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09/06 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA
GESTÃO, DESAFIOS E RESULTADOS
QUEM SOU EU?
• Eng. e Administração;
• Pós em Gestão Estratégica;
• Executivo Sênior Multinacionais;
• Professor presencial e EAD;
• Consultor Gestão, Mídias sociais;
• www.formarnaweb.com;
• www.antonioabmoreira.com.br;
• Cinema e fotografia;
• Facebook: antonioabmoreira.
O profissional ?
Criatividade;
Adaptabilidade;
Resiliência;
Conhecimento e voltado para prática;
Foco em metas;
Resolução de problemas;
Tomada de decisão;
Espírito de equipe;
Busca de oportunidades.
Situação para o profissional
Cenário atual
• Globalização dos negócios e em crise;
• Complexidade e volume das variáveis em jogo;
• Grande volume de dados;
• Disponibilidades de inúmeras informações;
• Decisões rápidas;
• Inconstância dos mercados;
• Complexidade das organizações
• O cliente é mutante e infiel;
• Crescimento dos concorrentes;
• Análise complexa – questões
impossíveis de se prever.
RESULTADO
Situção para as empresas
Números da mortalidade
Em 2 anos – 49,4 %
Em 3 anos – 56,4 %
Em 4 anos – 59,9 %
De 60 a 70%
Um fantasma no armário
OU MUDAMOS OU FICAMOS AMIGOS
Mudanças estão acontecendo
muito rápido !
É UM
FATO!
VESTIDO DE NOIVA NO ... ALIEXPRESS!!
NOVA ECONOMIA
Reveillon Fora de Época – Curitiba – 2012 – 25.000
Hong Kong 2014
BRASIL 2016
Contra fatos?
• Era da Mudança e das redes!
• 3,5 milhões
Compartilhamentos.
• Facebook compra o aplicativo WhatsApp
por US$ 16 bilhões. 49 funcionários.
A GERAÇÃO Z,
A QUE NÃO DÁ
XAUU!!
E a Geração X e Y?
• São a chamada geração Millenium.
• Sempre ligados! Sempre conectados!
• 2 bilhões.
Como resolver?
ADAPTAÇÃO É CHAVE !
Johannes Gensfleisch zur Laden
zum Gutenberg
João
GUTENBERG
A Prensa
em 1430
• RENASCENÇA
• REFORMA
• REVOLUÇÃO CIENTÍFICA
• MODERNA ECONOMIA
• DIFUSÃO DO CONHECIMENTO
• APRENDIZAGEM EM MASSA
• COMUNICAÇÃO
O QUE
MUDOU
MUDANÇAS
INDIVÍDUO + COLABORAÇÃO
REVOLUÇÃO NAS RELAÇÕES
ECONOMIA DIGITAL
DIFUSÃO DO CONHECIMENTO
APRENDIZAGEM COLABORATIVA
COMUNICAÇÃO
PODER DAS MULTIDÕES / REDE
INTERDEPENDÊNCIA
CONEXÃO TOTAL
4 gerações juntas
DOS
20
AOS
80
FORMA, COMUNICAÇÃO, OS MEIOS!
QUAIS AS
DIFERENÇAS?
MAS PORQUÊ ESTA EXPLOSÃO DE USO?
Sempre tivemos redes sociais
facecavern
a
Rede – Relacionamento!
Oba! Olha EU ali!
face cavernaVOCÊ NÃO ESTÁ MAIS SÓ!
CADA UM TENTA
ACHAR SUA TURMA
Vamos tentar responder?
Só somos humanos, conectados com outros humanos!
As realizações acontecem com pessoas conectadas!
“Todo o ser humano é movido por uma dualidade constante, precisa
ser uma estrela solitária e
pertencer a um grupo vitorioso”
Ernest Becker
Amar
Ser amado
Ser reconhecido
Deixar um legado
RESULTADOS
PROPÓSITO
FELICIDADE
- NOVAS REGRAS DE CONDUTA;- TRANSPARÊNCIA;
- DIÁLOGO, APRENDER JUNTO;- NOVA LÓGICA DO SUCESSO.
Um novo tempo
IndividualizadoDivertidoColaborativoConstruídoDesafiador
O QUE
SIGNIFICA
Criar Conexões.
CONEXÃO SÓ EXISTE COM LIGAÇÃO EMOCIONAL
COM UM PROPÓSITO COMUM!
UM
CORAÇÃO
SÓ ESCUTA,
A VOZ DE
OUTRO
CORAÇÃO!
NOVOS PARADIGMAS ECONOMIA
Mente de campeão
Foco no resultado
Ajudar os outros a serem felizes
Gratidão
Lado direito do cérebro
Equipe
Redes
NOVA LÓGICA DO SUCESSO
LÍDER INSPIRADOR
VENDEDOR PODEROSO
EMPRESÁRIO EFICAZ
Nunca tivemos tantas ferramentas
Então o negócio é criar...
INTERAÇÕES E REDE QUE LEVEM AO NOSSO OBJETIVO
QUE TIPO DE ORGANIZAÇÃO QUEREMOS?
Gestão 3.0
Uso das redes sociais no âmbito profissional
Criar uma etiqueta de rede, e-mail, Mídias, etc
Cobrar por tarefa, responsabilidade
Propósitos, desafios, motivação
Monitoramento
Relacionamento com cliente, SAC 2.0
Busca de informações e oportunidades
POSICIONAMENTO
E A GESTÃO
PROCESSOOU
RESULTADO?
