certificado de Formação.

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participar neste curso.

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

Inscrições:

Devem ser efetuadas preenchendo o boletim de inscrição enviado em anexo.

O valor da inscrição inclui documentação e coffee-break.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Curso Organização de Pequenos Eventos e Protocolo

Curso Intensivo de Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Enquadramento do curso de formação

O Secretariado nos espaços de Saúdedesempenha um papel fundamental naimagem da instituição que representa, poisé com ele que o utente e/ou familiaresestabelecem habitualmente o primeirocontacto.

Neste contexto, o atendimento exige umaformação específica por parte da suaequipa de Secretariado. Além decompetências nas áreas do secretariado,administração e informática, é tambémnecessário o domínios da terminologiamédica e da forma de comunicação maiscorreta.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Para executar tarefas nesta área, oprofissional deverá obter conhecimentossobre legislação na área de Saúde,diferentes especialidades médicas,estrutura e funcionamento do corpohumano, patologias mais frequentes ealgumas noções de farmacologia.

Este curso visa desenvolver asresponsabilidades, competências eatitudes adequadas à prática de umaatividade profissional no âmbito dosecretariado clínico.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Objetivos gerais:

Dotar os participantes de competênciassociais e científicas indispensáveis àprática de uma função secretariadoclínico de qualidade.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Objetivos específicos:

No final do curso, o formando deve ter adquiridocompetências sobre:• Organização e execução de tarefas relacionadas

com o expediente geral do secretariado clínico;• Execução da correta receção de utentes,

convocação e gestão de marcações de consultas,receção e resolução e/ou entrega de documentosa utentes/profissionais de saúde, gestão deprocessos clínicos;

• Serviços e Sistemas de saúde existentes emPortugal

• Vocabulário médico, corpo humano (forma efunções), doenças mais frequentes, noçõesbásicas de farmacologia;

• Normas de ética e responsabilidade profissional• Relações públicas, informação, marketing e

comunicação relacionados com a atividade clínica

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Conteúdos programáticos - Módulo I

• Legislação em Saúde• Serviços de Saúde• Tipos de estabelecimentos de saúde• Sistema Nacional de Saúde e organização doServiço Nacional de Saúde (SNS); subsistemasde saúde.• Áreas e especialidades médicas• Utentes - Direitos e Deveres• Ética no secretariado clínico; sigilo profissional

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Conteúdos programáticos-Módulo II

• Noções Gerais de Saúde• Estrutura e funcionamento do corpo humano• Dicionário médico: conhecimento e compreensão

dos principais termos médicos• Identificação de tipos de patologias mais frequentes• Identificação dos exames complementares de

diagnóstico mais frequentes • Farmacologia Básica • Prescrição médica• Medicina alternativa / complementar

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Conteúdos programáticos-Módulo III

• Comunicação e Relações Interpessoais• Regras para um atendimento de qualidade e relacionamento com profissionais de saúde, utentes e familiares• Normas de receção e encaminhamento de pessoas ou assuntos relacionados com a Saúde

• Marketing na atividade clínica

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) que pretendamespecializar-se no setor médico ou atualizar os seusconhecimentos de forma a poderem assumircompetências e responsabilidades no âmbito deatividades de Secretariado em hospitais e centros desaúde, consultórios médicos, veterinários, clínicasprivadas, laboratórios médicos e farmacêuticos,companhias de seguros.

Pré-Requisitos:Conhecimentos básicos de serviço administrativo.

Limitado a 10 participantes, tendo as aulas umacomponente teórica e prática.

Emissão de Certificado após conclusão da

ação de formação

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Modalidade de Formação e Formade Organização:Contínua / Presencial30 horas divididas em três módulos

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, ocurso abrange métodos e técnicas diversificadase adequadas às características dos destinatáriosdesta formação, privilegiando em especial osmétodos ativos, no sentido de facilitar aapropriação de saberes pelo formando, atravésdo seu desenvolvimento sociocognitivo, dareflexão, da descoberta e resolução desituações-problema. De forma a consolidar ascompetências previstas, serão realizados casos

práticos, simulações, entre outros.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Critérios e Metodologia de Avaliação:

Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificaçãode conhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Laboral09h30m-18h00m

Duração: 30 horasValor: 120 euros

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

A Conjugar Razões, Lda convida-o aparticipar neste curso para quepossa desenvolver competênciaspessoais para um secretariadoclínico de excelência, promovendosatisfação de utentes e familiares.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

“ Não deixe que os outros falem por si ”Workshop de inglês comercial - Telefone

Utilizar termos e linguagem adequada ao telefone na língua inglesa são competências profissionais fundamentais e com influência direta no sucesso de uma empresa e futuro de qualquer profissional.

