Fiat ::

-Ana Brant-

As múltiplas rotas para as marcas chegarem até os consumidores

Novembro 2009Novembro 2009

O cenário de mídia mudou radicalmente

FRAGMENTAÇÃOUSO SIMULTÂNEO

DE MEIOS

MAIOR ESCOLHA PARA CONSUMO

DE MÍDIACONTROLE

o que você fazia antes quando

chegava em casa

o que você faz hoje quando chega em

casa

meios digitais

2º 3º 4º 5º

CHINA JAPÃOEUA ÍNDIA BRASIL

253 MM

RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE INTERNET

94 MM 60 MM 50 MM215 MM

1º

ALEMANHA

52 MM

6º

FONTE: INTERNET WORLD STATS, MAI/08

No mundo, há

1,6

bilhõesde usuários de internet

A Internet atingiu proporções de mídia de massa e congrega 1 a cada 5 pessoas do planeta

Estudo realizado pelo Ibope Nielsen em Jul/09 já aponta 65 MM de usuários de

internet no Brasil

1º 2º 3º 4º 5º

CHINA UE ÍNDIA EUA RÚSSIA BRASIL

601 MM 466 MM

RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE CELULAR

260 MM 172 MM 140 MM286 MM

-

FONTE: REUTERS, 2008 E INTERNET WORLD SATS, DEZ/08

No mundo, há

3,3bilhões

de usuários de celular

Onipresença do mobile é ainda mais dominante,1 a cada 2 pessoas no mundo tem um celular

Estudo realizado pela Teleco em Jul/09 jáaponta 162 MM de usuários de celular no

Brasil

Usuários de Internet no Brasil passam mais tempo conectados que Americanos ou Japoneses

RANKING MUNDIAL DE TEMPO DE ACESSO À INTERNET (HH:MM/MÊS)

36:20

40:30

EUA BRASIL

44:59

REINO UNIDO

FONTE :: IBOPE NIELSEN ONLINE, JUN/09 – HOME & WORK AUDIENCE

YOUTUBE TEM MAIS VISITANTES ÚNICOS QUE A AUDIÊNCIA DE TV PAGA NO BRASIL

FONTE: NETRATINGS, AUG/2008 E IPSOS MARPLAN (2007)

Vídeos digitais ganham importância e mudam o padrão de consumo de mídia

AUDIÊNCIA YOUTUBE VS. DOMICÍLIOS COM TV PAGA 2006 A 2008 (000)

TV PAGA

818%818%

39%39%

CRESCIMENTO2006~JAN 09

FONTE: COMSCORE WORLD METRIX, TOTAL WORLDWIDE AUDIENCE, JUNHO / 2008FONTE: COMSCORE, MÉDIA DE HORAS NAVEGADAS EM REDES SOCIAIS POR MÊS POR USUÁRIO, AGOSTO / 2007

4,2 h

6,3 h

3 h

2,6 h

2 h

AMÉRICA DO NORTE

AMÉRICA LATINA

EUROPA

ÁFRICA EORIENTE-MÉDIO

ÁSIA EPACÍFICO

3,4 hMÉDIA

MUNDIAL

Redes sociais são um fenômeno global, especialmente forte na América Latina

75% DOS BRASILEIROS ESTÃO EM REDES SOCIAIS

ORKUT – BRASIL O LÍDER EM NÚMERO DE USUÁRIOS

MÉDIA DE HORAS NAVEGADAS EM REDES SOCIAS POR MÊS – AGO 2007

As mídias digitais não pertencem ao futuro do brasileiro, mas à nossa realidade

Como gerarrecall e fidelizaçãopara as marcas nesse cenário?

Por que o consumidor vai ligar para o SAC da sua empresa e reclamar ou dar sugestões?

12FIAT I CONAREC

O consumidor se apropria e manipula a mensagem

das marcas

Propaganda do chocolate Cadbury

Redes sociais: logo após veiculação na TV, o comercial foi transportado para o Youtube, onde recebeu mais

de 3 milhões de views em dois meses

Redes sociais: logo após veiculação na TV, o comercial foi transportado para o Youtube, onde recebeu mais

de 3 milhões de views em dois meses

o vídeo tomou proporções de

cultura pop, sendo parodiado por diversas pessoas ao redor do

mundo

A comunicação deve mudar seus conceitos no contexto do novo consumidor ...

