Comunicação Digital e Comportamento Político

Comunicação Digital e

Comportamento Político

Jornalista (Faculdade de Comunicação da UFBA);

Pesquisador

Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits – UFBA);

Organizador Ebooks “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”

Twitter: @MarcelAyres

>> Marcel Ayres

Comunicação e Estratégia

Digital

Planejamento e Gestão

Estratégica

Ensino e Treinamento

Monitoramento e Pesquisa

1

2

3

2010

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2011

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>> Antes de tudo... sobre o que vamos falar?

Cenário da Web no Brasil

Mídias Sociais: Dados e

Características

Comportamento do Cidadão

Online

Serviços em Comunicação

Digital

>> Sumário

>> Cenário web no Brasil

>> Cenário da Web no Brasil

“The Internet? Bah” (1995)




Fonte | Marcelo Negrini

Não podemos ser centrados no

dispositivo... temos que nos

centrar no usuário.

— Bill Gates, conferência

MIX068



Personalidades do ano na revista Time 2006 e 2010

Imagem: revista Time /

Divulgação

Menor concentração de poder no processo de comunicação


Consumidores Produtores



Novas formas de construção de sentido


Economia da Produção de Massa


Economia da Customização em Massa

(Cultura Remix)


CGU – Conteúdo Gerado pelo Usuário

Produção de Massa


Fonte: “A Cauda Longa” / Chris Anderson

Hit

Nicho

Efeito Cauda Longa


Conversação

- Web como um espaço para o relacionamento e de conversação;

- Potencialização do Boca-a-Boca.


Maior circulação de informações:

- Grande alcance / conexões;

- Informações circulando publicamente e em grande escala;

- Diversidade de conteúdos compartilhados pelos usuários.


Joe M. Bohlen, George M. Beal and

Everett M. Rogers


Surgimento dos Early Adopters

Maior capacidade de mobilização



Imagem:

http://3.bp.blogspot.com/-

nZG1BlbQ_C0/TbK6xNqr

DnI/AAAAAAAAFVY/_p-

0CrTG8VI/s1600/brasil_in

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+ Acessos + Tempo 77,8 milhões de usuários a partir de 16 anos. 3º no mundo em nº de internautas. 46,3 milhões ativos em casa ou no trabalho em setembro de 2011. Crescimento de 20% em relação a 2009. Média de 69 horas por mês conectados.

Fonte | IBOPE Nielsen Online 2011

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+ Mobilidade 227 milhões de celulares em Set. de 2011 18 milhões acessam a web pelo celular (3G) 80% pré-pago (há crescimento dos serviços pós-pagos) Aumento exponencial no consumo de dados e acesso à web (foco nas mídias sociais).

HOJE

1980

Thomas Davenport e John Beck

“A Economia da Atenção”


Big Data x Inteligência Digital "Every two days now we create as much information as we did from the dawn of civilization up until 2003." - Eric Schmidt, former CEO of Google

• 30 bilhões de pedaços de conteúdo compartilhados no Facebook por mês.

• 35 – Número de horas de vídeo enviados ao YouTube a cada minuto.

• 5 bilhões – Fotos hospedados no Flickr (setembro 2010).


http://www.marketingprofs.com/topic/all/content-marketing

http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/

http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/

“Eu acho que ele

vai curtir...” #NOT



Chris Hughes “Você pode ter a melhor tecnologia do mundo, mas se as pessoas não a usam, ela não terá sentido”.


Quais são as vantagens deste cenário para a política e a democracia?

De um Modelo Massivo e Intrusivo...


Modelo de Abordagem Segmentada e Personalizada com o cidadão/eleitor



Identificar necessidades/desejos do eleitorado



Diálogo Aberto e Construção de Conhecimento



Engajamento/ Participação nos processos políticos




Transparência e Prestação de Contas com a População

>> Mídias Sociais e Web 2.0

>> Mídias Sociais e a Cultura da Colaboração

>> Cenário

http://yfrog.com/z/h3c2tgp

http://yfrog.com/z/h3c2tgp

› Redes Sociais (Social Network) Rede social é gente, é interação, é troca social. É um grupo de pessoas, compreendido através de uma metáfora de estrutura, a estrutura de rede. Os nós da rede representam cada indivíduo e suas conexões, os laços sociais que compõem os grupos. Esses laços são ampliados, complexificados e modificados a cada nova pessoa que conhecemos e interagimos.“ (Raquel Recuero – Redes Sociais na Internet)

Fonte: Raquel Recuero


http://www.redessociais.net/


Laços: a) Social ou relacionais b) Associativos a) Fortes b) Fracos




› Sites de Redes Sociais (Social Network Sites)

"Serviços de web que permitem aos usuários (1) construir um

perfil público ou semipúblico dentro de um sistema

conectado, (2) articular uma lista de outros usuários com os

quais eles compartilham uma conexão e (3) ver e se mover

pela sua lista de conexões e pela dos outros usuários“ (Danah

Boyd e Nicole Ellison).


