Educacional - +ESSENCIAL: CASE INSTITUIÇÃO DE ENSINO – GRUPO SER EDUCACIONAL

CASE INSTITUCIONAL

Agenda

Visão Geral da Companhia Parceria Grupo SER x TOTVS Infraestrutura Recursos integrados CSC/CRA

Visão Geral da Companhia

Visão Geral da Companhia

Quem é o Grupo Ser EducacionalQuem é o Grupo Ser Educacional

Data base: 31/12/2013

Conselho de Administração majoritariamente independente5

Maior grupo educacional do Norte e Nordeste do Brasil: 24 unidades em 11 estados1

1 Base de 98,8 mil alunos, sendo 70,3 mil alunos em graduação, 7,7 mil em pós-graduação e 20,9 mil no Pronatec2

Maior reconhecimento de marca da região: UNINASSAU3

Planejamento e controle financeiro rígidosA. Vem seguindo rigidamente o planejamento estratégico ao longo de seus 10 anosB. Auditada desde seu início por uma das Big FourC. Em 2008, teve a entrada de um Private Equity em seu capital para agregar expertise financeiraD. Linhas de crédito (IFC) com rígida auditoria financeira e do negócio

4

Maior Grupo Educacional da Região Norte e Nordeste

11# de Estados

# Alunos: Em captação

# Unidades: 1

Amazonas

# Alunos: 2.131

# Unidades: 1

Pará

# Alunos: Em captação

# Unidades: 1

Maranhão

# Alunos: 3.547

# Unidades: 1

Rio Grande do Norte

# Alunos: 5.338

# Unidades: 1

Alagoas

# Alunos: 4.984

# Unidades: 3

Piauí

# Alunos: 10.883

Unidades: 2

Paraíba

# Alunos: 387

# Unidades: 1

Sergipe

# Alunos: 3.675

# Unidades: 1

Ceará

# Alunos: 33.185

# Unidades: 8(1)

Pernambuco

# Alunos: 6.125

# Unidades: 3(3)

Bahia Liderança na região Nordeste – um mercado de 50 milhões de pessoas – e com uma plataforma já pronta

para expansão na região Norte

24incluindo 1

centro universitário

# Unidades no NE

Proposta diferenciada de valor para o aluno

Localização Marcas

Qualidade Infraestrutura

Parceria Grupo SER x TOTVS

Parceria Grupo SER x TOTVS

Parceria iniciada em 2003 (RM Sistemas)

Instituição faz uso abrangente e efetivo da solução

Aplicação estratégica para suportar o crescimento

Cerca de 3000 usuários (internos) da aplicação

Infraestrutura Servidores

Intel Xeon E512 núcleos

192GB

Intel Xeon E780 núcleos

512GB

Parceria Grupo SER x TOTVS - Benefícios

Gestão institucional integrada e centralizada

Alta disponibilidade de informações

Facilidade na tomada de decisões estratégicas

Visão processual

Recursos Integrados com a TOTVS

Recursos integrados com a TOTVS

Plano de Ensino e Plano de Aula

Renovação de Matrícula online

Portal Acadêmico

Dashboard de Salas

Aplicações desenvolvidas internamenteAplicações desenvolvidas internamente Portal Acadêmico (Clube SER)

Prova ColegiadaNave SER


Acompanhamento de Salas (Dashboard)

Renovação de Matrícula online

Quiosque de auto atendimento

Prova Colegiada


Notas e FaltasQuadro de HoráriosAcompanhamento de frequênciaDownload de MateriaisAtividades complementaresConsulta ao acervo da biblioteca Informações financeiras e emissão de boleto

Simulação e formalização de Negociação financeira

Avaliação InstitucionalEntre outros...

Notas e FaltasQuadro de HoráriosAcompanhamento de frequênciaDownload de MateriaisAtividades complementaresConsulta ao acervo da biblioteca Informações financeiras e emissão de boleto

Simulação e formalização de Negociação financeira

Avaliação InstitucionalEntre outros...

Portal Acadêmico (Clube SER)


Mecanismo exige que as aulas sigam os conteúdos definidos pelos planos de ensino dos cursos

Possibilita o controle e a padronização do método de ensino entre as diversas unidades do grupo

Mecanismo exige que as aulas sigam os conteúdos definidos pelos planos de ensino dos cursos

Possibilita o controle e a padronização do método de ensino entre as diversas unidades do grupo



Ferramenta que indica a presença do professor em sala de aula, além do horário de início e término das aulas nas unidades do grupo

Ferramenta que indica a presença do professor em sala de aula, além do horário de início e término das aulas nas unidades do grupo

Acompanhamento de Salas (Dashboard)


Realização de matrícula através do Portal Acadêmico

86% das matrículas renovadas através do Portal Acadêmico (2014.1)

4886 inclusões de disciplinas

Realização de matrícula através do Portal Acadêmico

86% das matrículas renovadas através do Portal Acadêmico (2014.1)

4886 inclusões de disciplinas

Matrícula online


Recurso que flexibiliza o acesso do aluno às informações acadêmicas e financeiras

Permite a consulta e inscrição nos eventos oferecidos pela instituição

Recurso que flexibiliza o acesso do aluno às informações acadêmicas e financeiras

Permite a consulta e inscrição nos eventos oferecidos pela instituição

Quiosque de auto atendimento (Nave SER)


Sistema de Avaliação com

conteúdos padronizados nos planos de ensino das disciplinas dos cursos

Avalia e compara o resultado de estudantes e professores em todas as unidades do grupo

Projeto vencedor na Categoria

Educação das 100+ inovadoras no uso de TI em 2013

Sistema de Avaliação com

conteúdos padronizados nos planos de ensino das disciplinas dos cursos

Avalia e compara o resultado de estudantes e professores em todas as unidades do grupo

Projeto vencedor na Categoria

Educação das 100+ inovadoras no uso de TI em 2013

Prova Colegiada

CSC / CRA

CSC/CRA

A Central de Serviços Compartilhados (CSC) promove a centralização e

otimização das funções de suporte da empresa, implementando uma estrutura prestadora de serviço às áreas de negócio.

Centro de Serviços Compartilhados Visando a excelência, o CSC formaliza acordos de

nível de serviço que garantem o prazo e qualidade ao cliente final. Além de atuar como suporte à estratégia de crescimento orgânico e via M&A do Grupo, integrando as novas unidades em um horizonte mais curto e com um menor custo.

CSC/CRA

A Central de Relacionamento com o Aluno

(CRA) implementa uma estrutura multicanal com foco na excelência dos serviços prestados ao aluno. Com este direcionamento, a CRA padroniza e centraliza as estruturas de processamento e atendimento.Central de

Relacionamento com o Aluno

O CRA fortalece o relacionamento com o aluno, alavancando os objetivos estratégicos de satisfação, retenção e captação.

José AlbertoGerente de TI(81) [email protected]

Joaldo DinizCIO(81) [email protected]

Obrigado

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