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

As empresas vivem num contexto de altadiversidade, saber utilizar termos e linguagemadequada ao telefone de forma confiante sãoqualidades apreciadas a qualquer quadro deempresa.

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participarneste workshop para que possa desenvolvercompetências pessoais para telefonemas desucesso, atingindo os seus objetivos.Inscreva-se já!

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

Objetivos:• Identificar termos utilizados ao telefone

em inglês;• Compreender a importância de uma

linguagem adequada ao telefone;• Compreender e melhorar técnicas para

falar com confiança ao telefone em inglês;• Dotar os participantes com expressões e

termos utilizados para aumentar a confiança ao telefone.

• Melhorar e reforçar as competências dautilização vocabulário relacionado aotelefone.

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

Conteúdos programáticos:Termos utilizados ao telefone:•Adquirir termos e vocabulário utilizados ao telefoneLinguagem utilizada ao telefone:•Fases utilizadas ao telefone•Linguagem formal e informal ao telefoneDicas para falar ao telefone:•Dicas de como aumentar a confiança para falar em inglês ao telefone•Role-playing

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

Modalidade de Formação e Forma deOrganização:Contínua / Presencial3 horas

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, o cursoabrange métodos e técnicas diversificadas eadequadas às características dos destinatários destaformação, privilegiando em especial os métodosativos, no sentido de facilitar a apropriação desaberes pelo formando, através do seudesenvolvimento sociocognitivo, da reflexão, dadescoberta e resolução de situações-problema. Deforma a consolidar as competências previstas, serãorealizados casos práticos, simulações, entre outros.

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação deconhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) quefalem ao telefone nas empresas e utilizem oupretendam utilizar a língua inglesa comoferramenta de trabalho e desenvolvimentopessoal.

Pré-Requisitos:Este curso não exige requisitos de acesso,além de conhecimentos básicos da língua.Limitado a 10 participantes, tendo as aulasuma componente teórica e prática.

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

Horário: 09h30-12h30Duração: 3 horasValor: 30 euros (ao valor acresce IVA à taxa legal em vigor)

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

“ Não deixe que os outros falem por si ”

Workshop de inglês comercial - Telefone

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

O processo de recrutamento é uma fase indispensável em qualquer área profissional e com influência direta no sucesso do futuro de qualquer empresa e/ou profissional.

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Identificar as diferentes fases do processo derecrutamento é uma qualidade apreciada aqualquer quadro de empresa.O desenvolvimento das competênciasrelacionadas com uma entrevista como fasecrucial do processo é importantíssimo paraqualquer profissional.

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participarneste workshop para que possa desenvolvercompetências pessoais para entrevistasconduzidas em inglês.

Inscreva-se já!

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Objetivos:• Identificar as diferentes fases do processo

de recrutamento: selecionar candidatos, onde procurar, etc.

• Desenvolver competências relacionadas com a entrevista como fase crucial do processo de recrutamento: preparação, estrutura, etc.

• Aumentar a destreza de fazer e responder a perguntar em diferentes tempos verbais: passado, presente e futuro.

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Conteúdos programáticos:Diferentes fases do processo de recrutamento:•Colocar anuncio•Contactar potenciais candidatos•Receber currículos•Entrevistar candidatosA entrevista:•Preparar a entrevista•Estruturar a entrevista•Depois da entrevista•Competências de entrevistarTempos verbais:•Rever estrutura gramatical dos tempos verbais na língua inglesa: passado, presente e futuro

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Modalidade de Formação e Forma deOrganização:Contínua / Presencial3 horas

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, o cursoabrange métodos e técnicas diversificadas eadequadas às características dos destinatários destaformação, privilegiando em especial os métodosativos, no sentido de facilitar a apropriação de saberespelo formando, através do seu desenvolvimentosociocognitivo, da reflexão, da descoberta e resoluçãode situações-problema. De forma a consolidar ascompetências previstas, serão realizados casospráticos, simulações, entre outros.

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação deconhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) quesejam responsáveis ou não pelo processo derecrutamento nas empresas e utilizem oupretendam utilizar a língua inglesa comoferramenta de trabalho e desenvolvimentopessoal.