› Mídias Sociais (Social Media)

"As Mídias Sociais fazem parte de um grupo de aplicações

para Internet construídas com base nos fundamentos

ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a

criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU)“

(Andreas Kaplan e Michael Haenlein).


Mídias Tradicionais Mídias Sociais

Controle da Informação pela marca Audiência também controla a informação

Comunicação Unidirecional Bidirecional / Conversa/ Diálogo

Repete muitas vezes uma única mensagem

As mensagens são adaptadas: é possível testar diferentes versões

Foco na Marca Foco na audiência: visa agregar valor para essa audiência

Busca “Educar” o consumidor Busca influenciar e envolver o consumidor

A empresa cria os conteúdos Usuários criam os conteúdos iniciais: o resultado é a co-criação de conteúdos pelos usuários e empresas.


- Cerca de 60% dos internautas no Brasil usam sites de redes sociais há três anos ou mais;

- 1/3 fica conectado pelo menos 1h por dia; - Classes AB e C acessam mídias sociais na mesma proporção – 45%

Fonte: Many to Many/Ibope - 2010

45% 45% 10%


Por que acessar os sites de redes sociais? - Trocar mensagens com amigos (73%);

- Divertir-se (51%);

- Informar-se (37%);

- Ver fotos e textos dos amigos (34%);

- Jogar (22%);

- Atuar profissionalmente (16%).


Fonte: Deloite 2010


Fonte: Deloite 2010


› Cada Mídia Social possui suas

especificidades técnicas e socioculturais. É

preciso analisar e compreender quais são

os limites e possibilidades de cada uma

dessas mídias antes de atuar.

Prisma da Conversação

(Brian Solis)


› Tipos de Mídias Sociais

Social Network Sites

Social News Sites Blogs Microblogs

Bookmarks Social Sharing

Sites Local-Based Sites

Social Reviews Sites

Relacionamento Compartilhamento Leitura Localização

Informação Recomendação Conversação Conteúdo


Categoria da Mídia

Aspectos Técnicos

Aspectos Socioculturais

Arquitetura da Informação

Ferramentas Regras de Uso

Tipos de Conteúdo

Público (Idade, Gênero, Nacionalidade etc.)

Apropriações

Comportamentos (hábitos, termos etc.)


› Exemplo: Twitter

Aspectos Técnicos >> Mídias Sociais e Web 2.0

› Exemplo: Facebook

Aspectos Técnicos >> Mídias Sociais e Web 2.0

Aspectos Socioculturais

Fonte: Twitter Search

› Exemplo - Twitter


Em Destaque

Características

- Mídias Consolidadas na web; - Grande base de usuários; - Crescimento contínuo; - Diferentes usos (Relacionamento, Informação, Business,

Compartilhamento de Conteúdo etc.); - Público diversificado (gênero, idade e classe econômica);




Orkut no Brasil: Ibope - 91% dos usuários brasileiros de Mídias Sociais utilizam o Orkut;

Aproximadamente – 30,2 milhões de usuários


Volume de Buscas

No Brasil

Visitantes Únicos

No Brasil


Maior compartilhador de vídeo do mundo e 2º

em buscas:

4º Site mais acessado no Brasil (na frente do Orkut).

31,7 milhões de acessos (Nielsen Online)

› cerca de 175 milhões de contas registradas;

› 200 milhões de Tweets por dia;

(Janeiro 2011 – dados divulgados pelo próprio Twitter).


Ascensão

Características

- Mídias em rápido crescimento na Web. - Diferentes usos, com destaque para mídias de

geolocalização como o Foursquare e o Google Plus ( que teve uma rápida adoção entre os usuários);



Nicho

Características

- Mídias com tema e público bem específico; - Em geral, não possuem uma grande base de usuários; - Fontes qualificadas para pesquisa de comportamento;


>> E aí?

O que os políticos precisam fazer nesse cenário?


Devem fazer parte das conversas!


Ok...

mas como vamos

entrar na conversa?