RELAÇÃO ONE-TO-ONE

Um consumidor que não deve ser considerado mais como um target, uma audiência...

Mas um consumidor que deve ser considerado como o meio...

...E CABE ÀS MARCAS PARTICIPAR DESSES DIÁLOGOS

Mas um consumidor que deve ser considerado como o meio...

O Marketing one-to-one da forma como o conhecemos está em cheque

Como atuar nesse cenário?

Gerando lembrança de marca antes mesmo de seu produto ser lançado

1

Para gerar expectativa em relação ao lançamento do filme Batman – The Dark Knight, foi criado um ARG integrado a uma campanha que se estendeu por 18 meses ininterruptos de ações como intuito de gerar mobilização

Criamos um blog que mostrava os bastidores da fabricação e do lançamento do Linea, com entrevistas de executivos, engenheiros, funcionários e responsáveis, visando antecipar o lançamento do carro antes da campanha de mídia

Criando envolvimento com seu produto através de meios

inusitados

2

Parar lançar o filme do livro que gira em torno do romance entre uma humana e um vampiro, foi criado um fórum online que identificou mães formadoras de opinião.

Donas de casa se mobilizam para promover o filme, que também se encaixou na idéia de catalisador para conversas entre mães e suas filhas.

Fiat EcoDrive é uma iniciativa que visa educar os consumidores a dirigir da forma mais sustentável através do monitoramento e do compartilhamento via web dos hábitos de direção dos motoristas

Lançamento do Strada Adventure Cabine Dupla foi feito através de um stand-up comedy transmitido ao vivo pela hotsite da marca e pelo TerraTV

Entendendo que o consumidor tem uma voz ativa e permitindo ela seja

ouvida

3

Na Fiat, resolvemos buscar respostas destes consumidores que se relacionam com nossa indústria, em quem eles são, como vivem, que sonhos possuem e no

que realmente procuram na hora de comprar um carro.

Está na hora de criar conteúdo, abrir espaço para

processos colaborativos e aceitar que as pessoas estão no controle

Está na hora de criar conteúdo, abrir espaço para

processos colaborativos e aceitar que as pessoas estão no controle

Surge um novo paradigma no qual abertura é palavra de ordem

Open Your Mind

Conceito de ‘abertura’ inspira-se nos modelos de Open Source e Creative Commons, oriundos das indústrias de software e entretenimento

‘Modelo no qual o desenvolvimento de software resulta do esforço livre porém coordenado de

diversas pessoas, gerando produtos robustos e compartilhado por todos’

OPEN SOURCE

LinuxLinuxMySQLMySQL

ApacheApache

Open OfficeOpen Office

Triunfo da inteligência de muitos sobre o controle

de poucos

Estratégia de criação devalor a partir da interação

e cooperação com consumidores

(prosumidores)

FONTE: Open Innovation - The New Imperative for Creating and Profiting from Technology (Henry Chesbrough, 2003)

Dell IdeastormDell Ideastorm

iPhone AppleStore

Indústria se apropria do Open Innovation

Open BusinessGoogle

Com lançamentos em beta permanente, Google apóia-se em dinâmica de co-criação

transformando o uso constante em melhoria contínua de serviços e produtos

Sell A Band funciona como uma espécie de bolsa de valores, qualquer pessoa pode investir. Artistas e seus fãs dividem igualmente o lucro das vendas dos discos

Open BusinessSell A Band

FONTE: Pfizer Financial Report, 2009 / Portal Exame

Site que atua como repositório de “problemas”postados por empresas em busca das melhores soluções. Em 2008, foram mais de 800 desafios, propostos por empresas como P&G, Dow Agrosciences e Eli Lilly a mais de 165 mil “solvers”

Open BusinessInnocentive

Pepsi desenvolveu um novo logo e o lançou em comunidades, incentivando os consumidores a gerarem conversas e feedback da transformação. Aproveitando o processo, inaugurou o Pepsi Cooler, um fórum para discussão da marca nas redes sociais

Open BrandingPepsi

Inaugurada em 2008, rede social funciona como um canal direto no qual as pessoas podem sugerir idéias sobre três perpectivas: produtos, experiência e envolvimento (com a sociedade).

Open R&DMy Starbucks Idea

Como a Fiat pode aproveitar esse movimento de abertura ?

Open Your Mind

fiatmio.cc

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Peça “Digite sua ideia”

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