Educacional - +ESSENCIAL: CASE INSTITUIÇÃO DE ENSINO – GRUPO SER EDUCACIONAL

CASE INSTITUCIONAL

Agenda

Visão Geral da Companhia Parceria Grupo SER x TOTVS Infraestrutura Recursos integrados CSC/CRA

Visão Geral da Companhia

Visão Geral da Companhia

Quem é o Grupo Ser EducacionalQuem é o Grupo Ser Educacional

Data base: 31/12/2013

Conselho de Administração majoritariamente independente5

Maior grupo educacional do Norte e Nordeste do Brasil: 24 unidades em 11 estados1

1 Base de 98,8 mil alunos, sendo 70,3 mil alunos em graduação, 7,7 mil em pós-graduação e 20,9 mil no Pronatec2

Maior reconhecimento de marca da região: UNINASSAU3

Planejamento e controle financeiro rígidosA. Vem seguindo rigidamente o planejamento estratégico ao longo de seus 10 anosB. Auditada desde seu início por uma das Big FourC. Em 2008, teve a entrada de um Private Equity em seu capital para agregar expertise financeiraD. Linhas de crédito (IFC) com rígida auditoria financeira e do negócio

4

Maior Grupo Educacional da Região Norte e Nordeste

11# de Estados

# Alunos: Em captação

# Unidades: 1

Amazonas

# Alunos: 2.131

# Unidades: 1

Pará

# Alunos: Em captação

# Unidades: 1

Maranhão

# Alunos: 3.547

# Unidades: 1

Rio Grande do Norte

# Alunos: 5.338

# Unidades: 1

Alagoas

# Alunos: 4.984

# Unidades: 3

Piauí

# Alunos: 10.883

Unidades: 2

Paraíba

# Alunos: 387

# Unidades: 1

Sergipe

# Alunos: 3.675

# Unidades: 1

Ceará

# Alunos: 33.185

# Unidades: 8(1)

Pernambuco

# Alunos: 6.125

# Unidades: 3(3)

Bahia Liderança na região Nordeste – um mercado de 50 milhões de pessoas – e com uma plataforma já pronta

para expansão na região Norte

24incluindo 1

centro universitário

# Unidades no NE

Proposta diferenciada de valor para o aluno

Localização Marcas

Qualidade Infraestrutura

Parceria Grupo SER x TOTVS

Parceria Grupo SER x TOTVS

Parceria iniciada em 2003 (RM Sistemas)

Instituição faz uso abrangente e efetivo da solução

Aplicação estratégica para suportar o crescimento

Cerca de 3000 usuários (internos) da aplicação

Infraestrutura Servidores

Intel Xeon E512 núcleos

192GB

Intel Xeon E780 núcleos

512GB

Parceria Grupo SER x TOTVS - Benefícios

Gestão institucional integrada e centralizada

Alta disponibilidade de informações

Facilidade na tomada de decisões estratégicas

Visão processual

Recursos Integrados com a TOTVS

Recursos integrados com a TOTVS

Plano de Ensino e Plano de Aula

Renovação de Matrícula online

Portal Acadêmico

Dashboard de Salas

Aplicações desenvolvidas internamenteAplicações desenvolvidas internamente Portal Acadêmico (Clube SER)

Prova ColegiadaNave SER

Plano de Ensino e Plano de Aula

Acompanhamento de Salas (Dashboard)

Renovação de Matrícula online

Quiosque de auto atendimento

Prova Colegiada

Recursos integrados com a TOTVS

Notas e FaltasQuadro de HoráriosAcompanhamento de frequênciaDownload de MateriaisAtividades complementaresConsulta ao acervo da biblioteca Informações financeiras e emissão de boleto

Simulação e formalização de Negociação financeira

Avaliação InstitucionalEntre outros...

Notas e FaltasQuadro de HoráriosAcompanhamento de frequênciaDownload de MateriaisAtividades complementaresConsulta ao acervo da biblioteca Informações financeiras e emissão de boleto

Simulação e formalização de Negociação financeira

Avaliação InstitucionalEntre outros...

Portal Acadêmico (Clube SER)

Recursos integrados com a TOTVS

Mecanismo exige que as aulas sigam os conteúdos definidos pelos planos de ensino dos cursos

Possibilita o controle e a padronização do método de ensino entre as diversas unidades do grupo

Mecanismo exige que as aulas sigam os conteúdos definidos pelos planos de ensino dos cursos

Possibilita o controle e a padronização do método de ensino entre as diversas unidades do grupo

Plano de Ensino e Plano de Aula

Recursos integrados com a TOTVS

Ferramenta que indica a presença do professor em sala de aula, além do horário de início e término das aulas nas unidades do grupo

Ferramenta que indica a presença do professor em sala de aula, além do horário de início e término das aulas nas unidades do grupo

Acompanhamento de Salas (Dashboard)

Recursos integrados com a TOTVS

Realização de matrícula através do Portal Acadêmico

86% das matrículas renovadas através do Portal Acadêmico (2014.1)

4886 inclusões de disciplinas

Realização de matrícula através do Portal Acadêmico

86% das matrículas renovadas através do Portal Acadêmico (2014.1)

4886 inclusões de disciplinas

Matrícula online

Recursos integrados com a TOTVS

Recurso que flexibiliza o acesso do aluno às informações acadêmicas e financeiras

Permite a consulta e inscrição nos eventos oferecidos pela instituição

Recurso que flexibiliza o acesso do aluno às informações acadêmicas e financeiras

Permite a consulta e inscrição nos eventos oferecidos pela instituição

Quiosque de auto atendimento (Nave SER)

Recursos integrados com a TOTVS

Sistema de Avaliação com

conteúdos padronizados nos planos de ensino das disciplinas dos cursos

Avalia e compara o resultado de estudantes e professores em todas as unidades do grupo

Projeto vencedor na Categoria

Educação das 100+ inovadoras no uso de TI em 2013

Sistema de Avaliação com

conteúdos padronizados nos planos de ensino das disciplinas dos cursos

Avalia e compara o resultado de estudantes e professores em todas as unidades do grupo

Projeto vencedor na Categoria

Educação das 100+ inovadoras no uso de TI em 2013

Prova Colegiada

CSC / CRA

CSC/CRA

A Central de Serviços Compartilhados (CSC) promove a centralização e

otimização das funções de suporte da empresa, implementando uma estrutura prestadora de serviço às áreas de negócio.

Centro de Serviços Compartilhados Visando a excelência, o CSC formaliza acordos de

nível de serviço que garantem o prazo e qualidade ao cliente final. Além de atuar como suporte à estratégia de crescimento orgânico e via M&A do Grupo, integrando as novas unidades em um horizonte mais curto e com um menor custo.

CSC/CRA

A Central de Relacionamento com o Aluno

(CRA) implementa uma estrutura multicanal com foco na excelência dos serviços prestados ao aluno. Com este direcionamento, a CRA padroniza e centraliza as estruturas de processamento e atendimento.Central de

Relacionamento com o Aluno

O CRA fortalece o relacionamento com o aluno, alavancando os objetivos estratégicos de satisfação, retenção e captação.

José AlbertoGerente de TI(81) 9769-9899alberto@sereducacional.com

Joaldo DinizCIO(81) 9769-9898joaldo@sereducacional.com

Obrigado