Pré-Requisitos:Este curso não exige requisitos de acesso,além de conhecimentos básicos na língua.Limitado a 10 participantes, tendo as aulasuma componente teórica e prática.

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

Horário: 19h30-22h30Duração: 3 horasValor: 30 euros (ao valor acresce IVA à taxa legal em vigor)

Para validação da inscrição, pagamento de 30%do valor total do curso.

“ Como uma entrevista pode fazer toda a diferença no seu futuro ”

Workshop de inglês comercial - Entrevistas

“ Não deixe que os outros decidam por si ”

Workshop de inglês comercial Reuniões

Convocar e preparar uma reunião em língua inglesa, seguir uma agenda e delegar tarefas são competências profissionais fundamentais e com influência direta no sucesso das reuniões em qualquer empresa.

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

As empresas vivem num contexto de altadiversidade, saber convocar e preparar umareunião, seguir uma agenda e delegar tarefassão qualidades apreciadas a qualquer quadrode empresa.

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participarneste workshop para que possa desenvolvercompetências pessoais para reuniões desucesso, atingindo os seus objetivos.

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

Objetivos:• Identificar os passos para convocar uma

reunião• Compreender a importância de uma

reunião bem preparada• Compreender e melhorar técnicas para

seguir uma agenda• Dotar os participantes com expressões

utilizadas para concordar e discordar• Melhorar e reforçar as competências da

utilização vocabulário utilizado paradelegar tarefas

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

Conteúdos programáticos:Convocar uma reunião:•Passos para convocar uma reunião•Preparar a agenda e delegar tarefasSeguir uma agenda:•Abrir e fechar uma reunião: chamar presenças, objetivos, resumo, lembranças, agradecimentos, etc.•Escrever a ata•Controlar tempo•Manter concentração•Votação •Comentários e feedbackDelegar tarefas:•Adquirir vocabulário utilizado para delegar tarefas

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

Modalidade de Formação e Forma deOrganização:Contínua / Presencial3 horas

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, o cursoabrange métodos e técnicas diversificadas eadequadas às características dos destinatários destaformação, privilegiando em especial os métodosativos, no sentido de facilitar a apropriação desaberes pelo formando, através do seudesenvolvimento sociocognitivo, da reflexão, dadescoberta e resolução de situações-problema. Deforma a consolidar as competências previstas, serãorealizados casos práticos, simulações, entre outros.

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação deconhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) quesejam responsáveis por conduzir reuniões nasempresas e utilizem ou pretendam utilizar alíngua inglesa como ferramenta de trabalho edesenvolvimento pessoal.

Pré-Requisitos:Este curso não exige requisitos de acesso,além de conhecimentos básicos na língua.Limitado a 10 participantes, tendo as aulasuma componente teórica e prática.

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

Horário: 19h30-22h30Duração: 3 horasValor: 30 euros (ao valor acresce IVA à taxa legal em vigor)

Para validação da inscrição, pagamento de 30% dovalor total do curso.

Workshop de inglês comercial - Reuniões

“Não deixe que os outros decidam por si ”

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Formatar, planear e escrever correspondência comercial em língua inglesa são tarefas que são competências profissionais fundamentais e com influência direta no sucesso de uma careira.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

As empresas vivem num contexto de altadiversidade, saber formatar, planear eescrever correspondência comercial sãoqualidades apreciadas a qualquer quadro deempresa.

A Conjugar Razões Lda. convida-o a participarneste workshop para que possa desenvolvercompetências pessoais para reuniões desucesso, atingindo os seus objetivos.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Objetivos:• Identificar os diferentes formatos de

correspondência: envelopes, memo’s e emails

• Compreender a importância de correspondência bem planeada

• Dotar os participantes com expressões utilizadas para escrever correspondência comercial

• Melhorar e reforçar as competências darevisão de correspondência comercial.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Conteúdos programáticos:Formatar correspondência comercial:•Formatar envelopes, memo’s e emailsPlanear correspondência comercial:•Para quem quero escrever•Porque quero escrever•Detalhes específicos que quero incluir•Requerer resposta•Como organizar os meus pontos de interesseEscrever correspondência comercial:•Saudação•1º parágrafo•2º e 3º parágrafos•Parágrafo final•Parágrafo de fecho•Dicas

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Modalidade de Formação e Forma deOrganização:Contínua / Presencial3 horas

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, o cursoabrange métodos e técnicas diversificadas eadequadas às características dos destinatários destaformação, privilegiando em especial os métodosativos, no sentido de facilitar a apropriação de saberespelo formando, através do seu desenvolvimentosociocognitivo, da reflexão, da descoberta e resoluçãode situações-problema. De forma a consolidar ascompetências previstas, serão realizados casospráticos, simulações, entre outros.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Critérios e Metodologia de Avaliação:Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificação deconhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) quesejam responsáveis por escrevercorrespondência comercial nas empresas eutilizem ou pretendam utilizar a língua inglesacomo ferramenta de trabalho edesenvolvimento pessoal.

