Palestra semana

PRODUÇÃO DE

CONTEÚDO E

RELACIONAMENTO

nas mídias sociais

MARIA FERNANDA VIEIRA

ÍNDICE

CONTEXTO

CASES

LIVE AD

CONTEÚDO

RELACIONAMENTO

RESULTADOS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO

CONTEXTO

Produtividade industrialPÓS-

GUERRA

ANOS 50

GERAÇÃO DE

DEMANDA DE

CONSUMOEspaços de mídia para

subsidiar a comunicação de massa.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

REVOLUÇÃO DIGITA

L

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

REVOLUÇÃO DIGITA

LDescentralização

na geração de conteúdo

Novos sistemas de organizacão e distribuição

de conteúdo

PLATAFORMAS

Marcas criam seus próprios espaços de

conteúdo e relacionamento.

PLATAFORMAS

POR QUE?

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

CAMPANHAInvestimento em mídia

TEMPO

INV

ES

TIM

EN

TO

/ IM

PA

CTO

S

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

TEMPO

INV

ES

TIM

EN

TO

/ IM

PA

CTO

S

PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento

#1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS

#2 ESPAÇOS DE MÍDIA

CASES

LIVE AD

LIVE ADCRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO

CRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO

LIVE AD

CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.

Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.

Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.

Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.

Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo)

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CONTEÚDO + RELACIONAMENTO

CONTEÚDO

#1

se tornaram

menos que a

FATOSOPINIÃO

#2

todos somos

EDITORES

#3

VOZ

ter imagemnão significa ter

PLANO DE CONTEÚDO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

LINHA EDITORIAL

#4Relevância de

canais

#3Público

#2Objetivos

#1Diretrizes de

marca

START

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#1

TOM E LINGUAGEM

PÚBLICO

MARCA

CANAL

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#2

NUVEM DE TAGS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe internaX

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe interna

Exclusivo

X

X Fontes

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe interna

Exclusivo

Campo Desk

X

X

X

Fontes

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe interna

Exclusivo Fontes

Campo Desk

X

X

X

R$

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

INTERAÇÃO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#4

PERIODICIDADE

A marca deve evoluir.

Equipe

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#5

CRONOGRAMAEquipe

DO & DONT’S

Replicar menções a si;

Responder apenas se necessário;

Responder Follow Fridays (#FF);

Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;

Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

DO’S

DO’S

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

DONT’S

Não replicar qualquer menção a si;

Não responder a tudo e a todos;

Não tomar partido em questões polêmicas;

Não citar ou fazer comparações com concorrentes;

Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos.

Replicar menções a si;

Responder apenas se necessário;

Responder Follow Fridays (#FF);

Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;

Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;

RELACIONAME

NTO

consumidores

nosso foco são

#1 PES

SOAS

#2ENG

AJADAS

Antes de venderqualquer coisa, elas

devem antes se sentir

#3

VERDADE

As pessoas se

relacionam com a

QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?

ALFAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

MAINSTREA

M

ALFAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

MAINSTREA

M

BETAS

ALFAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

disseminadores

aspiracionais

online offline

LACOSTE

BETAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

FAZEM PRA NÓS?

O QUE BETAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

FAZEM PRA NÓS?

O QUE BETAS

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

FAZEMOS POR ELES?

O QUE NÓS FAZEM

PRA NÓS?

O QUE BETAS

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

O QUE BETAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS

COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

STATUS

EXCLUSIVIDADE

EXPOSIÇÃO

FAZEMOS POR ELES?

O QUE NÓS

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

O QUE BETAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS

COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

STATUS

EXCLUSIVIDADE

EXPOSIÇÃO

MOEDA SOCIAL

FAZEMOS POR ELES?

O QUE NÓS

RESULTADOS

COMO MEDIR O RESULTADO?

MÉTRICAS

COMO MEDIR O RESULTADO?

Resultados não devem ser apenas medidos.

Resultados não devem Devem ser tambémAVALIADOS.

ser apenas medidos.

COMO AVALIAR O RESULTADO?

SWOT

COMO AVALIAR O RESULTADO?

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

AVALIAÇÃO = SWOT

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

Pontos Fortes

Pontos FracosX

AVALIAÇÃO = SWOT

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Oportunidades

X

X Ameaças

AVALIAÇÃO = SWOT

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Oportunidades

X

X Ameaças

Dashboard de métricas

AVALIAÇÃO = SWOT

CRIPLANCANINFLUPLATSWOT

direcionamentos

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

OBRIGADA!

@maria_fernandamaria_fernanda@limao.com.br

facebook.com/mariafernandavieira