Biblioteconomia, ti e 50 tons de amarelo

Carlos Ribeiro.

..carlos.ribeiro@upepo.info.

www.facebook.com/Vivendo.Porto.Alegre.

www.linkedin.com/in/upepoo

Agradecimentos:

• Fabrício Reis – Natureza Digital (suporte técnico).

• Leonel Zilli – Mindstar (co-criação da apresentação).

• Bianka Maduell – CABAM (apoio).

• Lara Hladovetz – CABAM (apoio).

• Prof. Jorge Audy – DB SERVER (mentoria).

• Mayra Rodrigues – ThoughWorks (mentoria).

• Guilherme Padilha – Tripilha (mentoria).

O que será tratado nesta palestra?

• Mercado de TI.• Introdução à cultura ágil.• Biblioteconomia no Mercado de TI.• Apresentação de algumas ferramentas ágeis.• Comunidades, canais, grupos e meetups.• Empreendedorismo e networking.

Mercado de TI

Mercado de TI no Brasil

• Atualmente emprega 1,3 milhões de pessoas.• Setor possui 50 mil vagas em aberto em 2016.• Defasagem poderá atingir entre 408 mil e 750

mil vagas em 2020.

Crescimento Mercado de TI

Mas antes, um pouco de história...

• Fim da Segunda Guerra Mundial.• Duas cidades destruídas por bombas atômicas.• Escassez de recursos de todos os tipos.• “Mindset Lean (enxuto) é legado do pós-

guerra japonês.” (AUDY, 2013).• Nasceu na indústria japonesa, sendo

posteriormente adotado pelo mercado de TI.• Ciclo de Deming (Plan-Do-Check-Ajust).

Lean Manufacturing

• Sistema Toyota de Produção.• É uma filosofia de gestão.• Kaizen: análise visando a melhoria contínua de

qualquer processo.• Kanban: cartão de sinalização que controla fluxos

de produção.• Poka-Yoke: processos ou dispositivos à prova de

falhas; evitam a ocorrência de erros.• Combate 7 tipos de desperdícios.

Lean Manufacturing

Manifesto Ágil

• Criado em fevereiro de 2001 por 17 especialistas em desenvolvimento de software.

• Conjunto de 4 valores e 12 princípios.• Nasceu com o objetivo de descobrir formas

melhores de desenvolver software.

Design Thinking

• Termo cunhado por Tim Brown.• Expressa a diferença entre ser designer e

pensar como designer.• Metodologia que propõe uma mudança do

design do nível tático para o nível estratégico.• Incorpora significado emocional ao funcional

no desenvolvimento de ideias.

DesignThinking

Empatia

Experimentação

Colaboração

Design Thinking

Design Thinking

Service Design

• Abordagem de Design Thinking.• Desenhar um serviço é desenhar momentos

na vida de uma pessoa.• Design de serviço é uma prática

interdisciplinar orientada ao como.

Service Design

• Aluguel de automóveis de curto prazo (carsharing).

• Sistema pague pelo uso (pay per use).• Arrendamento com opção de compra (rent 2

own).

Management 3.0

• Sistema de gestão ágil.• Desenvolvido por Jurgen Appelo (2010).• Inclui exercícios e jogos de liderança proativa.• Procura aumentar o engajamento individual e

promover a colaboração em equipe.• Baseado em 6 princípios.

Moving Motivators

• Ferramenta que visualiza a motivação de um membro do time frente a uma mudança.

Moving Motivators

• Quais motivadores são importantes para você? Ponha as cartas em ordem da esquerda (menos importante) para a direita (mais importante).

Moving Motivators

• Como a mudança pode afetar seus motivadores? Mova a carta para Cima para uma mudança positiva e para Baixo para uma negativa.

Outros jogos de Management 3.0:

• Kudo Cards: também chamadas de recompensas Hero, Rippas, ou Hugs.

• Delegation Poker: torna transparente o nível de delegação de responsabilidade que cada membro do time terá.

• Meddlers: permite visualizar e discutir a estrutura organizacional. Focada em TI, mas a ideia pode ser adaptada.

• Improv Cards: usadas em seções de formação de equipes. Melhoram a comunicação e a improvisação.

Algumas ferramentas ágeis

• Persona.• Mapa de empatia.• Jornada do Usuário.• Business Model Canvas.

Público Alvo vs. Persona

• Exemplo de Público Alvo:• Mulheres, de 27 a 45 anos, formadas em Direito, moradoras

de Porto Alegre e solteiras.