?


>> PLANEJAMENTO: POR QUE FAZER?

1º Ouça o que eles querem...

Planejamento Estratégico

2º E faça um...


A

B

>> PLANEJAMENTO: POR QUE FAZER?

3º ... e pense no

que eles

precisam!

"Se eu perguntasse para

os meus clientes o que

eles desejavam, eles

diriam: um cavalo mais

veloz".

- Henry Ford


4º Quando entrar em uma conversa, evite...


5º Pense em como os ambientes digitais irão ajudar no seu objetivo e no diálogo com o seu público de interesse!


>> Comportamento do Cidadão Online

Mídias Sociais:

Código de

Conduta –

Projeto da

província de

Victoria na

Austrália


+ Preocupado com o meio ambiente

Mais exigente

Mais Cético Maior acesso à Informações

Atenção disputada

Recomenda, compartilha e crítica

Mais tempo conectado

Não aceita imposições

Desejam personalização e exclusividade Nova geração de eleitores


We are the Future – Nós somos o Futuro

Fonte | Agência de Publicidade PHD Worldwide


Características do cidadão/eleitor na web

Fonte | Adaptado da pesquisa da Forrester Research - Social TechnoGraphics

Publica/ Mantêm/

Cria

Avalia/ Comenta/ Participa

Compartilha

Assiste/Lê/Ouve

Edita/ Modera/ Influencia

Ben Self “Descubra a paixão das pessoas. É a chave para engajá-las em uma causa”


>> Serviços de Comunicação Digital

>> Serviços de Comunicação Digital

A escolha de um mix de serviços de Comunicação Digital para o setor público ou para uma Campanha Eleitoral está intimamente ligada a fatores como: - Objetivos de comunicação do

Político/Candidato/Partido;

- Público de Interesse;

- Formato do conteúdo;

- Dinâmica/Função de cada Mídia;

- Equipe e Estrutura.

>> Planejamento Digital

O Planejamento Digital é o serviço pelo qual agências e consultores planejam cuidadosamente como o político deverá entrar ativamente nas mídias digitais.

Objetivos

Estratégias Táticas

Implantação/

Acompanhamento

Mensuração dos

Resultados


a) Ponto de Partida

b) Ponto de Chegada

c) Caminhos Possíveis

d) Meios

e) Recursos (Tempo, Dinheiro,

Acesso etc.)

f) Riscos Previsíveis e Imprevisíveis

(suposição).


Estrutura do Planejamento

Briefing

Cenário

Análise Ambiental

SWOT Objetivos e

Metas

Estratégia

Táticas Fluxograma

Cronograma

Mensuração


>> Website/hotsite/Blog

- Presença Básica na Web – atua como

centralizador das principais Informações sobre o político/candidato.

- Posicionamento em mecanismos de busca.

- Alto grau de customização (com base nas

necessidades da campanha).

- Geração de conteúdo multimídia.

- Integração com outras mídias e/ou plataformas online.

>> Otimização para Buscas

SEO – Search Engine Optmization /

Otimização para Buscas - Página mais visitada no Mundo:

Google.com

- Página mais visitada no Brasil: Google.com

- Segunda Página mais visitada no EUA: Google.com

- Página mais visitada na Argentina: Google.com.ar

SEO – Search

Engine Optmization / Otimização para Buscas


SEO – Search

Engine Optmization / Otimização para Buscas


SEO – Search Engine Optmization/

Otimização para Buscas - Otimização dos Códigos da Página;

- Planejamento de Conteúdo;

- Redação, Edição e Re-Edição de

Conteúdo;

- Adição de Tags e Metatags;

- Link-Building.


>> Serviços de E-mail

E-mail - Ferramenta mais básica para a comunicação

na Internet.

- Ainda é padrão para troca de informações (principalmente privadas) na web.

- Possibilidades de atuação através de E-mail Marketing e Newsletters.

- Importante lembrar: evitar práticas de SPAM (proibido). Criar base de dados respeitando o Opt-in e Opt-out.

Associações de comunicação definiram os mecanismos de opt-in e opt-out a fim de evitar práticas de SPAM.

• Opt-In: e-mails devem ser enviados apenas para os contatos que o solicitaram / permitiram

• Opt-Out: todo e-mail enviado deve possuir um mecanismo fácil de descadastramento


E-mail Marketing

- Envio de mensagens para eleitores,

parceiros e demais públicos de interesse.

- Formatos variados, podendo explorar textos, vídeos, fotos e integrações com outros canais de comunicação.