Pré-Requisitos:Este curso não exige requisitos de acesso,além de conhecimentos básicos da língua.Limitado a 10 participantes, tendo as aulasuma componente teórica e prática.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Horário: 09h30-12h30Duração: 3 horasValor: 30 euros (ao valor acresce IVA à taxa legal em vigor)

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

“ Não deixe que os outros escrevam por si ”

Workshop de inglês comercial Business writing

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Quer ser auxiliar de apoio ao domicílio ?

Consiga o seu emprego em Serviços de Apoio Domiciliário, Residências Geriátricas, Centros de Dia, Centros de Noite, Centros Comunitários ou exerça a profissão a título privado.

Objetivos gerais:

Proporcionar conhecimentos e competências direcionadas para o trabalho de assistência no domicílio e a sua aplicação na prática: idosos, deficientes, pessoas temporariamente dependentes,

crianças.

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Objetivos EspecíficosNo final do curso, o formando deve ter adquirido competências sobre:

• características da população com diferentes graus de dependência

• cuidados básicos da vida : saúde, higiene e conforto, vestuário, alimentação, etc.

• cuidados específicos em diversas patologias

• técnicas de apoio, mobilização e transferência de doentes, manipulações de massagem e técnicas de trabalho corporal

• correta de atuação perante situações de urgência, imobilidade, quedas, …

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Módulos Conteúdo Programático Duração

Módulo 1 Serviços de apoio ao domicílio 12h

Módulo 2 Saúde, higiene e conforto no domicílio 28h

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Conteúdos programáticos - Módulo I (18h)

Serviços de apoio ao domicílio:• Os serviços de apoio ao domicílio• Caraterísticas das empresas de apoio domiciliar• Papel do assistente de apoio domiciliar• Comunicação e Relações Interpessoais• As técnicas de comunicação• Higiene e segurança do profissional

Conteúdos programáticos - Módulo II (32h)

Saúde, higiene e conforto no domicílio:• Estrutura e funcionamento do corpo humano• Dicionário médico: conhecimento e compreensão dos principais termos médicos• Identificação de tipos de patologias mais frequentes• Medicamentos: cuidados a ter• Urgências e primeiros socorros• Noções gerais sobre necessidades humanas básicas e higiene• Cuidados básicos de higiene; o banho• Manutenção da integridade da pele • Posicionamento e mobilização• Vestuário adequado, técnicas de substituição de roupas• Alimentação saudável• Técnicas de ocupação e animação• Cuidados de saúde à pessoa em fim de vida e post mortem• Cuidados paliativos• A morte e o luto; o acompanhamento à família

Destinatários:

O curso foi estruturado para responder às necessidades dos formandos que

pretendam desempenhar, de forma eficiente, funções de assistente domiciliar

– Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas;

– Candidatos às funções de auxiliar de apoio domiciliar.

Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Modalidade de Formação e Forma de Organização:Contínua / Presencial48 horas divididas em dois módulos

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, o curso abrange métodos e técnicasdiversificadas e adequadas às características dos destinatários desta formação,privilegiando em especial os métodos ativos, no sentido de facilitar a apropriaçãode saberes pelo formando, através do seu desenvolvimento sociocognitivo, dareflexão, da descoberta e resolução de situações-problema. De forma aconsolidar as competências previstas, serão realizados casos práticos,simulações, entre outros.

Curso Assistente Apoio Domiciliar

• Horário:

19h30m-22h30m (pós laboral)

9h30m-18h30m (laboral)

• Duração: 40 horas

• Valor: 160 euros

No final será emitido um Certificado de Formação.

O pagamento do curso completo pode ser divido em três prestações

Curso Assistente Apoio Domiciliar

A Conjugar Razões, Lda. convida-o a participar neste curso.

Inscreva-se já!

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Inscrições:

Devem ser efetuadas preenchendo o boletim de inscrição enviado em anexo.

