Janeiro, 2014

Versão em português

Saga Caminho para a Excelência

"O aprendizado em equipe, a essência da inovação"

Escrito por Ivan F Rodriguez

Produtos funcionais e livres de defeitos, entregas no tempo e preços competitivos para os clientes são commodities hoje em dia, ou seja, expectativas mínimas dos mercados e acessível a todos, com baixas barreiras à entrada e que certamente não garante manter a preferência do cliente, muito menos alcançar crescimento.

Diferenciação é o ingrediente necessário para alcançar este objetivo. A diferenciação baseia-se na criação de valor agregado, este por sua vez, identificando intricicamente as necessidades dos clientes, mesmo aquelas que nem ele as reconhece, ou que se traduzem em especificações de um produto, pelo menos não de forma consciente; e traduzindo-as em soluções.

A criação de valor reside na inovação. Inovação prospera no talento de seus empregados, em todos os níveis, desde a base operacional até os líderes funcionais, passando por técnicos, supervisores, e engenheiros. Inovação só existe quando se combina a capacidade criativa com o conhecimento; se qualquer um destes elementos estiver ausente, não haverá inovação.

Como maximizar a inovação?

(a) Para gerar uma Visão compartilhada: em termos de resultados, a organização inteira sabe onde eles estão e onde eles querem ir, quando e como; da base operacional até os líderes funcionais.

(b) Identificar claramente o modelo de negócio: Qual é o valor que é oferecido ao mercado e como distingui-lo

(c) Implementar um sistema de responsabilidade, consistente com o modelo de visão e negócio: poucas métricas e substantivas, eliminando qualquer resíduos (relatórios e medição além da essência que é perseguida).

(d) Organizar a estrutura em equipes de aprendizagem: eliminar hierarquias e assumir o papel de treinador e treinando ou aprendiz, todos, sem exceção estão dispostos a compartilhar e adquirir novos conhecimentos.

As organizações aprendem através de seus indivíduos, não de forma coletiva e nunca de cima a baixo. Portanto, é essencial alterar o estilo de liderança, permitindo que todos os membros da equipe

tenham realmente autoridade sobre as suas funções, eles sintam como suas; cada um é responsável pela qualidade do seu trabalho, não depende da próxima estação para garantir que seu trabalho é de qualidade, cada indivíduo pode sugerir como fazer melhor o trabalho, as alterações para o método e certamente mudar o design do produto.

A organização que aprende constantemente aumenta seu valor, elimina o risco de ser deixada para trás e desaparecer, aumentando suas chances de atrair novos clientes, simplesmente porque a soma de esforços em um ambiente preparado para capitalizar o talento, é uma arma letal contra a corrupção, desemprego, pirataria e, finalmente, o fracasso.

Para alcançar isso, os líderes desempenham um papel fundamental, se livram de seus estilos autocráticos de gestão e controle de informações e abertamente compartilham o que sabem, focam-se na medição de desempenho, reconhecendo e recompensando os membros da equipe que desafiam paradigmas, mudam o status quo das coisas e processos. Não punir para tentar coisas novas, por outro lado, cria um clima onde a experimentação é parte da maneira de operar, é claro, esta experimentação é realizada em sistemas fechados e controlados, para analisar os efeitos em pequena escala e avaliar conceitos. Eventualmente, novos conhecimentos são gerados precisamente através de um processo amplo e eficaz de prova-simulação-aprendizado.

Equipes de aprendizagem, a inovação é parte de cada dia e não os efeitos da magia ou a genialidade de alguns. Inovação torna-se uma forma de conceber a realidade e criar valor. Certamente, a criatividade e o conhecimento são os melhores aliados da competitividade.

Escrito por Ivan F RodriguezEspecialista em operações & sustentabilidadeVice Presidente a Gerente Geral Brightstar Corp.