- Personalização e adequação do conteúdo.


E-mail Marketing Segundo dados da pesquisa “Novas métricas do E-mail Marketing”, com o baixo índice de cliques em mensagens, uma boa solução é segmentar ao máximo o conteúdo e o público de interesse. Observação: evitar utilizar o e-mail marketing para “panfletagem” virtual. Agregue valor ao material com informação, serviço e/ou entretenimento.


E-mail - Newsletter - Principal objetivo: servir como um

informativo periódico.

- Boa estratégia para a fidelização do público através do conteúdo gerado, além da criação de uma base de dados para a campanha.


>> Web Analytics

Medição, Coleta e Relatórios de informações sobre dados de navegação e interação na internet, com objetivos de entender e otimizar a utilização e produção de sites e ações de comunicação.

Ferramentas de Web Analytics

>> Web Analytics

Google Analytics - Ferramenta de Análise de Web gratuita

hospedada nos servidores do Google.

- Agora já está oferecendo uma versão Premium capaz de capturar dados do visitante em ‘tempo real’.

- Monitora Eventos e Visualizações de Páginas.

- Monitora informação sobre o usuário, como sistema operacional, localização geográfica, resolução de tela etc.

>> Web Analytics

>> Web Analytics

A Comunicação em Mídias Sociais traz diversas oportunidades para políticos e eleitores. Mídias Sociais são sites que permitem que as pessoas criem seus próprios perfis, conectem-se de forma pública a outros perfis (como fãs e amigos) e publiquem seu próprio conteúdo.

>> Comunicação em Mídias Sociais


A Comunicação em Mídias Sociais é importante porque as pessoas com acesso passam grande parte de seu tempo nestes ambientes. Além disso, os usuários buscam informações, trocam opiniões, elogios e críticas à políticos, campanhas e/ou partidos. Ter uma presença ativa é fundamental.


Nielsen, 2009


A Comunicação em Mídias Sociais é realizada por setores internos de grandes empresas ou agências especializadas. O trabalho é realizado dia a dia, associando o posicionamento pleno à ações táticas.

manutenção diária e constante dos perfis de mídias sociais.

Mídias

Sociais Relacionamento

Produção de Conteúdo

Ações Táticas Posicionamento Pleno ações pontuais, especificamente planejadas para alcançar determinados objetivos diretos.

Algumas agências e profissionais são especializados em criar conteúdo digital. Na internet, as pessoas buscam por conteúdo informativo ou de entretenimento – ou mesmo um misto dos dois. Criar esse conteúdo (vídeos, podcasts, fotografias, slides etc.) da melhor maneira para estes ambientes é um desafio.

>> Conteúdo Digital

Na internet, empresas e pessoas podem ter canais de comunicação com tanto ou até mais visitação do que canais televisivos, jornais ou rádios. As possibilidades são múltiplas. É possível utilizar o Conteúdo Digital como apoio ou mesmo centro das estratégias.

>> Conteúdo Digital

Os chamados Jogos Sociais ganharam destaque nos últimos anos por fazerem parte do cotidiano do uso de sites de redes sociais como Orkut e Facebook. Os Jogos Sociais fazem parte de uma categoria de softwares produzidos especificamente para mídias sociais, os Aplicativos Sociais. Além disso, os Advergames permitem a criação de jogos ou elementos de jogos para marcas e campanhas.

>> Jogos e Aplicativos

O termo Mobile Marketing é usado para tratar de ações comerciais de comunicação envolvendo celulares e dispositivos móveis. Hoje as possibilidades são múltiplas:

SMS Bluetooth Mobile Sites Aplicativos para Celular QR Codes

>> Mobile Marketing

Obama SMS

• Vanity Short Code:

62262 – OBAMA

• Uso das mensagens para convocar a participação dos eleitores;

• Notícias em primeira mão;

• Várias chamadas para outras mídias, como, por exemplo, links para outros sites.

Obama Mobile Website

• O site Mobile WAP de Obama durante a campanha foi altametne customizado para acesso fácil e rápido em diversos aparelhos.

• O foco foi em:

- Download de conteúdos;

- Participação e compartilhamento;

- Informação.

Obama – aplicativo iPhone

• O aplicativo trazia uma praticidade enorme para os usuários de iPhone.

• Era possível ligar para amigos e falar sobre as eleições, ler informações, conferir os próximos eventos, ler e assistir discursos e propostas.

