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Apresentação que coloca a Gestão do Conhecimento como estratégia para a melhoria e a inovação do aprendizado, através da discussão dos conceitos, características e indicadores da GC. www.terraforum.com.br
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www.terraforum.com.br
Fórum Permanente sobre Educação
Superior Anhembi Morumbi
Gestão do conhecimento: uma visão
contemporânea sobre o aprendizado
Dr. José Cláudio Terra
29/10/2003
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Algumas perguntas....
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Será possível que na Era das inovações
trans-disciplinares e do trabalho baseado
em rede e em projetos, nossas
universidades ainda insistam na estrutura
departamental levada ao extremo?
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Como se justifica que universidades públicas não
exijam que seus professores e alunos divulguem seu
trabalho de forma mais aberta para a sociedade?
Será que o mecanismo de trabalhos publicados,
dissertações e teses em papel nas bibliotecas
leva em consideração as melhores tecnologias
atualmente existentes?
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Quem sabe o quê nas nossas universidades?
É possível para um cidadão comum ou mesmo para os
mais familiarizados com o meio acadêmico chegar na
porta (sites) das nossas universidades e realmente
descobrir quem sabe o quê?
Quem tem interesse em que?
Quem está fazendo o quê?
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Na Era do “Information Overload” é
possível saber quais foram os 100
trabalhos mais relevantes, mais
consultados e melhor avaliados de uma
grande universidade ou mesmo grande
departamento?
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Por que o trabalho de tantos professores é tão
burocrático e repetitivo se eles trabalham com
“conhecimento” e “aprendizado”?
Por que pagamos por hora-aula? Por que
pagamos de maneira tão uniforme nossos
professores dentro de uma mesma instituição?
Por que no Brasil (em particular) se valoriza
tanto a carga horária?
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Não seria possível se pensar em mecanismos
para reconhecer e recompensar os professores
e pesquisadores que mais compartilham seu
conhecimento?
Não existiriam também mecanismos para
reconhecer também os alunos que mais
compartilham seu conhecimento?
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Por que apenas no primeiro dia oficial de aula
os alunos têm acesso aos textos, notas de aula,
dinâmicas e exercícios?
Por que estas coisas não estão
permanentemente disponíveis para qualquer um
acessar a qualquer momento?
Por que não reservar o precioso horário de aula
apenas para debates e discussões?
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Por que valorizamos tanto a
transmissão de (mais) informações?
Por que alunos adoram receber
(slides)?
Por que muitos dos nossos melhores
alunos não sabem escrever?
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Quais são os mecanismos existentes para
se capturar os “insights” registrados na
sala de aula (e fora dela) e torná-los
disponíveis para outros alunos e novas
turmas?
Será que os professores são o único e
melhor mecanismo de transmissão do
conhecimento?
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Estamos pensando o suficiente sobre
como a virtualidade pode ser usada no
ambiente de aprendizado de uma maneira
geral?
“Blended learning?
O que é uma classe? Pessoas no mesmo
ano? Ou pessoas com mesmo grau de
conhecimento?
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Seria possível se pensar em mecanismos
mais efetivos de educação continuada?
Ou melhor: seria possível se pensar em
um mecanismo onde os alunos nunca
saem da universidade?
Onde eles apenas escolhem o grau e
freqüência de contato?
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Quando nossos bibliotecários vão deixar de ter um mero
papel de controladores do fluxo e estoque de publicações
da biblioteca para se tornarem efetivos “knowledge
brokers” especializados em áreas temáticas?
Quando nossas biblioteca terão sistemas de classificação
“user friendly” e definidos pelos líderes de práticas e áreas
de conhecimento? Quando estes sistemas serão
evolutivos?
Vocês sabiam..já se deram conta que nossos sistemas de
classificação das bibliotecas foram desenvolvidos por um
velhinho de 146 anos que mora no interior da Inglaterra?
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Seria possível mudar-se totalmente o conceito
de classe, turma e disciplina?
Seria possível se estruturar uma universidade a
partir de equipes de projeto, objetos do
conhecimento, knowledge brokers, mapas de
competência e expertise?
Seria possível se criar um mercado aberto para
os demandantes e “ofertantes” de
conhecimentos?
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É possível pensar no
“Conhecimento Coletivo”
de uma Universidade?”
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TESE: As melhores
respostas para estas
perguntas não estão vindo
das Universidades !!!
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Imagine…
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Lançar simultaneamente
(no mesmo dia) um
produto ao redor do
globo…
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Imagine…
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12,0
28,832,6
48,7 50,9
57,9
66,3 66,4
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999
Ano do Evento
% d
os
Tra
ba
lho
s (C
o-A
uto
ria
)ALTEC: Proporção de trabalhos escritos em co-autoria (1985-1999)
Fonte: Tarcizio Quirino et alii: “Inovação Tecnológica, sua Política e Gestão no Mundo Ibérico: Como a Disciplina se Reflete no Congresso da ALTEC”, artigo apresentado na ALTEC, Costa Rica, 2001
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Um paper acadêmico sobre
seqüência de DNA de
cromossomos:
133 autores de 85 instituições !
