MMA Forum D2 Track 07 - M-commerce Pagtel

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

BRASILEIROS E O

M-COMMERCE

______________________MMA Fórum Brasil 2014

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

A Pagtel é uma companhia

de tecnologia de meios de

pagamentos digitais em

multiplataformas e clearing

house de serviços

tecnológicos, que atua para

companhias de porte médio

e grande em diferentes

segmentos, como telefonia

móvel, seguros e ONGs

Quem somos

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Tendências e insights estratégicos sobre

mobile commerce.

O que viemos apresentar?

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

15

a

55

Amostra

480

pessoas

Quem Pesquisamos?

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Consumidores são multiplataformas

As marcas já se comunicam através de iniciativas

de marketing mobile (SMS, Banners)

O desafio: transformar a comunicação em

conversão

Os dados que os usuários geram são essenciais

para atingí-los de forma personalizada

Mobile Marketing

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

27% Smartphones

realizam

compras

38% Tablets

realizam

compras

M-Commerce: Compra por dispositivos

móveis não é mito, não é futuro, é

realidade

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

43%

32%

12%

“Não acho que seja seguro”

“O site fica desconfigurado”

“Acho complicado”

Por que não é 100%

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Falta de conhecimento

sobre segurançaExperiência ruim

• Navegação simples

• Layout fácil

• Comunicação efetiva

• Transparência

• Certificados de

segurança visíveis

• Digitação de

senha

• Mostrar formas de

pagamento aceitas

• Ícones universais

2 problemas

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

52% Compram produtos

eletrônicos

61% Compram

ingressos

55% Compram conteúdos

virtuais (música, apps, livros digitais)

44% Compram comida

delivery

Os usuários reconhecem as vantagens

da compra por dispositivos móveis

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Experiência multiplataformas

Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor

$ $ $

Aplicativo

URA SMS

WEB

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade

Apesar de enxergarem como futurista, consumidores

se vêem comprando por wearables

Reconhecem as facilidades e oportunidades que o

mundo vestível trará

O futuro do m-commerce

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Futuro concreto

O que podemos levar para os negócios

agora

Modelos de

varejo aplicados

ao mobile

Oportunidade

real de vendas

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

OBRIGADO!

_____________________MMA Fórum 2014

Avenida Sagitário, 743 – 8º andar

Alphaville – Barueri (São Paulo)

Fone: (11) 3060-3400

Jorge Coutinho

jorge.coutinho@pagtel.com.br

@jorgecp