1. Modelando a Gesto da Inovao: decises crticas Fundao Nacional da Qualidade SP | 21 de agosto | 2008 1

2. Inovao: Presente no discurso de todo guru da gesto...

3. Algumas idias Pensamento Pensamento Pensamento Gerar idias Divergente Divergente Divergente Implementar Pensamento Pensamento Pensamento Convergente Convergente Convergente Slide 3

4. Questes para modelar processos de inovao em uma organizao Qual o contexto do Temos objetivos e metas de nosso ambiente Qual o modelo inovao adequados? O que competitivo? organizacional e governana fazer? adequados para tratar inovaes? Como posso estimular a De onde viro os colaborao para recursos e criar inovaes? oramento para desenvolvimento de inovaes? Que mudanas Que processos culturais so so necessrios necessrias? para gerar boas idias para inovaes? Como medir o desempenho do modelo de inovao e Que processos so recompensar necessrios para auxiliar nos os esforos? Que ferramentas testes, desenvolvimento e de TI sero implementao de possveis necessrias para inovaes apoio ao modelo? 4

5. Por qu inovar? Inovao 5

6. Existem diferentes tipos de inovao Produtos: Criar novos produtos ou servios Solues: Resolver problemas end-to-end para os clientes Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades no atendidas Experincia do Cliente: Mudar o jeito com que voc interage com os seus clientes Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual voc pago Processos: Inovar nos processos operacionais Cadeia de Valor: Mudar a posio ou o escopo de participao na cadeia de valor. Logstica: Mudar o jeito que voc fornece e entrega os produtos. Canais: Mudar como voc vai para o mercado com o seu produto Networking: Mudar a forma com que voc se liga aos clientes ou fornecedores P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos. 6

7. ......Inovao pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D (O QUE) Plataformas Networking Solues Canais Incremental Substancial Radical Clientes (ONDE) (QUEM) Experincia do Cliente Logstica Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos (COMO) Copyright 2002 Mohawn Shawney

8. ......Inovao pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D Plataformas Networking Solues Canais Clientes Experincia do Cliente Logstica Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos

9. ......Inovao pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D Plataformas Networking Solues Canais Clientes Experincia do Cliente Logstica Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos

10. ......Inovao pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D Plataformas Networking Solues Canais Clientes Experincia do Cliente Logstica Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos

11. ......Inovao pode ser muitas coisas diferentes.... Apple Oferece excelente experincia e design ao consmidor. Conceito de negcio voltado para a experincia do usurio. Steelcase Criou um novo conceito para interao em espaos de trabalho, produtos e servios inovadores.

12. ......Inovao pode ser muitas coisas diferentes.... Fractional ownership

13. 13

14. Quais os Desafios? 14

15. Inovar fundamental para a sustentabilidade do negcio... Mas isso no bvio! preciso suportar os passos que levam Inovao contnua. preciso gesto. No bastam No bastam Deve-se gerar idias! invenes! valor... ...de maneira contnua. 15

16. ... Contextos que dificultam a inovao de impacto Foco excessivo nos clientes atuais e suas necessidades expressas Dificuldade para levar adiante idias no claramente vinculadas ao modelo de negcio corrente Conflito entre metas de curto e longo prazo Ausncia de mecanismos e prticas para gerar e capturar idias radicais Pouca nfase e valorizao da busca de idias fora da organizao Uso de prticas tradicionais de avaliao, tipicamente aplicadas ao current business, nos estgios iniciais de idias e projetos radicais (Competio injusta com projetos voltados para inovaes incrementais) Poucos profissionais com perfil empreendedor e dificuldade em identificar, apoiar, recompensar e promover intra-empreendedores Dificuldade de transio de novas idias e projetos para alguma unidade de negcio existente Impacto relativamente baixo nas receitas e bottom-line nos primeiros anos de operao de tecnologias e projetos mais radicais

17. A Gesto da Inovao deve estar alinhada estratgia da empresa, desde a gerao de idias... Como analisar o mercado de modo a tornar a sua empresa inteligente em termos competitivos? Como compreender as necessidades e desejos do consumidor? Como criar uma cultura favorvel gerao de idias? Como gerar mais idias alinhadas com a estratgia da empresa? Como garantir um suprimento contnuo de novas idias? Como capturar estas idias? Ser utilizado um software? Quem gerencia? Como selecionar e agrupar as melhoras idias? 17

18. A Gesto da Inovao deve estar alinhada estratgia da empresa, desde a gerao de idias... ... implementao, gerenciando os riscos... Como garantir funding para implementar as idias? Em quais tecnologias se deve investir? Quais tecnologias sero utilizadas no futuro? Como podemos acelerar projetos para eles serem implementados? Como os projetos podem ser desenvolvidos de uma maneira mais sistemtica? Qual tipo de parcerias sero utilizadas em cada um dos estgios do projeto? Como gerenciar devidamente o portflio de projetos? Como e quando matar projetos de novos negcios? 18

19. A Gesto da Inovao deve estar alinhada estratgia da empresa, desde a gerao de idias implementao, gerenciando os riscos... ...e levando a retornos mensurveis e maiores, independentemente se a Inovao um produto, processo ou servio. Qual a melhor estratgia para lanar um produto no mercado? Joint- venture, licenciamento, patente, spin-off, start-up? Como eu mensuro os retornos de cada Inovao? Como recompensar os envolvidos? Quais as metas de Inovao? Como garantir a maior rentabilidade possvel? 19

