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10 ferramentas para usar no dia a dia do
seu negócio
Breve histórico
• O Movimento Empreenda é uma iniciativa da Editora Globo para encorajar e incentivar empreendedores
• Está começando o quarto ciclo
• Mais de 50 reportagens por ciclo publicadas em 11 revistas
• Minidocumentários e 30 vídeos didáticos temáticos com empreendedores de sucesso
• 12 eventos regionais em três anos: São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Belo Horizonte, Curitiba e Florianópolis
• Duas edições do projeto Encontre um Anjo – 1178 inscrições em 2014
• Prêmio Empreendedor de Sucesso – PEGN
• Aplicativo para smartphones e tablets (iOS e Android)
• 55 ferramentas!!
O que são as ferramentas?
• São conceitos clássicos e modernos de áreas como Administração, Marketing, Estratégia, Gestão de Pessoas adaptados pelo professor Marcelo Nakagawa para micro, pequenas e médias empresas
• Estão divididas em seis áreas:• Estratégia e gestão
• Marketing e vendas
• Finanças
• Operações e tecnologia
• Pessoas
• Legal e tributário
• São gratuitas!
• Estão sendo usadas em universidades, faculdades, cursos etc.
Effectuation para não empreendedores
• Para quem? Pessoas que querem criar um negócio próprio, mas que por algum receio ainda não se tornaram empreendedores
• Serve para? Orientar nas etapas de geração de ideias de negócios, implementação e crescimento inicial
• É útil porque pode ser usado por qualquer pessoa, independentemente do seu conhecimento e de recursos
• Foco em criar um negócio ou desenvolver um novo produto ou serviço
• Ferramenta dividida em seis etapas. Depois de dominar todos os passos, os grandes empreendedores usam o Effectuation para pensar em novos mercados, novos produtos e inovações
Effectuation para não empreendedores
Mapa da empatia
• Para quem? Para todos que trabalham com o desenvolvimento de novos produtos e serviços
• Serve para? Definir o perfil de um cliente ou usuário, saber do que ele precisa, o que quer e o que espera de um produto
• É útil porque é um mapa visual para orientar discussões sobre a criação de novos produtos a partir da perspectiva do cliente
• É importante convidar pessoas que conheçam o potencial cliente, mas não o cliente em si
• O mapa da empatia é feito tanto com as informações concretas de que o grupo dispõe (dados, estatísticas etc) quanto pelas percepções (sensações, impressões)
Mapa da empatia
Análise SWOT
• Para quem? Para negócios de todos os tamanhos
• Serve para? Analisar pontos fortes e fracos, além das oportunidades e as ameaças ao negócio. É um clássico!
• É útil porque ajuda o empreendedor a analisar a empresa de uma forma simples e objetiva. Swot é essencial para manter o radar sempre ligado e deve ser feito com frequência
• Pode ser usada também para uma análise de perfil
• O mais difícil é saber o que é real e o que é uma opinião. É importante validar com pessoas que conhecem bem o empreendedor e o negócio
• Oportunidade para conhecer bem os concorrentes, saber o que eles fazem bem e em que o seu negócio é melhor que o deles
Análise SWOT
Matriz de portfólio de produtos (BCG)
• Para quem? Para negócios de todos os tamanhos
• Serve para? Analisar a carteira de produtos e/ou serviços oferecidos, tanto para melhorar a oferta quanto para priorizar o que é mais rentável ou tem mais potencial
• É útil porque permite acompanhar o desempenho de cada produto e decidir as atitudes a tomar em relação a cada um
• No modelo original: crescimento x participação de mercado
• BCG funciona como uma vacina para ter uma carteira saudável
• O melhor é ter uma carteira de produtos diversificada, mas evitando os abacaxis
Matriz de portfólio de produtos (BCG)
5W2H – Plano de ação para empreendedores
• Para quem? Ferramenta bem prática para todos que precisam colocar um plano em ação
• Serve para? Tomar decisões, implementar as decisões estratégicas e/ou validar as hipóteses que serão testadas
• É útil porque permite que o empreendedor defina as medidas a tomar depois de executar outras ferramentas, como Análise SWOT e Matriz BCG• O que (What) deve ser feito?
