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APRESENTAÇÃO
possui profissionais qualificados que atuam no mercado de Telefonia Móvel há mais de 10 anos, especializados nas áreas de relacionamento com operadoras, operação, gestão de serviços e atendimento ao cliente
O objetivo é oferecer redução de custos com análise dos planos e tarifas comercializados no mercado durante a vigência do contrato
A Gestão dos serviços visa oferecer aos funcionários/usuários atendimento técnico qualificado com velocidade e assertividade
A BTB TELECOM VISA REDUÇÃO DE CUSTOS NO SERVIÇO DE TELEFONIA
MÓVEL E GESTÃO DOS SERVIÇOS
COMO FAZEMOS
DIFERENCIAL QUE GARANTE O SUCESSOControle e gerenciamento são primordiaispara otimização dos gastos sem que se comprometam as metas e objetivos do negócio
Investimento Zero
Redução de Custos garantida
Risco Zero
Gestão operacional
Gestão de bloqueios
Gestão de ativos
Gestão financeira
Técnicos exclusivos ConformidadeOn Going Técnicos exclusivos ConformidadeOn Going
2. NEGOCIAR, RECOMENDAR E IMPLANTAR
INICIATIVAS E FERRAMENTAS PARA ALCANÇAR OS RESULTADOS
ESPERADOS
Melhoria contínua da
solução
Tempo parcial ou residentes
Adequação às políticas de utilização
Faturas Eletrônicas CD e/ou Download
Processamento das faturas
Relatório de Consumo
Relatório deContestação
DetalhamentoDe Consumo
3. OPERAÇÃO - ANÁLISE DAS FATURAS
4. OPERAÇÃO – ESTRUTURA DE ATENDIMENTO
O atendimento e serviços da BTB foram construídos para gerar grande qualidade para os usuários/gestores. Os processos foram adequado ao ambiente de Telefonia que permitem custos operacionais reduzidos
Estrutura Centralizada
Processos integrados
Analistas especializados em
Telefonia
Base de conhecimento
Relatórios