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Slides da 4ª aula da disciplina "Gestão da Tecnologia da Informação". Curso: Sistemas de Informação.
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Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com
Fato?
Em maio de 2003, Nicholas Carr balançou o setor de TI com um artigo polêmico...
Diversos comentários e respostas (concordando e, principalmente, discordando de suas ideias) fizeram com que em 2004 um livro fosse publicado...
A migração...
Tecnologia Proprietária
Tecnologia de Infraestrutura
Cloud Computing faz parte da conversão da TI para Tecnologia de Infraestrutura?
SaaS faz parte da conversão da TI para Tecnologia de Infraestrutura?
Quando um recurso se torna essencial
para a competição mas irrelevante
para a estratégia, os riscos que cria
passam a importar mais do que as
vantagens que oferece.
Possibilidade de que algum evento imprevisto, que envolva falha ou mau uso da TI, ameace um objetivo empresarial
O óbvio que não é tão óbvio quanto deveria...
EUA, dezembro de 2004...
Fonte: http://www.dailymail.co.uk/news/article-497399/Strike-threat-Christmas-flights-lead-holiday-airport-chaos.html
Fonte: http://www.mylamppost.com/page/2/
Entre 22 e 24 de dezembro, 91% de todos os voos foram alterados ou cancelados
Milhares de alterações no sistema que gerencia a escala da tripulação
Mas ninguém sabia que o sistema suportava somente 32 mil alterações por mês...
24 de dezembro, 22:00...
24 de dezembro, 22:00...
A normalização das operações aconteceu somente no dia 29 de dezembro
200 mil passageiros sem saber o que fazer
Todas as linhas aéreas estavam sobrecarregadas
Três semanas depois, o presidente da empresa renunciou
Prejuízo?
Resultado direto: US$ 20.000.000,00
(além dos danos causados à reputação da empresa e aos clientes)
Quais são as suas conclusões?
As “novas regras para a gestão de TI” são válidas?
Gaste menos
Em vez de liderar, siga
Pense em vulnerabilidades, não em oportunidades
Em qual “lado do balcão” sua empresa está?
Isto importa?
Qual é a relevância do segmento em que a empresa atua?
Financeiro
Mineração
Construtora
Etc.
Neste cenário, qual é a importância da Gestão de TI?
[email protected] www.slideshare.net/alessandroalmeida