Jordi Hereu – SMS grátis

• Durante a campanha de 2007 para a prefeitura de Barcelona, o site de Jordi Hereu trazia, como ferramenta para o visitante, a possibilidade de envio grátis de SMS.

• A ideia era que cada visitante pudesse fazer sua parte na campanha, enviando SMS para conhecidos. Cada mensagem trazia, ao final, o texto:

'Jordi Hereu, l'alcalde de la gent'

O primeiro político a

utilizar QR Code

em seus posters:

Herr Heubisch

Governo de São Paulo: Mobile Site

• o Governo de São Paulo lançou a versão

móvel de seu portal, o

m.saopaulo.sp.gov.br.

•No site é possível encontrar diversas

notícias sobre saúde, segurança, educação,

além de informações de todas as

Secretarias e órgãos estaduais. O site

também oferece uma newsletter, que é

enviada toda segunda-feira, com as

principais notícias.

• No final do site há uma lista de perfis

virtuais que o Governo possui: Twitter,

Orkut, Facebook, Flickr e Youtube. Os links

direcionam o usuário para o site móvel de

cada rede social.

http://www.mobilepedia.com.br/prod/category/tecnologias/wap/

http://www.mobilepedia.com.br/prod/category/tecnologias/wap/

http://m.saopaulo.sp.gov.br/

São Francisco: Concurso de Apps

• Iniciativa da comunicação

institucional do governo para que os

cidadãos desenvolvam aplicativos que

ajudem na melhoria da cidade.

• O serviço de reciclagem mais

próxima, as áreas mais violentas,

informações sobre transportes, tipos

de árvores existentes na cidade, esses

são alguns dos muitos aplicativos

desenvolvidos através do DataSF.

http://datasf.org/showcase/

Ferramentas e sites baseados em Geolocalização também estão sendo utilizados em estratégias de comunicação voltadas para o setor público e em campanhas eleitorais. Em geral, são aplicações que fazem mashups com o Google Maps possibilitando a inserção ou visualização de conteúdos textuais, imagens, vídeos etc.

>> Geolocalização

Viagem de Obama à Casa Branca

Este mapa do Google Maps narra a

trajetória do 44° presidente dos EUA.

Desde Honolulu (Havaí), onde nasceu em

1961, até o caminho para a Casa Branca

nas eleições de 2008.

Narrar a jornada

Vídeos e Discursos de Obama

Este mapa permite que você assista

vídeos de discursos de Barack

Obama (via Youtube).Cada discurso

é marcado no mapa, no local exato

onde foi gravado. Clicando nos

marcadores, o usuário pode assistir

os discursos diretamente do mapa.

Difundir discursos

O FundRace é um mapa que permite visualizar as contribuições feitas pelos eleitores norte

americanos. Através do sistema de busca, é possível procurar nomes ou endereços para

averiguar a contribuição do eleitorado. Esta ferramenta auxilia jornalistas e políticos a

visualizar de onde o dinheiro está vindo e quem está doando.

Ver contribuições

PBS e YouTube se uniram para criar este mapa de vídeo de experiências dos eleitores na eleição de 2008. Algumas das melhores gravações foram realizadas a cobertura da PBS eleição. O mapa divide-se os vídeos em uma série de categorias, "Votação Antecipada’, ‘notáveis do eleitor', 'A votação Perspectivas’, ‘A intimidação do eleitor’, ‘Polling Place Problemas e Problemas de registo. O mapa não só mostra o resultado dos votos, mas permite que os usuários visualizem os resultados das eleições anteriores nos EUA.

Compartilhar o resultado das votações

A BBC criou um mapa para a eleição de Londres (2010) que permite aos usuários prever quem eles acham que vai ganhar. Para isso, o internauta pode definir sua localização no mapa, dizer em quem vão votar e deixar comentários. O marcador para cada usuário é um código de cores dependendo da sua preferência política. Por conseguinte, é possível, apenas ao olhar o mapa, ter uma dos direcionamentos das eleições no país. Este exemplo mostra como a contribuição opinativa dos usuários podem ajudar em previsões eleitorais,

Prever os candidatos eleitos

O partido político holandês D66 usou o Google Maps para ajudar a promover os seus 13 candidatos nas eleições em Zaanstad. O mapa inclui uma série de marcadores com links para a localização dos candidatos do partido. Além disso, ele também mostra alguns dos debates durante a campanha e inclui vídeos dos candidatos em ação.