O valor da inscrição inclui documentação e coffee-break.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Curso Assistente Apoio Domiciliar

Workshop“Estratégias para minimizar odesperdício alimentar”

Workshop“Estratégias para minimizar o desperdício alimentar”

Este workshop pretende transmitiralgumas técnicas para evitar osdesperdícios alimentares nacozinha, para além de dicas sobrecomo comprar, como conservar e oque cozinhar.

•Adquira as técnicas para evitar os desperdícios alimentares na cozinha.

•Saiba o que comprar, como conservar e o que cozinhar.

Conteúdos programáticos:

- Aproveitamento integral dos alimentos: mito ou realidade?- Dicas para evitar o desperdício (momento de compra, armazenamento e confeção)- Receitas

Workshop“Estratégias para minimizar o desperdício alimentar”

MaiaDuração: 3,5 horasValor: 16 €

Para validação da inscrição, pagamento de 100% dovalor total do curso.

A Conjugar Razões Lda. reserva-se ao direito de nãorealizar as ações de formação sempre que não sejaatingido o número mínimo de 4 participantes.

Workshop“Estratégias para minimizar o desperdício alimentar”

Workshop “Ementas low cost com saúde”

Workshop “Ementas low cost com saúde”

Neste workshop serão transmitidas asbases fundamentais para umaalimentação saudável e económica,começando pela composição dosalimentos até à escolha de uma ementasaudável, gastando o menos possível.

Conteúdos programáticos:- Fundamentos básicos de Nutrição: macronutrientes e Roda dos Alimentos.- Regras para elaboração de ementas semanais (saudáveis e de baixo custo).- Truques e dicas para compras de sucesso.- Exercício individual

Workshop “Ementas low cost com saúde”

MaiaDuração: 3,5 horasValor: 16 €

Para validação da inscrição, pagamento de 100% dovalor total do curso.

A Conjugar Razões Lda. reserva-se ao direito de nãorealizar as ações de formação sempre que não sejaatingido o número mínimo de 4 participantes.

Workshop “Ementas low cost com saúde”

Venha passar um dia diferente !

Apreender novas receitas que cuidam da sua saúde!

Workshop Culinária saudável : inovações na cozinha para melhorar a saúde

Neste workshop serão transmitidas asbases fundamentais para umaalimentação saudável com inovação,melhorando a sua saúde.Proteja-se com soluções gourmetaltamente saudáveis !

Conteúdos programáticos:- Fundamentos básicos de Nutrição: macronutrientes e Roda dos Alimentos.- Saúde cardiovascular e nutrição- Alimentos e cancro - Truques e dicas para cozinhar com inovação- As suas novas Receitas

MaiaDuração: 3,5 horasValor: 16 €

Para validação da inscrição, pagamento de 100% dovalor total do curso.

A Conjugar Razões Lda. reserva-se ao direito de nãorealizar as ações de formação sempre que não sejaatingido o número mínimo de 4 participantes.

Workshop“Tratamento corporal e imagem no masculino”

A imagem do Homem no mundoprofissional é fundamental !

Neste workshop serão transmitidasconceitos fundamentais no cuidado coma pele, cabelos e unhas do rosto e corpodo Homem!

Afinal eles também precisam decosméticos e tratamentos!

Workshop“Tratamento corporal e imagem no masculino”

Conteúdos programáticos:

-A pele do rosto e corpo-O cabelo-As unhas-Que produtos usar-Como aplicar-Que cuidados ter com a imagem no mundo profissional

Workshop“Tratamento corporal e imagem no masculino”

MaiaDuração: 4 horasValor: 16 €

Para validação da inscrição, pagamento de 100% dovalor total do curso.

A Conjugar Razões Lda. reserva-se ao direito de nãorealizar as ações de formação sempre que não sejaatingido o número mínimo de 4 participantes.

Workshop“Tratamento corporal e imagem no masculino”

Workshop“ E por baixo da maquilhagem ? ”

Neste workshop serão transmitidasconceitos fundamentais no cuidado coma pele do rosto e as medidas antienvelhecimento a implementar!

Workshop“E por baixo da maquilhagem ? ”

Conteúdos programáticos:

- A pele do rosto e corpo- Que produtos usar- As substâncias e os produtos que os especialistas- Do hidratante ao anti-rugas …- Como aplicar- Que cuidados ter com a imagem no mundo profissional

Workshop“E por baixo da maquilhagem ? ”

MaiaDuração: 4 horasValor: 16 €

Para validação da inscrição, pagamento de 100% dovalor total do curso.