• Por que (Why) deve ser implementado?
• Quem (Who) é o responsável pela ação?
• Onde (Where) deve ser executado?
• Quando (When) deve ser implementado?
• Como (How) deve ser conduzido?
• Quanto (How much) vai custar a implementação?
5W2H – Plano de ação para empreendedores
Definição de metas
• Para quem? Empresas pequenas
• Serve para? Estabelecer metas para o negócio
• É útil porque simplifica ferramentas complexas de metas
• Conceitos de objetivo (anseios), indicador (métrica para medir o objetivo) e meta (valor a atingir)
• É importante definir poucas metas, mas que sejam as mais relevantes
• Teste SMART (Específica, mensurável, alcançável, relevante e com tempo definido)
• Plano de ação
• Metas exigem disciplina!
Definição de metas
Planilha de projeção de vendas
• Para quem? Todos os empreendedores
• Serve para? Planejar e estimar suas vendas pelo período de um ano
• É útil porque permite estimar o impacto da sazonalidade no negócio e refletir sobre a curva de aprendizagem. Planilha pronta, prática.
• Todo negócio tem uma curva de aprendizagem (é normal não começar com 100% da capacidade)
• Empreendedores são otimistas por natureza. A planilha permite ser mais realista
• Ao identificar a sazonalidade do negócio, especialmente para o varejo, o empreendedor consegue se planejar melhor
Planilha de projeção de vendas
Fluxo de caixa básico
• Para quem? Para empreendedores que não têm muito conhecimento de contabilidade
• Serve para? Estimar entradas e saídas a analisar o ponto de equilíbrio do fluxo líquido positivo
• É útil porque permite estimar custos, despesas, impostos etc
• Fique sempre de olho no seu caixa!
• Se você não tem conhecimento sobre o assunto, recorra a um especialista
• Ao fazer projeções no cenário atual, procure deixar o excesso de otimismo de lado e seja realista
• Separe pessoa física e pessoa jurídica!
Fluxo de caixa básico
Precificação baseada em valor
• Para quem? Negócios que oferecem produtos e serviços inovadores ou diferenciados
• Serve para? Auxiliar a definir um preço ideal, considerando não só os custos de produção, mas também o valor percebido pelo consumidor
• É útil porque o empreendedor consegue perceber formas de aumentar o valor agregado do seu produto ou serviço
• Esta estratégia usa as cores das faixas do judô para aumentar o “nível de dificuldade” ao fixar o preço do produto
• Determinar o custo > preço baseado em custo > preço baseado em concorrência > preço baseado em valor
• 4Ps do Marketing: Produto, Preço, Praça, Promoção
Precificação baseada em valor
Avaliação de sócios em 4D
• Para quem? Sócios de empresas que ainda têm relações informais, mas que querem crescimento contínuo, rápido e sustentável
• Serve para? Avaliar o desempenho passado e as futuras contribuições de cada um
• É útil porque ajuda a alinhar expectativas, percepções e o compromisso de cada sócio com o negócio
• 4D:• 1) Aumentar entradas de caixa de curto prazo• 2) Reduzir saídas de caixa de curto prazo• 3) Aumentar a competitividade da empresa no médio prazo• 4) Melhorar o significado da sua existência no longo prazo
• Ferramenta para usar a cada 6 meses ou 1 ano
• 5 etapas: Autoavaliação, Avaliação dos outros sócios, Discussão dos resultados, Análise SWOT de cada sócio, Plano de ação de cada sócio
• Quase uma DR entre sócios! Desafio: ter maturidade para pensar no que é melhor para o negócio
• Fundamental: alguém que venda bem e alguém que entregue bem o que foi vendido!
Avaliação de sócios em 4D