Promover partido

Com eleição se aproximando, o jornal local de Brighton Pavilion decidiu usar um mapa digital para rastrear os movimentos dos três principais candidatos. Os leitores do jornal podem registrar onde eles viram os candidatos eleitorais e, se fizeram discurso, o que eles disseram. A cor do mapa de marcadores no mapa reflete as cores dos três partidos políticos.

Exibir a localização dos candidatos

Digital Signage é um tipo de mídia que usa telas digitais (LCD, LED, plasma etc) para exibir publicidade segmentada, informação e entretenimento. Esse tipo de digital signage já é comum em shoppings, aeroportos, rodoviárias, cafés e locais de grande circulação.

>> Digital Signage

Assim como mídia exterior em geral, o digital signage serve para gerar consciência de marcas e produtos. Alguns trazem recursos adicionais, como: • Interação: os transeuntes podem interagir com as peças • Segmentação e atualização: o conteúdo pode ser atualizado por centrais • Convergência com outras Mídias: envio de conteúdo via email ou mídias

sociais, para gerar uma experiência mais duradoura

>> Digital Signage

Aplicações de Digital Signage:

• Alto Impacto - Enormes telas disponíveis em diferentes locais ao ar livre e que atingem pedestres e pessoas em trânsito;

• Ponto de Venda – Monitores instalados em pontos de venda como supermercados, lojas, restaurantes e shopping centers;

• Audiência Cativa – Locais específicos, onde o consumidor está em situação de espera, a exemplo de ônibus, trem, táxis, elevadores, cinema, aeroportos etc.

>> Digital Signage

>> Digital Signage

Através de meios digitais, é possível realizar muitas modalidades de pesquisa de marketing quantitativa e qualitativa. Algumas delas são:

• Surveys (Levantamentos) • Painéis Online • Grupos Focais • Netnografia • Cool Hunting • Monitoramento de Marcas

>> Pesquisa de Marketing Quant e Quali

Monitoramento de Marcas e Conversações consiste na coleta, armazenamento, classificação, categorização, adição de informações e análise de menções online públicas a determinado(s) termo(s) previamente definido(s) e seus emissores.

>> Monitoramento de Marcas e Conversações


Objetivos: (a) identificar e analisar reações,

sentimentos e desejos relativos a produtos, entidades e campanhas;


Objetivos: (b) conhecer melhor os públicos pertinentes;


Índices de Valor de Sentimento

- 1 0 +1

Marca B: 0,10 Marca A: - 0,14

Marca C: 0,04

0,5

Resultado

Médio


Monitoramento de Marcas e Conversações é realizado através de agências que realizam o planejamento e análise do monitoramento, utilizando um ou mais softwares. De forma simplificada, o processo é o seguinte:

• Briefing • Seleção de • Cadastro de Palavras-Chave • Classificação e Categorização • Respostas e Ações • Análise • Produção de Relatórios

>> Resumindo

Estamos em um cenário de Mudanças na Web e no comportamento do usuário

Acesso e Tempo

Mobilidade

Interatividade

Volume de informação

>> Resumindo

Desse modo os Políticos precisam estar atentos às mudanças e novidades, a fim de utilizar

estrategicamente os canais de comunicação no quais deseja atuar.

Prestação de Contas

Transparência

Inovação

Diálogo

>> Fontes / Referências

Mercado da Comunicação Digital

Serviços de Marketing e Comunicação Digital

Geolocalização Digital no Marketing Político

Dispositivos Móveis no Marketing Político

Comunicação Pública na Era Digital

Marketing Político Digital por @Gabrieleite e usuários

Referências sobre Comunicação e Marketing Político

Grupo – Política e Campanhas Online

Mídias Sociais e Eleições 2010

http://www.slideshare.net/papercliq/mercado-de-comunicacao-digital

http://www.slideshare.net/papercliq/servicos-de-marketing-e-comunicacao-digital

http://www.slideshare.net/papercliq/geolocalizao-digital-no-marketing-poltico







http://www.slideshare.net/papercliq/dispositivos-moveis-curso-de

http://www.slideshare.net/ninocarvalho/comunicao-pblica-na-era-digital

http://www.slideshare.net/mentesdigitais/marketing-poltico-digital-por-gabrieleite-e-usurios-4992154




http://www.ninocarvalho.com.br/cursos-e-palestras/referencias-sobre-comunicacao-e-marketing-politico/

http://www.slideshare.net/group/politica-e-eleicoes-online




http://www.slideshare.net/papercliq/midias-sociais-e-eleicoes-2010

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