• Exemplo de Persona:• Daianny tem 28 anos e é formada em Direito pela

ULBRA. É uma profissional séria e dedicada. Gosta de otimizar o seu tempo e recursos. É intolerante à lactose e gosta de atividades ao ar livre.

Público Alvo vs. Persona

• Público Alvo apresenta uma abordagem generalista, estatística... distante.

• Buyer Persona (ou simplesmente Persona) aproxima o time envolvido no desenvolvimento do negócio, produto ou serviço, com quem de fato se beneficiará desta entrega de valor.

• Persona humaniza o cliente final.

Definição de Persona

• A persona é um PERSONAGEM FICTÍCIO que representa um grupo de usuário reunindo padrões de comportamento de suas decisões de compra, uso de tecnologia ou produtos, preferências de atendimento ao cliente, estilo de vida, etc. (ALBUQUERQUE, 2016, grifo da autora).

Template para identificar tipos de personas

Nome e desenho Perfil

Comportamento Necessidades

Mapa de Empatia

O que os amigos dizem, o que o chefe fala, o que influenciadores

dizem.Ambiente,

amigos, o que o mercado oferece.

Atitude em público, aparência, comportamento com outros.

O que realmente conta, principais preocupações e aspirações.

Desejos e necessidades, formas de medir o sucesso, obstáculos.Medos, frustrações, obstáculos.

Business Model Canvas(Quadro de Modelo de Negócios)

O QUÊ? QUEM?

QUANTO?

COMO?

VALOREFICIÊNCIA

Business Model Canvas(Quadro de Modelo de Negócios)

Segmento de ClientesBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Para quem estamos criando valor?• Quem são nossos clientes mais importantes?

Proposta de ValorBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• O que estamos oferecendo para os nossos clientes?• Quais problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver?

CanaisBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Como entregamos nossa proposta de valor para os nossos clientes? Ex. Biblioteca: canal presencial.

Relacionamento com o clienteBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Que tipo de relacionamento queremos estabelecer com o cliente?• Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?

Fontes de receitaBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Quanto os nossos clientes estão dispostos a pagar pela nossa proposta de valor?

• Como os nossos clientes preferem pagar?

Recursos-ChaveBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Quais recursos são necessários para o nosso modelo de negócio funcionar?

Atividades-ChaveBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Quais são as atividades mais importantes para fazer o modelo de negócio funcionar?

ParceriasBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Quais são as parcerias necessárias para criar e entregar a nossa proposta de valor?

CustosBusiness Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

• Quais são os custos mais importantes relacionados à operação do modelo de negócio?

Minimum Viable Product(Produto Mínimo Viável)

Bibliotecário no Mercado de TI

Cenários para esta palestra

• Bibliotecária empreendedora.• Bibliotecário de uma unidade de informação.

Bibliotecária empreendedora

• Ideia de negócio: oferecer um serviço de workspace integrado com uma biblioteca e café.

• Solução do serviço: oferece espaço de trabalho ao profissional e dispensa o mesmo de adquirir uma biblioteca própria.

• Público-alvo: advogados, desenvolvedores e professores de idiomas.

Algumas perguntas fundamentais:

• Tem mercado?• Quem é o seu usuário?• Seu usuário precisa do seu serviço?• Quais funcionalidades agregam mais valor ao

negócio?

BiblioWorkspace

• Recepção.• Sala de espera.• Café.• Biblioteca.• Auditório para pequenos eventos.• Estações de trabalho (desktop, impressão, scanner).• Salas de reuniões.• Site (agendamento de serviços).• E-mail personalizado.

Bibliotecário de uma unidade de informação

• Criação de um app para a Biblioteca.• Mantenedora contrata uma empresa de TI.• Empresa de TI solicita a indicação de uma ou

mais pessoas para uma Inception Enxuta.• Bibliotecário provavelmente será o P.O.

(Product Owner) no processo.

Comunidades, canais, grupos e meetups

• SUCESU-RS (Associação dos Usuários de Informática e

Telecomunicações do RS).• IIBA.• YouTube.• Facebook.• Meetup.

