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Tiago Cordeiro

Gerente de Marketing Digital

Flamengo

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Diretor de Content Marketing

Tracto

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Tiago Cordeiro Ferreira

• Formado em jornalismo pela PUC-Rio

• Trabalha e estuda redes sociais desde 2006

• Atendeu clientes de esportes, tecnologia e cultura, entre outros segmentos

• Palestrante da Campus Party 2010, maior evento de tecnologia e internet do mundo, e de eventos da ABRP-SP

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• Discutir as possibilidades de cada canal das redes sociais.

• Exemplos de gestão e construção de cases relevantes.

• Ajudar cada aluno a formular sua própria dinâmica de pensamento em redes sociais, independente da ferramenta.

• Modelo do mercado

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Ambiente colaborativo onde cada usuário pode publicar seu próprio conteúdo.

Divide-se em diferentes canais (redes sociais) e cada usuário pode atingir um determinado número de pessoas, dependendo de sua relevância.

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Relevância divide-se entre o volume (quantidade de seguidores, número de visualizações e comentários), qualidade (importância de quem lê, segue ou acompanha você) e conteúdo (estilo, diferencial, know-how, etc).

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• Comunicação por conteúdo: torne-se uma fonte de informações do que seus leitores querem saber;

• Responda todas as dúvidas; • Atualize os canais que você se propõe a estar.

• Update: Temas polêmicos, eventos etc.

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Não sejam tímidos! :)

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Mais do que o número que te acompanha, perfil ou o estilo de conteúdo. Você precisa que se envolvam com a marca.

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Há um limite para o crescimento da base de usuários. As fronteiras para o engajamento são muito mais promissoras no futuro.

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Esse ano, as marcas começaram a entender melhor o valor do engajamento. O motivo? Maturidade das métricas.

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• E-commerce

• Varejo

• Tecnologia

• Fast Food

• Etc.

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Toda marca se tornou uma agência de conteúdo, em maior ou menor grau.

Se todos publicamos, os consumidores não

daremos conta de ler tudo.

Tudo começa com “um google” ou…

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Ganhamos mais relevância nas buscas, especialmente pelo engajamento que obtemos. A audiência é obrigação ou consequência. SMO = Social Media Optimization

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Conjunto de técnicas focadas em estratégia digital para tornar o conteúdo de uma marca nas redes sociais mais fácil de ser viralizado e encontrado.

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•Em 2010 se consolida como a rede social mais acessada na America Latina e a segunda em tempo de permanência (comScore).

•Em junho do mesmo ano aparece como segunda rede social mais acessada do Brasil, empatada com o Twitter (Nielsen).

•Em 2010, 16% dos usuários brasileiros acessava a rede social antes de ir ao trabalho. Em 2011, esse número aumentou para 34%.

•Desde 2012 vem mudando suas regras de rankeamento, tornando mais engajante e viral marcas e usuários que invistam dinheiro na rede social.

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• Busca por aumentar número de fãs.

• Manter a página atualizada

• Integração com twitter?

• Monitoramento mensal do crescimento.

• Canal: Fan Page

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• Likes são medida de sucesso , mas não a única.

• Use imagens, vídeos e enquetes. Mas não abuse.

• Não transforme trolls em mártires.

• Avalie não apenas o crescimento de likes ou de fãs ou de

comentários, mas tudo isso. E o que mais puder.

• Tenha um mural regularmente ativo. Um a quatro posts por dia.

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• 76% das empresas com conta na rede social estão

inativas;

• 26% não buscam engajamento, apenas replicam

informação;

• 182% de crescimento via mobile;

• Usado para fins profissionais por 25% dos brasileiros;

• 37% dos brasileiros acessam ao menos uma vez por dia.

• O Brasil é o segundo país com mais twiteiros na relação

com usuários digitais.

• Informações se propagam mais rapidamente.

• http://mashable.com/guidebook/twitter/

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• Monitoramento de tweets.

• Sugestões de pautas e de links da blogosfera

para publicação.

• Evitar crescimento de seguidores através do

“Follow Back” (seguir para ser seguido)

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• Monitoramento constante e report mensal

de como está o crescimento do perfil.

• Mapeamento diário/semanal de quem

segue ao invés de quantos seguem.

• Relevância rima com respeito.

• Evt abrvçs exgrds

• 140 caracteres é limite e não meta.

