1

CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

2

CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

Comercial: Análise do custo de vender: comissões frete relacionamento com o cliente; custo da força de vendas; Implementação/aplicação de procedimentos

de análise de novos clientes(inadimplência); análise das devoluções de vendas

3

CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

Controle dos gastos fixos custo de propaganda e promoções ; custo de Administração e logística Definição de linhas de crédito em períodos de

crise; identificação de tendências no cenário

econômico para efeito de análise de crédito; análise das informações existentes no serviço

de atendimento ao cliente

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CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

Acompanhamento do tempo de resposta ao cliente:

Finanças: política de vendas x fluxo de caixa interferência do comercial na política de

concessão de crédito; planejamento fiscal x vendas x compras; avaliação de indicadores de

desempenho;

5

CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

Produção Política de compras e investimentos x

fluxo de caixa; Custo de administração e logística; Apuração dos gastos fabris; Criação de vantagens competitivas Geração do valor agregado, para

remunerar adequadamente os acionistas;

6

CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

NECESSIDADE PRODUÇÃO

FORÇA DE VENDAS

CLIENTE

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CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

Negociação do relacionamento: Diferença de opiniões / conquista das pessoas. Valores pessoais / aplicação de habilidades existência de interesses comuns / maior facilidade

de convencimento; integração de pessoal/ satisfação de necessidades; participação no processo / decisão conjunta;

8

CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO

Negociação do relacionamento: troca de interesses / benefícios originados do

conflito; informação / acordo; comunicação bilateral/ solução do conflito flexibilidade de procedimentos/ benefícios

permanentes;

VISÃO ESTRATÉGICA!VISÃO ESTRATÉGICA!

9

GESTÃO ORÇAMENTÁRIA

Atuação do gerente como gestor da política orçamentária

Principais obstáculos; Identificação da alta administração para

estabelecer as metas e políticas de negócio; Dificuldade de integração dos diversos

setores da empresa impedindo efetiva participação na composição do orçamento (intransigências, incompatibilidade pessoal)

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GESTÃO ORÇAMENTÁRIA

Cultura da empresa que não assimila a necessidade de controle orçamentário;

Participação do Gerente no Participação do Gerente no ProcessoProcesso

Definição da Política empresarial Definição de Metas Objetivos operacionais Estratégia Empresarial

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GESTÃO ORCAMENTÁRIA

Necessidade necessidade Operacional investimentos

RECURSOS FINANCEIROS

FLUXO DE CAIXA

CREDITO

COBRANÇA

QUALIDADE

INVESTIMENTO