Fonte: Don Cohen e Laurence Prusak, In Good Company, pag. 16
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Imagine…
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…ter que processar, filtrar e encontrar informações relevantes
de forma isolada e sem ferramentas adequadas…
Em meados de 2002 a informação on-line estava crescendo a taxa de 7,3
milhões de páginas por dia;
Todo dia 10 bilhões de mensagens eletrônicas são enviadas diariamente;
Um milhão de URLs na Intranet da Intel no primeiro trimestre de 2001;
A cada minuto cerca de 2.000 páginas são adicionadas ao conhecimento científico;
Custo de CDs com emails nos EUA: US$ 5 / milhão
Médicos no Canadá em média, eles lêem 60 revistas médicas e 58 jornais acadêmicos (peer reviewed), e vão a 24 eventos ou simpósios por ano;
Executivos de corporações da América do Norte passam, 108 minutos por dia apenas gerenciando mensagens de e-mail.
A capacidade média de armazenamento digital está crescendo em 50% por ano (Forrester Research Inc.).
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Imagine…
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…este ritmo de inovação,
overload de informação,
necessidade de
aprendizado se
acelerando ainda mais no
futuro…
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…e ter que aprender,
inovar e competir
trabalhando de forma
isolada e sem ferramentas
adequadas…
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Não é
possível !
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…Daí a necessidade de
modelos de negócio e
organizacionais
colaborativos
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…que exigem novos modelos
mentais e ferramentas para
utilizar a colaboração como uma
estratégia de competição
essencial tanto para indivíduos,
como para organizações
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…Uma das respostas para este
desafio é a estruturação da
Gestão do Conhecimento
organizacional suportada por
ferramentas que permitam
níveis elevados e eficientes de
colaboração
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Institucionalizando a Gestão do Conhecimento
(% de Grandes Empresas no Mundo
Adotando a Gestão do Conhecimento)
1996 2000 2001 2002
28%32%
57%62%
Fonte: Bain & Company, pesquisa anual. Em 2002 a pesquisa envolveu 708
executivos de 70 países
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44.8
26.1
21.7
5.8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Yes No, but it will certainly
become a priority in the
next 2 ye
No, but it will probably
become a priority in the
longer run
No
Good knowledge/information management is one of the top five internal priorities of your
organisation
Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD,
GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003
Gestão do Conhecimento nos
Governos dos países da OCDE
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G.C.
Não
reinventar
a
roda
Prover
Informação
Relevante
J.I.T.
Integrar
Informação e
Conhecimento
Externos
Facilitar
Contribuição
Individual
Filtrar,
organizar e
classificar
Informação
Vender
Conhecimento
Integrar
Divisões e
Empresas
Aumentar
Colaboração
em vários
Níveis
Benchmark
Interno e
Externo
Acelerar
Aprendizado
Mapear
Competências
Individuais
Proteger e
Valorizar o
Cap. Intelec.
Vender
Conhecimento
Objetivos da Gestão do Conhecimento
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Gestão do Conhecimento: a necessidade
de uma dupla perspectiva !!!
Ponto de Vista da Empresa
Ponto de Vista dos Funcionários
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Trabalhador do Conhecimento:
Como eles aprendem ??
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Trabalhador do Conhecimento: Como
eles aprendem?
Ensino Formal
Treinamento Corporativo
Trabalhando – Fazendo - Errando
Ensinando
Acesso a Informações Conversando
Escrevendo
Refletindo
QuerendoAprender
Sabendoo quê aprender
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A Organização que experimenta!
A Organização queensina!
A organização Transparente! A organização que
opera em rede!
A organização queReflete!A Organização que
aprende!A organização que tem memória!
A organizaçãoque inspira!
A organização focadano recurso conhecimento
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The experiential organizational
The teaching organization
The transparent organization The network
organization
The reflecting organizationThe learning
organization
The Memory Organization
The inspiringorganization
The Knowledge-drivenorganization
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As Necessidades do
Trabalhador do Conhecimento??
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Equilibrar vida pessoal e
profissional
Acessar vários aplicativos
distintos ao longo do dia
Economizar tempo e evitar
atividades de baixo valor
Trabalhar em qualquer lugar
Equilibrar trabalho individual
e em grupoGerenciar excesso de
informação
Publicar informações e
compartilhar conhecimentos
para públicos escolhidos
Saber o que e em quem
confiar
As Necessidades do
Trabalhador do Conhecimento
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Aprender continuamente
Autonomia e Gerenciamento
sua própria carreira
Colaborar com outros
• de seu próprio departamento
• de outros departamentos
• de outras organizações
Desenvolver uma identidade
própria
Ser ouvido e reconhecido
Ser supreendido positivamente
Ter acesso a fontes de
conhecimento quando necessário
As Necessidades do
Trabalhador do Conhecimento??
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E o que tudo isto tem
a ver com Modelos
Educacionais ?
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As Instituições de Ensino
vão continuar a ter um
papel fundamental no
aprendizado (x ensino) ?
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Será que algumas
empresas têm uma
visão muito mais
completa do processo
de aprendizado ?
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Quais as
Oportunidades e
Riscos ?
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Muito Obrigado!Dr. José Cláudio Terra
Mais informações sobre GC:
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Cópia da Apresentação: