Implantação de vida digital nas empresas

Gestores enfrentam dificuldades na implantação de vida digital nas empresas, por quê?

ROGÉRIO COSTAmatofino@gmail.com

(11) 9 7384.7440

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Enquanto eles choram, eu vendo

lenços. Nizan Guanaes

Onde estão os peixes?

~95% PME/Micro 27% do PIB IBGE - SEBRAE/2015

Internet é o 2º Meio SECOM/GOV - PBM/2016 - IBOPE

.com.br atinge 90% CGI /2013

Toda empresa precisa ter

NOME/IDENTIDADE

VENDAS/RECEITA

COMUNICAÇÃO/MKT

Contexto de Mundo, por Ricardo Guimarães

#foco● EMPRESÁRIOS● DECISORES● GERENTES● COORDENADORES

#DESEJOS● Produtividade● Velocidade● ROI

#GARGALOS● Falta estratégia clara● Marca/Tom/Conteúdo● Nível de maturidade● Expectativa elevada● Desconhece Internet

#GARGALOS● Decisões lentas● Postura de caçador● Modelo de negócio*● Desejar

que comunicação/mkt faça milagres

VAMOS ORGANIZAR?

NEGÓCIO BRANDING MARKETING VENDAS ENTREGA

Filtro direcionadorde decisões estratégicas

Interbrand

NEGÓCIO BRANDING MARKETING VENDAS ENTREGA

COMUNICAÇÃO

DEFENSORES DA MARCA

NEGÓCIO BRANDING MARKETING VENDAS ENTREGA

Inbound Marketing

Inbound Sales

Outbound

MARKETING DE CONTEÚDO

BRANDING

Sebastiany Branding

DESEJO BUSCA RESPOSTA LEAD OPP VENDA ENTREGA

Ambiente Externo

Conexão Pré-Venda Retenção

Ambiente Interno

Régua de Relacionamento

DESEJO BUSCA RESPOSTA LEAD OPP VENDA ENTREGA

Ambiente Externo

Conexão Pré-Venda Retenção

GoogleSEOAnúnciosSocialIndicaçãoKeywordsMarcaVisibilidade

ConteúdoUsabilidadeCall-to-ActionCanaisMaterial RicoExperimentaçãoImpacto

ContatoEducaçãoRelacionamentoPerfilQualificaçãoAutomação

OportunidadeValoresProblemaDecisãoMomentoAtitudeAutoridade

ConversãoMetasContrato/NF

SucessoEncantamentoPós-VendaSuporteROI

Cliente

Ambiente Interno

Vida OFF

20%

Vida ON

12%

RESULTADO

ATENDIMENTO● Desejos do Cliente● Cultura da Empresa● Modelo Comercial

ATENDIMENTOCultura CRM

+ 40% produtividade

+ 32% receita/venda

SALESFORCE/2015

Ativo de Relacionamento

INDICADORESMétrica Operacional● PAGEVIEWS● PALAVRA-CHAVE● RANKING GOOGLE● LIKES / FÃS● TAMANHO DA LISTA

Métrica de Negócio● CONVERSÃO DE VENDA● TICKET MÉDIO● CUSTO DO LEAD● RECOMPRA

Vida Digital. . .PESSOAS

ATENDIMENTOPROCESSO

MODELOTECNOLOGIAFERRAMENTAS

GESTÃOLIDERANÇA

Produtividade

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