Canais no YouTube• Alma do Negócio. <https://www.youtube.com/channel/UC1skynRP1VN0hpgsvt4XQRQ>.• E-Commerce Brasil. <https://www.youtube.com/channel/UCiR6ISFtrYH8rkpleErSuFw>.• IBM Think Academy. <https://www.youtube.com/channel/UCtVlDASwc48aPui_gGZg4dQ>.• IED São Paulo. <https://www.youtube.com/channel/UCq1lAvucpnmwz2iaPslrUMQ>.• inovaDay. <https://www.youtube.com/channel/UCiiiUQuoKc4qNLJ1pwZO06A>.• MJV Technology & Innovation Brasil. <https://www.youtube.com/user/MJVInovacao>.• SAP Labs Latin America. <https://www.youtube.com/user/saplabslatinamerica>.• SEBRAE Minas Gerais. <https://www.youtube.com/channel/UCkM2QcOqysch37mGzdYOYww>.• Stanford Online. <https://www.youtube.com/channel/UCBa5G_ESCn8Yd4vw5U-gIcg>.• Talknow Around Design. <https://www.youtube.com/user/talknowdesign>.• TDEx Talks. <https://www.youtube.com/user/TEDxTalks>.• ThoughtWorks Brasil Software. <https://www.youtube.com/channel/UC-7qZCdByLO3n7C3QtQZXKQ>.

Grupos no Facebook• Arquitetura da Informação. <https://www.facebook.com/groups/arqinfo.br/>.• Design de Interface – UI/UX by Choco la Design. <https://www.facebook.com/groups/uiuxdesignChocolaDesign/>.• Design Thinking – POA. <https://www.facebook.com/groups/1470998159873712/>.• Direto ao Ponto. <https://www.facebook.com/groups/1523314637977042/>.• Empreendedorismo, Inovação e Criatividade. <https://www.facebook.com/groups/176571522699545/>.• Empreendedorismo UFRGS. <https://www.facebook.com/groups/174180842663295/>.• Gestão Ágil RS. <https://www.facebook.com/groups/375329022554787/>.• Grupo de Educadores Google Porto Alegre. <https://www.facebook.com/gegportoalegre/>.• GU Mobile RS. <https://www.facebook.com/groups/gumobilers/>.• IIBA Porto Alegre Chapter. <https://www.facebook.com/groups/222392274464081/>.• Negócios, Metodologia Ágil & Facilitação. <https://www.facebook.com/groups/590871191094014/>.• Service Design Network Brasil. <https://www.facebook.com/groups/sdnbr/>.• Startup Porto Alegre. <https://www.facebook.com/groups/515970495094598/>.• TECNOTALKS. <https://www.facebook.com/groups/tecnotalks/>.• ThoughWorks Brasil. <https://www.facebook.com/groups/165388447099/>.• UX POA. <https://www.facebook.com/groups/UXPOA/>.

Meetups• Hivelab Porto Alegre. <http://www.meetup.com/pt-BR/Bem-vindos-a-Hivelab-Porto-Alegre/>.• Negócios, metodologia ágil & facilitação. <

http://www.meetup.com/pt-BR/Negocios-metodologia-agil-facilitacao-Brasil/>.• Toastmasters International – Aprender a falar em público, liderar e fazer networking. <

http://www.meetup.com/pt-BR/Bem-vindos-a-Hivelab-Porto-Alegre/>.

Empreendedorismo e networking

• Estude o tema antes de ir ao evento.• Leve bloco de notas e caneta.• Verifique as se o evento exige condições

especiais (levar notebook, confirmar presença, etc.).

• Aproveite os coffee breaks.• Leve cartões de visita.

Domínio do assunto

Autoconfiança

Persistência

Habilidades sociais

Referências:• Associação Brasileira das Empresas de Software. Mercado Brasileiro de Software: panorama e tendências. São Paulo. 1ª. Ed. 2015. Disponível em: <

http://www.abessoftware.com.br/dados-do-setor/dados-2014>. Acesso em: 12 set. 2016. ISBN 978-8586700-03-3.• _______________________________________. Mercado Brasileiro de Software: panorama e tendências. São Paulo. 1ª. Ed. 2015. Disponível em: <

http://central.abessoftware.com.br/Content/UploadedFiles/Arquivos/Dados%202011/ABES-Publicacao-Mercado-2016.pdf>. Acesso em: 12 set. 2016. ISBN 978-8586700-03-3.

• AUDY, J. Blog do Jorge Horácio "Kotick" Audy: Mindset Lean (enxuto) é legado do pós-guerra japonês. 2013. Disponível em: <https://jorgekotickaudy.wordpress.com/2013/09/17/mindset-lean-enxuto-e-legado-do-pos-guerra-japones/>. Acesso em: 13 set. 2016.