A Conjugar Razões Lda. reserva-se ao direito de nãorealizar as ações de formação sempre que não sejaatingido o número mínimo de 4 participantes.

Workshop“E por baixo da maquilhagem ? ”

Workshop de FotografiaNível I (iniciação)

• O Workshop de fotografia -nível I pretende transmitir aos seus participantes as competências base necessárias para uma primeira abordagem fotográfica.

Workshop de FotografiaNível I (iniciação)

A Conjugar Razões Lda. convida todos os amantes de fotografia a participarem nesta iniciativa.

Se considera o ato de fotografar um desafio inatingível, surpreenda-se a si mesmo e não deixe escapar esta oportunidade.

Workshop de FotografiaNível I (iniciação)

Workshop de FotografiaNível I (iniciação)

Objetivos:

• Identificar e compreender os principios da fotografia

• Manusear adequadamente uma câmera fotográfica

• Identificar as vertentes técnicas da fotografia

• Reconhecer os pontos fundamentais da composição fotográfica

• Estrutura da imagem

Workshop de FotografiaNível I (iniciação)

Formador: Luis Lopes

Curso Profissional Fotografia, Instituto Português de Fotografia

Editor de fotografia - ONBIKE PortugalJuri internacional no Red Bull IllumeJuri nacional na maratonafotográfica FNAC

Workshop de FotografiaNível I (iniciação)

Requisitos:

Câmera fotográfica digital.

Limitado a 8 participantes, tendo o curso uma componente teórica e prática.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Workshop de FotografiaNível I (iniciação)

Sábado 16 Novembro9h30m-18h30mDuração: 8 horas

Formador: Luis Lopes

Valor: 27 euros

Workshop Iniciação Jovens na Fotografia

O Workshop de fotografia - pretende transmitir aos seus participantes ascompetências base necessárias para uma primeira abordagem fotográfica.

Workshop Iniciação Jovens na Fotografia

A Conjugar Razões Lda. convida todos os amantes de fotografia aparticiparem nesta iniciativa.

Se considera o ato de fotografar um desafio inatingível, surpreenda-se asi mesmo e não deixe escapar esta oportunidade.

Objetivos:

• Identificar e compreender os princípios da fotografia• Manusear adequadamente uma câmera fotográfica• Identificar as vertentes técnicas da fotografia• Reconhecer os pontos fundamentais da composição fotográfica• Estrutura da imagem

Workshop Iniciação Jovens na Fotografia

Luis Lopes

– Curso Profissional Fotografia, Instituto Português de Fotografia

– Editor de fotografia - ONBIKE Portugal

– Juri internacional no Red Bull IllumeJuri nacional na maratona fotográfica FNAC

Requisitos:

Câmera fotográfica digital.

Limitado a 8 participantes, tendo o curso uma componente teórica e prática.

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.

Workshop Iniciação Jovens na Fotografia

Workshop Iniciação Jovens na Fotografia

• Workshop realizado na Maia

• Curso com componente prática e teórica

• Mínimo de 4 alunos e máximo 8 alunos para realização do workshop

9h30m- 19h00mDuração: 8 horas Formador: Luis LopesValor: 24 euros

Local:Rua António Gomes Soares Pereira nº 884470-139 Maia

Inscrições:formacao@conjugarrazoes.com229 401 330 / 916 610 585

Se consideras a paisagem urbana um desafio, não deixes escapar esta oportunidade.

Passeio “Fotografia Urbana Noturna”

Passeio “Fotografia Urbana Noturna”

Objetivos:

Melhorar as técnicas fotográficas em ambiente urbano e

noturno efetuando um passeio turístico à cidade do Porto.

• Identificar as vertentes técnicas da fotografia

• Reconhecer os pontos fundamentais da composição

fotográfica

• Estrutura da imagem

Passeio “Fotografia Urbana Noturna”

Requisitos:

Câmera fotográfica digital.

Limitado a 8 participantes, tendo o curso uma componente teórica e prática.

Para validação da inscrição, pagamento de 100% do valor total do curso.

Passeio “Fotografia Urbana Noturna”

Horário: 19h00m-23h00m

Formador: Luis Lopes

Valor: 20 euros

Passeio “Fotografia Urbana Noturna”

Formador: Luis Lopes

Curso Profissional Fotografia, Instituto Português de Fotografia

Editor de fotografia - ONBIKE PortugalJuri internacional no Red Bull IllumeJuri nacional na maratona fotográfica FNAC