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• Dificuldade de obter métricas dos usuários

• Essencial para aumentar page rank

• Dinâmica do compartilhar, semelhante ao

Facebook.

• Privilegia quem produz conteúdo.

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• Blog Corporativo: House Organ

• Relacionamento: Hubs

• Muitas possibilidades para grandes marcas.

• Publieditorial X Relacionamento

• Fluxo de posts.

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• Preocupação com segmento,

quando possível com os produtos.

• Relacionamento com leitores

• Audiência e divulgação para as

marcas.

• Linguagem original.

• Use (e abuse) dos links

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• Força dos canais de

influenciadores e de marcas.

• Brasil se destaca com programas

de humor.

• Essencial metadados para atrair

novos consumidores.

• Atenção com direitos autorais

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Depende.

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Quais perguntas devemos fazer? Quais motivos devemos recusar? Quais as armadilhas que devemos evitar?

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• Tudo é conectado por metadados – são dados sobre outros dados.

Ou seja, uma web inteligente onde um dado facilita o entendimento/relacionamento com outro.

• Quanto mais e melhores nossas informações, mas fácil somos

encontrados.

• Foco em: palavras-chave, títulos, descrições, tags e links.

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• Termos que mais usamos nas buscas.

• Checar quais os termos que mais tem trazido gente para o nosso site (Google Analytcs)

• Entenda: não são os termos que você usaria, mas o que os seus consumidores usam.

• Use e abuse do Google AdWords:

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• Na Literatura, o título costuma ser o eixo-condutor de muitas poesias. A primeira pista que indica o que o poeta quis dizer. Exemplo: Navio Negreiro, de Castro Alves.

• Nas redes sociais, devem destacar as palavras-chave.

• Seu título não pode ser igual ao de outro que já existe.

• Preferência pelos que possuem verbos.

• Seja original, mas acima de tudo: seja didático.

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Abaixo, os 10 itens principais em 2012 (títulos em português, em tradução livre): 1. Fotos de satélite do Japão, antes e depois do terremoto e tsunami 2. O que os professores realmente querem dizer aos pais 3. Não, seu signo não mudou 4. Pais, não vistam suas filhas como vagabundas 5. Pai dança valsa com filha (vídeo) 6. Em funeral, cão chora por militar morto no Afeganistão 7. Você vai pirar quando vir o novo Facebook 8. No Japão, cão fica em escombros ao lado de amigo ferido 9. Crocodilo gigante é capturado vivo nas Filipinas 10. Novo calendário do Zodíaco: Serpentário, o 13° signo?

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• Importantíssimo quando se fala em fotos e vídeos.

• Inclua sempre três palavras-chave nela. No mínimo.

• Inclua sempre a declaração mais forte em aspas na descrição.

• Um bom redator, faz a diferença.

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• Descrevem e organizam. • Devem conter sempre palavras relacionadas à marca, ao marketing do

produto e ao concorrente. Por exemplo: MC Donald’s, milk shake, hamburguer, sanduíche, batata frita, natural, light, refrigerante…

• A Hashtag no twitter segue o mesmo princípio. Organiza tweets em torno

de um mesmo assunto e explica do que se trata.

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• Moeda de troca na web. • Não adianta trapacear. O google descobre. Tenha critério. • Encurte seus links para que eles se tornem mais fácil de aparecerem nas

redes sociais.

• Estatisticamente, os tweets mais retwitados são os que contém link!

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• Visibilidade: tem a ver com volume. A exposição que você consegue. • Influência: tem a ver com qualidade. O seu potencial de alcance.

• Engajamento: tudo o que gera ações que dificilmente tem paralelo nas

mídias tradicionais.

• Conversões: você chegou lá!

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• Open Explorer http://www.opensiteexplorer.org/ • Google AdPlanner https://www.google.com/adplanner/ • Likebutton http://likebutton.com/

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Klout, Favstar, Twittercounter, Analytcs, etc.

A conversão está mais ligada às suas metas, mas não esquece nenhum desses fatores.

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• Conteúdo • Relacionamento • Monitoramento: Busca, mapeamento de palavras-chave, o que falam do

cliente e quem são os Hub Sociais que lidamos.

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Tiago Cordeiro

Gerente de Marketing Digital

Flamengo

tiagocordeiroferreira@gmail.com (21) 7265-6370 http://twitter.com/tcordeiro http://www.slideshare.net/tcordeiro