Auditoria baseada em Cultura e em Resultados

Entendendo o que está por trás de um

Sistema de Gestão

CRA - Culture and Results based Audit


Sistema de Gestão


Sistema

de Gestão

Cultura &

Resultados

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Sistema de Gestão


Cultura - é o aspecto da vida organizacional que se

relaciona com a produção do saber, bem como à

sua perpetuação pela transmissão de uma

geração à outra.

Cultura organizacional

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Sistema de Gestão


Os principais objetivos e foco de uma Auditoria de Cultura e

Resultados são:

(1) avaliar a percepção / comprometimento das pessoas em relação

ao Sistema de Gestão

(2) analisar as operações destinadas a assegurar resultados, sob

uma perspectiva de processos

(3) foco não apenas nas constatações, mas em suas causas (10 M´s)

(4) direcionadores da auditoria:

- comportamento (práticas aplicadas ?)

- resultados (o que se tem atingido ?)

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Sistema de Gestão


REPETITIBILIDADE

DOS PROCESSOS

PREVISIBILIDADE

DO RESULTADO

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Missão (QUAL O VALOR AGREGADO PELO PROCESSO)

Materiais / Meios (ENTRADAS NECESSÁRIAS)

Máquinas / Manutenção (EQUIPAMENTOS / SISTEMAS)

Método (COMO FAZER)

Mão-de-Obra (QUEM PODE / SABE FAZER)

Medição / Métricas (COMO MEDIR)

Meio-Ambiente (CONDIÇÕES AMBIENTAIS)

Metas (OBJETIVOS A ATINGIR, REFERENCIAIS COMPARATIVOS)

Memória (REGISTROS A MANTER)

Melhoria (QUANDO E COMO SE APRIMORA O PROCESSO)

10 M’s

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Sistema de Gestão


Os aspectos Culturais são avaliados através das listas

de verificação propostas por Karl Weick e Kathleen

Sutcliffe em Managing the Unexpected “Avaliando a

Capacidade de Assegurar Desempenho”

São 9 as dimensões avaliadas para cobrir os aspectos

culturais

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Sistema de Gestão


“Avaliando a Capacidade de Assegurar Desempenho”

Atenção e Foco das Pessoas e Líderes

Vulnerabilidade à falta de Atenção e Foco

Atitudes diante de dúvidas

Métodos de trabalho

Preocupação com Falhas

Atitude diante do “simples”

Visão do todo

Aprendizado

Deferência ao “conhecimento”

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Assessing Capabilities for Assured Performance

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Firm’s Mindfulness

Vulnerability to Mindlessness

Tendency toward Doubt, Inquiry

and Updating

Work Methods

Preoccupation with FailureReluctance to Simplify

Sensitivity to Operations

Commitment to Resilience

Deference to Expertise

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Sistema de Gestão


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Não existe varinha de condão capaz de tornar um Sistema de

Gestão robusto e eficaz.

Mas nós podemos ajudar !


Sistema de Gestão


Foco do Relatório:

As POUCAS e VITAIS causas

que geram os MUITOS e TRIVIAIS

efeitos:

desvios

reclamações

atrasos

desperdícios

incidentes

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Rogério Campos Meira, profissional com mais

de 25 anos de atuação, além de autor, articulista e uma

larga vivência internacional.

Auditor Líder

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Engenheiro Mecânico

Mastère em Gerenciamento da Qualidade (ENSAM - Paris / França)

Cursos de especialização nos EUA, FRANÇA, JAPÃO e INGLATERRA

CQA - Certified Quality Auditor, CMQ / OE - Certified Manager of Quality /

Organizational Excellence, CHA - Certified Hazard Analysis and Critical

Control Point (HACCP) Auditor e CBA – Certified Biomedical Auditor - pela

ASQ (American Society for Quality)

CBRM - Certified Business Resilience Manager, CRBA - Certified Business

Resilience Auditor and MABR – Masters Achievement in Business Resilience

– pelo BRCCI (Business Resilience Certification Consortium International)

Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade em 1993 e 1995

Examinador Sênior do Prêmio Nacional da Qualidade de 1996 a 1999

Juiz do Prêmio Qualidade RS de 1996 a 2004 e de 2006 a 2010

Juiz nas rodadas preliminares do ITEA – International Team Excellence

Award (ASQ – American Society for Quality) – 2008 / 09 e 2011 / 12

Diretor Executivo da ATSG - Academia Tecnológica de Sistemas de Gestão

Rogério Campos Meira

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51 3333-4440

www.atsg.com.br

www.youtube.com/rogeriocamposmeira

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Compreender os fenômenos organizacionais que impactam um Sistema

de Gestão é um passo vital para que esse Sistema de fato agregue valor

à organização.

Se esse é o seu desafio, contrate-nos agora mesmo !


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