Dicas para Melhorar a Gestão e Resultados de sua empresa adotando a Gestão de Processos

Quantas vezes ao dia você é interrompido por um cliente ou um membro de sua equipe querendo saber a situação

de um trabalho ou projeto? Imagine se você puder sempre fornecer uma resposta imediata, ou melhor ainda,

eles nem precisarem perguntar.

Se o trabalho fosse automaticamente direcionado por sua empresa e todo profissional soubesse exatamente o que deve ser feito em seguida, quanto esta eficiência e

colaboração melhoraria a satisfação de seus clientes?

Hoje, as empresas podem usar a tecnologia para serem mais produtivas, oferecerem um melhor serviço ao cliente e melhorar seus resultados.

Softwares de gestão de workflows podem ser a ajuda necessária para aumentar sua competitividade.

Muitas empresas são prejudicadas por processos internos ineficientes que reduzem a produtividade.

Você pode achar que, como seus clientes não conhecem os processos internos de sua empresa, eles não importam como eles

funcionam. Mesmo isto sendo uma verdade,os clientes se importam com resultados.

Ineficiências resultam em falta de transparência que dificulta o compartilhamento de informaçÕES, SEJA SOBRE a situação real de cada TRABALHO, erros e retrabalhoS, baixa produtividade,

atrasos e insatisfação dos clientes.

Workflows são fluxos de trabalho e como o próprio

termo define, são uma progressão de etapas (atividades, tarefas,

eventos) que compõem um processo, envolve duas ou

mais pessoas e cria ou adiciona valor às

atividades de uma organização.

Automatizar seus workflows significa utilizar um software adequado para melhorar a eficiência de um fluxo de trabalho, permitindo a coordenação das

atividades e pessoas envolvidas, assegurando que a pessoa certa, no momento correto, estará recebendo as informações necessárias sobre o que

precisa ser realizado e em sua devida ordem.

Melhorando a eficiência através daautomação de workflows

Com a utilização de um software de automação de workflows, todas as etapas do processo passam a ser documentadas e disponíveis para consultas futuras, reduzindo a movimentação de papel pela equipe. Estas

informações e documentos anexados ao workflow estarão vinculadas ao seu workflow e sempre disponíveis para acesso por parte da equipe, permitindo que as pessoas identifiquem a situação de um

fluxo a qualquer momento.

Workflows documentados

Melhorando a eficiência através daautomação de workflows

Com uma estrutura centralizada, em nuvem, informações sobre a situação de um workflow estão sempre atualizadas, permitindo uma gestão mais eficaz de seu prazo de execução, melhorando o atendimento ao

cliente ou mesmo custos referentes a atrasos.

SITUAÇÃO EM TEMPO REAL

Melhorando a eficiência através daautomação de workflows

Ao desenhar e configurar seu workflow, o software deve permitir que notificações ou alertas sejam automaticamente disparados para atualizar a equipe, gerentes ou mesmo pessoas externas à organização,

da conclusão de etapas ou aprovação/reprovação de atividades.

NOTIFICAÇÕES AUTOMÁTICAS

Melhorando a eficiência através daautomação de workflows

Definindo prazos para cada etapa de um workflow, você pode controlar a real situação de cada etapa e do workflow como um todo. Os prazos definidos foram suficientes? Está ocorrendo gargalos em alguma etapa? Qual a razão do gargalo? O prazo é realmente insuficiente? Falta treinamento? O equipamento não ajuda?

Um software de automação de workflows pode ajudar você a responder todas estas perguntas, “azeitando”

seus processos e melhorando sua produtividade.

ENTENDA OS GARGALOS

Melhorando a eficiência através daautomação de workflows

Em diversas situações e áreas, como logística, vendas e outros, uma solução de gestão de workflows que possua acesso por meio de dispositivos móveis, vai permitir que informações sejam inseridas no sistema de

qualquer lugar a qualquer hora, integrando a equipe de back-office ás equipes externas, centralizando informações e disponibilizando-as em tempo real.

MOBILIDADE

A medida que pressões para melhorar a competitividade aumentam, está sendo cada vez mais importante não só

servir nossos clientes, mas servi-los eficientemente.

Um bom software de automação de workflow deve permitir que você aumente a eficiência e eficácia de seus processos, dando as empresas uma vantagem competitiva no mercado.

Estes benefícios irão ajudar você a

melhorar sua lucratividade e

também a satisfação de seus

clientes.

Por que adotar uma gestão por processos

• Padronização das atividades• Agilizar a comunicação• Definição de responsabilidades• Hierarquia de aprovação• Documentação das atividades• Rastreabilidade• Redução de erros• Redução de retrabalho• Redução de custos• Melhoria da produtividade• Melhoria da qualidade• Melhoria na competitividade

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