20. Por qu inovar? Quanto inovar? 20

21. Por que parou? Incremental Radical Slide 21

22. Premissas: existem diferentes focos em Inovao Incremental Radical Linear e No linear e contnuo descontnuo Riscos Alto Risco Reduzidos Componente Sistema Trabalho em Colaborao de equipe indivduos Estritamente Tcito e emotivo Racional e Explcito Surpreende ou Atende Clientes trabalha com early adopters Foco nas Foco no mercado adjacncias 22

23. A Organizao Ambidestra Mesmas competncias Novas competncias Mesmas estruturas Novas estruturas Mesma cultura Nova cultura Estratgias deliberadas Estratgias emergentes Negcio Negcio Disruptivo Estabelecido Fortalecer e Criar o novo estender o core 2007 Innosight LLC

24. ... E quanto mais radical, mais necessrio o empreendedorismo Empreendedorismo Persistncia Persuaso Poltica Poder Propenso ao risco

25. O que preciso para inovar? 25

26. H muitos desafios, mas somente uma viso sistmica de Inovao gera o resultado esperado: preciso um processo de Gesto de Inovao... Capturar Implementar Gerar Avaliar Desenvolver Reconhecer Mensurar Organizar Comercializar TerraForum Consultores 26

27. H muitos desafios, mas somente uma viso sistmica de Inovao gera o resultado esperado: preciso um processo de Gesto de Inovao... ... alinhado estratgia da empresa, suportado por uma governana e ferramentas especficas, e com aes estruturadas de mudana. Alinhamento Estratgico Governana Gesto de Mudanas Capturar Implementar Gerar Avaliar Desenvolver Reconhecer Mensurar Organizar Comercializar Ferramentas TerraForum Consultores 27

28. As premissas nos levam a discutir importantes definies para a modelagem de Inovao... Perceber/ Capturar Selecionar Desenvolver Implementar Reconhecer Mensurar Gerar Organizar Avaliar Inovar Comercializar Recursos Dentro da Impacto Individual Funil nico Especialistas Esforo Departamentais operao Especfico Encaminhamento Organizao Baseada em Utilizao Avaliao Mensurar Gerao Em grupo Roteiros Funcional Recursos Skunk Resultado Impacto KPIs Distintos Corporativos works (BSC) TerraForum Consultores 28

29. As premissas nos levam a discutir importantes definies para a modelagem de Inovao... Incremental Foco Radical Espontneo Organizao Induzido Alinhamento Estratgico Participao Participao ampla Participao restrita Local/uma Liderana Internacional/ Modelo Organizacional/ rea vrias reas Funcional ou Governana Comits Deciso processo Informal Estrutura Formal Corporativa Programa Especfica Gesto de Mudanas Ampla Pblico Restrita Permanente Estrutura Temporrio Ferramentas Ferramenta Ferramenta Corporativas Utilizao Especfica Simples Desenho Sofisticada TerraForum Consultores 29

30. Inovao: Diferentes Modelos Organizacionais e Governana Programa de Idias Times multidisciplinares de Inovao Alta Direo Alta Direo Coordenao de Inovao R&D Vendas Mkt R&D Vendas Mkt Times de inovao Departamento de Inovao Interna Ambidextrous organization Alta Direo Alta Direo Negcio Negcio R&D Vendas Mkt Inov. Existente Emergente

31. Na implementao de inovao em empresas necessrio definir... Amplo Foco das inovaes Tecnologia Melhorias Tipo das inovaes Radical/Estratgica Ampla Participao Restrita Espontneo Gerao de Idias Induzido Comits ou Especialistas Tomada de Deciso Funcional Livre Gerao de Insights Estruturada Departamentais Funding Venture fund Dedicados Recursos Humanos Alocados Aberta: Interno Organizao da Inovao Open Innovation Esforo Reconhecimento Impacto Financeira Recompensa No Financeira KPIs Mensurao Especfico Slide 31

32. Toda empresa tem vrios tipos de iniciativas Amplo Foco das inovaes Tecnologia/Processos Melhorias Tipo das inovaes Radical/Estratgica Ampla Participao Restrita Espontneo Gerao de Idias Induzido Comits ou Especialistas Tomada de Deciso Funcional Livre Gerao de Insights Estruturada Departamentais Funding Venture fund Dedicados Recursos Humanos Alocados Aberta: Interno Organizao da Inovao Open Innovation Esforo Reconhecimento Impacto Financeira Recompensa No Financeira KPIs Mensurao Especfico Slide 32

33. 33

34. Pontos-chave para tornar inovao sistmica Alocao de $$$ Alocao de pessoas Metas & Escopo No clientes Clientes Canais Competiidores Setores relacionados Abordagens no Apoio direto da alta lineares Input Externo administrao 2007 Innosight LLC 34

35. No se pode confundir Inovao com Criatividade, nem deix-la ao acaso, principalmente nas grandes organizaes, onde h certa tendncia ao conservadorismo. Processos no so burocracia, e podem estimular a criatividade e inovao, especialmente quando: Facilitam o alinhamento organizacional, mostrando o caminho Trazem disciplina... ou os 99% de transpirao Trazem mtricas associadas Esto associados liberdade e ao tempo Ajudam a criar um ambiente mais seguro para Inovao Ajudam a captar $$$$ para Inovao Alavancam o conhecimento organizacional Institucionalizam valores 35

36. Processos de Inovao Slide 36

37. Resumo da pera: Inovao... No mgica... No acontece apenas porque ALGUM DISSE... trabalho duro... Exige processos especficos Demanda recursos Exige mudanas pessoais... Mas... pera Falstaff de Giuseppe Verdi, Belo Horizonte, MG FUNCIONA!!!

38. Muito obrigado! Jos Cludio C. Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 Portal sobre Inovao www.terraforum.com.br/inove Slide 38

39. Leading your organization into the knowledge based, innovation economy TerraForum Torne sua empresa mais inovadora