• Alocar recursos para atingir resultados;
• Organizar com um propósito;
• Fazer as coisas acontecerem;
• Conhecimento em resultado.
GESTÃO
Então, gestão é ...A melhor forma de
organizar as pessoas e recursos para maximizar
a produtividade, a inovação, a geração de
valor (resultado).
GESTÃO DE RESULTADOS
GESTÃO DE RESULTADOS
Uma viagem ao futuro e volta
Presente Futuro
Objetivos
Necessidades
Tomada de decisões
GERIR• Mãe Dinah
• MacGyver
E
BRINCAR
DE LEGO
E
COMER
SALAME
COMO ATINGIR RESULTADOS
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
EFETIVIDADE
E A
MUDANÇA
SITUAÇÃO ATUAL
SITUAÇÃO DESEJÁVEL
PORQUE
MUDAR
INTERNO
E
EXTERNO
Que mudanças? Internas
Pessoas;
Obsolescência;
Entropia.
SISTEMAS ABERTOS
Que mudanças? Externas
Clientes;
Concorrentes;
Ambiente;
Tecnologia.
Os tipos de mudança organizacional
Mudanças naEstrutura
Organizacional
Mudanças naTecnologia
Mudanças nosProdutos / Serviços
Mudanças naCultura
Organizacional
Redesenho da organização.Mudança do formato do trabalho.Nova configuração do negócio.
Novos equipamentos.Novos processos de trabalho.Redesenho do fluxo de trabalho.
Novos produtos.Novos serviços.Desenvolvimento de produtos.Novos clientes.
Novas atitudes, percepções,Expectativas.Nova mentalidade.Novas habilidades e competências.Novos resultados.
Desempenho
Organizacional
Melhorado
Ambiente
• Mapeamento ambiental;
• Percepção ambiental;
• Consonância e Dissonância;
• Desdobramento do ambiente.
Ambiente Geral:
• Condições tecnológicas.
• Condições legais.
• Condições políticas.
• Condições econômicas.
• Condições demográficas.
• Condições ecológicas.
• Condições culturais.
Ambiente de Tarefa:
• Fornecedores de entradas.
• Clientes ou usuários.
• Concorrentes.
• Entidades reguladoras.
SELECIONAR
MONITORAR
SÓ UM PROBLEMA
NÃO
GOSTAMOS
DE
MUDANÇAS!
O processo de mudança
Velhas idéias epráticas sãoderretidas,
abandonadas edesaprendidas
Novas idéias epráticas são
exercitadas eaprendidas
Novas idéias epráticas são
incorporadasdefinitivamente
ao comportamento
Identificação Internalização Suporte Reforço
Descongelamento Mudança Recongelamento
Etapas da mudança organizacional
Forças Ambientais
Forças Internas
Necessidadede
Mudança
Diagnósticoda
Mudança
Implementaçãoda
Mudança
Competição globalizada,clientes, concorrentes,
fornecedores, etc.
Missão, objetivos, planos,problemas e necessidades
da organização
Análise dosproblemas enecessidades
Definição dasmudanças
necessárias emtecnologias,
produtos,estrutura e
cultura
Utilização daanálise de campode forças e táticas
de ultrapassara resistênciaà mudança
+ -
Forças da mudançaForças Positivas(apoio e suporte)
Forças Negativas(oposição e resistência)
Forças positivas à mudançasão maiores do que as
forças negativas
Forças negativas à mudançasão maiores do que as
forças positivas
VelhaSituação
Tentativa de mudançabem-sucedida
Tentativa de mudançamal-sucedida
NovaSituação
Nova Situação
Forças da mudança
ForçasImpulsionadoras
e Favoráveis
ForçasRestritivas
e ImpeditivasMudança
• Desejo de mudar
• Vontade de melhorar
• Novas idéias
• Criatividade
• Inovação
• Inconformismo
• Empreendedorismo
• Desejo de ficar
• Vontade de mantero status quo
• Velhas idéias
• Conservantismo
• Rotina
• Conformismo
• Burocratismo
Passagem
de um
estado
para outro
+
+
+
+
-
-
-
-
Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.
+ Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os
concorrentes nas circunstâncias restritivas dos
mercados atuais. Mais valor por real. RESULTADO!
Estrutura e Fluxo da decisão
+ Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de MercadoINDICADORES
METAS
LUCRATIVIDADE :
CUSTO, EFICÁCIA,
DESPERDÍCIO, ETC.
FLUXO DE RESULTADOS
FERRAMENTAS
Ciclo da Gestão
• Prever
• Planejar
• Organizar / liderar
• Controlar
• Avaliar
• ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o
Controle da Qualidade:
– Folha de Verificação
– Estratificação
– Diagrama de Causa e Efeito
– Diagrama de Pareto
– Histograma
– Diagrama de Dispersão
– Gráfico de Controle
FERRAMENTAS DE GESTÃO
OUTRAS FERRAMENTAS
• PDCA para resolução de problemas;
• Brainstorm;
• 5W4H;
• 5S E KAIZEN.
OUTRAS FERRAMENTAS
Indicadores são dados ou informações,preferencialmente numéricos, querepresentam um determinado fenômenoe que são utilizados para medir umprocesso ou seus resultados.
Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final.
INDICADORES DE DESEMPENHO
Deus dá a todos uma estrela,Uns fazem da
estrela um Sol,Outros nem
conseguem vê-la!
Helena Kolody
PARA REFLETIR ...
PARA FINALIZAR ...
A MESMA SEMENTE
Bonsais
OBRIGADO
SUCESSO!!
