Dilua os custos a Ciência está no Revenue Management

Todos os que nos acompanham sabem que quando falamos de gestão eficiente e sustentável, a

palavra downsizing que podem ver no texto abaixo como e onde ela foi cunhada é abolida de

nossas consultorias, e de todos os grandes líderes em ação, (salvo raríssimas exceções). Preconizamos

o respeito pelas companhias e seus colaboradores, está explicado no texto abaixo o que acontece

com downsizing a médio prazo, os seus resultados que são apenas imediatos e com muitos e nunca

bons efeitos colaterais. O texto é parte de um livro sobre liderança escrito pelo Instituto Carnegie

– “Liderança, como superar-se e desafiar outro a fazer o mesmo” -

DOWNSIZING

“Em termos de liderança organizacional, este é o derradeiro ponto que distingue o verdadeiro Mestre. Nas

décadas de 1980 a 1990 ocorreu um enorme levante nos negócios norte-americanos; lideres começaram a

cortar drasticamente a folha de pagamentos, num esforço para melhorar o resultado das empresas.

DOWNSIZING foi a palavra usada para isso. Tal ação teve um impacto enorme em todos os níveis da

sociedade – um impacto que se sente ainda nos dias de hoje. (Em Janeiro de 1985 a AA iniciava a saída triunfal

do período recessivo e não foi com downsizing que isso se fez.)

Também originou um estilo pessoal entre alguns líderes corporativos, os quais se sentiam praticamente felizes

em negligenciar o custo humano do downsizing. Pouquíssimos defensores não arrependidos desta política

ainda detêm poder hoje, (e se não mudarem, seus dias estão contados) o que não é surpresa para o fundador

Presidente e CEO da Southwest Airlines companhia fundada em 1967 e que teve Herb Keller que se manteve

no cargo por mais de 40 anos. Ele acredita que o sucesso da Southwest Airline está diretamente ligado ao fato

de nunca ter havido férias coletivas impostas nem demissões em massa. O ramo das empresas aéreas é

altamente competitivo, bastante cíclico e frequentemente caótico. A liderança de Kelleher baseia-se no princípio

de que os integrantes da equipe estão na empresa para nela permanecer por um período bastante longo.

Kelleher acredita que o compromisso dos funcionários diminuiria se eles não se sentissem seguros e confiantes

quanto a isso, a partir da contratação. O atendimento aos clientes pioraria, e pôr fim a força da organização se

abalaria. (Downsizing, redução e cortes de custos não são uma solução sustentável).

Numa entrevista já como Ex-CEO Kelleher comentou sobre o número de altos executivos que estudam a

empresa com vista a estabelecer um ambiente comercial e um modelo de negócio semelhante. (Como o modelo

é simples, os executivos visitantes não conseguem acreditar nisso, e o modelo é): Simplesmente uma questão

de contratar pessoas que farão o seu melhor pelos clientes e pelos colegas de equipe”.

Vamos salientar que, embora seja muito mais simples iniciar uma empresa dentro desta filosofia,

não é difícil implementá-la e o motivo é muito simples, os resultados quase imediatos começam a

ser por todos percebidos e isso em um curto espaço de tempo passa a trazer reflexos transferidos

para Lucros otimizados e sustentáveis.

Sabemos que a única forma sustentável de fazer uma empresa progredir é passando a olhar com

muita atenção para os mercados, são eles que nos sustentam e nos ajudam a enfrentar todo e

qualquer tipo de crise, o que é necessário é mudar a forma como a empresa, ou sua gestão vê os

mercados, esta precisa tomar uma nova postura onde o consumidor é o principal foco e temos que

trabalhar sempre suprindo suas necessidades.

Podemos sempre partir para este tipo de enfoque. O mercado diz o que quer, como e quanto quer

pagar, nós lemos isso e trabalhamos para essa finalidade. Aqui o conhecimento de Revenue

Management pleno é indispensável, depois esta mesma ciência de gestão providência as formas

de distribuição e o ciclo de cada produto. Assim rentabilizamos em qualquer atividade.