• ALBUQUERQUE, P. Como o uso de “personas” pode ajudar a melhorar o UX do seu produto. 2016. Disponível em: <http://catarinasdesign.com.br/uso-de-personas-para-melhorar-ux-produto/>. Acesso em: 13 set. 2016.

• Aplicação em TI: dicas simples de TI para serem aplicadas no dia a dia. Business Model Canvas. Disponível em: <http://applianceti.blogspot.com.br/2013/06/business-model-canvas.html>. Acesso em: 14 set. 2016.

• FASCIONI, L. Design Thinking e Design de Serviços. Disponível em: <http://www.ligiafascioni.com.br/2010/11/design-thinking-e-design-de-servicos/>. Acesso em: 14 set. 2016.

• IT Fórum. Internet das Coisas precisará de uma nova arquitetura. <http://www.itforum365.com.br/noticias/detalhe/113367/internet-das-coisas-precisara-de-uma-nova-arquitetura . Acesso em: 14 set. 2016.

• Jornal da Globo. Mercado de TI é um dos setores que não pararam de contratar no Brasil. 2016. Disponível em: <http://g1.globo.com/jornal-da-globo/noticia/2016/02/mercado-de-ti-e-um-dos-setores-que-nao-pararam-de-contratar-no-brasil.html >. Acesso em: 13 set. 2016.

• Lean Institute Brasil. O que é lean. <http://www.lean.org.br/o-que-e-lean.aspx>. Acesso em: 12 set. 2016.• Lean Global Network. What is Lean. <http://leanglobal.org/what-is-lean/>. Acesso em: 12 set. 2016.• Management 3.0. Disponível em: <https://management30.com/pb/about/>. Acesso em: 11 set. 2016.• ______________. Imagem. Disponível em: <http://jurgenappelo.com/wp-content/uploads/2015/06/Management-3.0-Martie.png>.• Manifesto Ágil para Desenvolvimento de Software. <http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html>.• Management 3.0: Moving Motivators. Disponível em: https://management30.com/pb/practice/moving-motivators/>. Acesso em: 14 set. 2016.• RIES, E. Startup Lessons Learned: The lean startup. 2008. Disponível em: <http://www.startuplessonslearned.com/2008/09/lean-startup.html>. Acesso

em: 12 set. 2016.• Scrum half. Aniversário de 10 anos do Manifesto Ágil. 2011. Disponível em: <

http://blog.myscrumhalf.com/2011/09/aniversario-de-10-anos-manifesto-agil/>. Acesso em: 13. set. 2016.• SEBRAE. Entenda o que é Lean Startup. Disponível em: <

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-que-e-lean-startup,03ebb2a178c83410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Acesso em: 12 set 2016.

• Softex. Microsoft oferece cursos gratuitos no portal Brasil Mais TI. Disponível em: <http://www.softex.br/microsoft-oferece-cursos-gratuitos-de-tecnologia-no-portal-brasil-mais-ti/>. Acesso em: 13 set. 2016.

Links interessantes:• Aplicação em TI: dicas simples de TI para serem aplicadas no dia a dia. <http://applianceti.blogspot.com.br/>.• Associação Brasileira das Empresas de Software. <http://www.abessoftware.com.br/>.• Associação dos Usuários de Informática e Telecomunicações do RS. <http://www.sucesurs.org.br/>.• Blog Jorge Horácio “Kotick” Audy – Compartihando vivências na adoção de métodos ágeis. <

https://jorgekotickaudy.wordpress.com/>.• Blog de AI. <http://arquiteturadeinformacao.com/>.• Blog Paulo Caroli – Innovation & digital transformation. <http://www.caroli.org/pt/>.• Como usar o Canvas no modelo de negócio. <https://youtu.be/Cjkq_jsuFTs?t=6m7s>.• Design Thinking: Thoughts by Tim Brown. <https://designthinking.ideo.com/>.• International Institute of Business Analysis. <http://www.iiba.org/>.• Jurgen Appelo. <http://jurgenappelo.com/>.• Lean Institute Brasil. <http://www.lean.org.br/>.• Management 3.0. < https://management30.com/pb/>.• ______________. Moving Motivators. <

https://1qjpt15fhlq3xjfpm2utibj1-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2016/04/Management30-MovingMotivatorCards-2015-self-print-Letter-PT.pdf>.

• Tim Brown, organized. <http://tbrown.org/>.• Zero Hora. Estrangeiros criticam o trânsito de Porto Alegre. <

http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/transito/noticia/2012/11/estrangeiros-criticam-o-transito-de-porto-alegre-3964884.html>.

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