O Impacto da Internet no Comércio

O IMPACTO DA INTERNET NO COMÉRCIO M B A E M C O M U N I C A Ç Ã O E S T R A T É G I C A E B R A N D I N G – C O M U N I C A Ç Ã O D I G I T A L

Guilherme Cattoni Joyce Campos Mayra Miranda Vanessa Cristina

A INTERNET A INTERNET - DE 1995 A 1998 ATINGIU 50 MILHÕES DE USUÁRIOS NO MUNDO, EM 2011 JÁ HAVIAM 2 BILHÕES DE PESSOAS CONECTADAS NA INTERNET E A ESTIMATIVA PARA O FINAL DE 2014 É DE

3 BILHÕES DE INTERNAUTAS.

O QUE A INTERNET IMPACTOU NO COMÉRCIO?

TROUXE MELHORIAS

Facilidade no marketing um-a-um

ampliação do mercado

redução de custos

negociação dinâmica

sensibilidade ao preço oportunidade de expansão de mercado

fidelização dos consumidores

DEU MAIS PODER PARA O CONSUMIDOR “As empresas que não perceberam que seus mercados agora são redes pessoa-a-pessoa, e como resultado ficando mais inteligentes e profundamente unidos nas conversações estão perdendo sua melhor oportunidade. As empresas podem agora comunicar-se diretamente com seus mercados”

(O manifesto da economia digital)

MUDANÇA NA DECISÃO DE COMPRA A Internet conectou o mundo e vem aumentando a produtividade, maximizando a conveniência, e melhorando a comunicação no comércio.

Agora é mais fácil comprar, parcelar, comparar mais, mais e mais.

O Internauta compra porque sabe onde está mais barato, qual produto vale mais a pena, qual loja tem a melhor garantia, agora o consumidor também pode ser vendedor, pode reclamar e alertar,

TUDO ISSO EM POUCOS MINUTOS

O poder está nas mãos do CLIENTE.

CASE – NÃO É UMA BRASTEMP Oswaldo Borelli fez um vídeo reclamando da Brastemp no YouTube. A gravação teve cerca de 890 mil acessos no Youtube e foi divulgada em mais de 1.600 veículos do mundo., chegando ao topo do Twitter. “Foram 100 dias de dor de cabeça até eu receber outra geladeira”, diz. Três dias depois que ele postou o vídeo, uma nova geladeira chegou em sua casa.

COMPARAR A REPUTAÇÃO, RECLAMAR

FÁCIL CONTATO COM AS EMPRESAS

COMPARAR O PRODUTO E O PREÇO

FAZER COMPRAS INTERNACIONAIS

VENDER E COMPRAR USADO

“INFORMALIDADE” E PRESENÇA NAS REDES

REFERENCIAS

http://portuguese.ruvr.ru/news/2014_05_05/N-mero-de-usu-rios-da-Internet-chegar-a-3-bilh-es-at-final-do-ano-9755/

http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/mundo-ja-tem-2-bilhoes-de-usuarios-de-internet

http://www.e-commerce.org.br/stats.php

http://www.cluetrain.com/portuguese/

http://www.revistasorria.com.br/site/edicao/reclame-aqui.php