Gestão de conteúdo nas mídias sociais - Trespontos

GESTÃO DE CONTEÚDO NAS MÍDIAS SOCIAIS.

#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar significativamente os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação dos utilizadores da solução.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo


A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar significativamente os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação dos utilizadores da solução.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo



A maneira como sua marca conta histórias é o que faz

a diferença.

Qual a real importância do conteúdo para as marcas?

Qual a importância do conteúdo na sua vida?

http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/



Apresentação

Programação

Introdução

A importância do conteúdo em projetos digitais e sociais;

Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também;

Como identificar e contar as melhores histórias?

Nuvem de conteúdo;

Identificando palavras para o desenvolvimento do conteúdo de marca;

Como sua marca conta histórias nas mídias sociais?

A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência;

Etapas da pesquisa para coleta de conteúdo.

Teoria da comunicação

Emissor

Contexto/mensagem

Receptor/destinatário

Canal/código

Teoria da comunicação

Antes de começar a produção do seu conteúdo, é preciso definir objetivos primários e secundários.

As marcas FALHAM justamente nesse ponto.

Antes de começar a produção do seu conteúdo, é preciso definir objetivos primários e secundários.

Nuvem de conteúdo

Restaurante Japonês


Nuvem de conteúdo

Temaki


Nuvem de conteúdo

Sushiman

Temaki


Nuvem de conteúdo

Sushiman

Temaki Yakisoba


Nuvem de conteúdo

Sushiman

Temaki

Sushi

Yakisoba


Nuvem de conteúdo

SushimanTemaki Sushi Yakisoba

Primárias x Secundárias

O que está por trás de uma boa história contada nas mídias sociais?

ConteúdoHistória bem

contada.

4

2

6

Quebra de paradigmas

3

1

5

Público-alvo

Timing

Profissional

Pesquisas e diagnósticos

Concorrentes

E o que mais?

A importância do conteúdo em projetos digitais e sociais.

Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também.

◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555 destes computadores são vendidos com processadores Intel

◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para encher 2.600 mil CDs

◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware

◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo

◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo

◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo

◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo

◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo

◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede social Foursquare

“Não é a sobrecarga de informações. É falha do filtro.” (Clay Shirky)

Como identificar e contar as melhores histórias?

A solução será criar filtros para tudo?

A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência.

Pesquisa qualitativa

Pesquisa quantitativa

X

A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência.

Pesquisa qualitativa

Pesquisa quantitativa

+

Análise de público


IdadeGostos e hábitos



Localização



Localização

HoráriosComportamentos

Localização


Gênero Localização


HoráriosComportamentos

Quais

...histórias

devem ser

contadas?


QuaisComo

...histórias

devem ser

contadas?


QuaisComo

...histórias

devem ser

contadas?

Onde


QuaisComo

...histórias

devem ser

contadas?

OndeQuando


Emoção

Identificação

Informação

Revista HSM Conteúdo


Público-alvoPúblico-alvoB2CB2B

Minha marca

Conteúdo


Minha marca

Conteúdo

Identificar


Minha marca

Conteúdo

Linguagens diferentes


Minha marca

Conteúdo

Linguagens diferentesAtitudes diferentes


Minha marca

Conteúdo

Linguagens diferentesAtitudes diferentes

Comportamentos diferentes

Ufa! Já mapeamos nossos concorrentes, estudamos o nosso

público-alvo e fizemos um diagnóstico da nossa marca. Mas e agora, onde

entra o conteúdo?

Etapas da pesquisa para coleta de informações e análise de dados.

Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?

Ferramentas para gestão de conteúdo





MarcaIdentidade Corporativa Digital

CRM Digital

Conteúdo

CRM Digital


contada.


contada.

Pesquisa/diagnóstico


contada.

Benchmarking social



contada.

Benchmarking social

Curadoria de conteúdo



contada.

Benchmarking social

Curadoria de conteúdo

Objetivos/metas


O conteúdo precisa ser

diferente em cada canal?

Como gerenciar o

conteúdo em diferentes canais?

Devo definir prioridades para

cada rede?

Devo pensar no meu público de

maneira generalizada?

Analisar Interpretar Avaliar Mensurar


1 Como os concorrentes estão posicionados.


2


Em qual canal gastam mais energia.


2



3 Como se relacionam e geram conversações.


2



3 Como se relacionam e geram conversações.

4 Quais sãos os resultados obtidos.

Dezembro

CRM

Foco no conteúdo

Dezembro JaneiroNovembro

CRM

Foco no conteúdo

Dezembro

1 32CRM

Foco no conteúdo

JaneiroNovembro

Dezembro

CRM

Olhar para trás - O que deu certo, muito certo, errado e nunca mais.

Foco no conteúdo

Janeiro

3

Novembro

Dezembro

CRM

O planejado foi cumprido?Tempo desprendido x energia gasta

Qual foi o retorno?

Foco no conteúdo

Janeiro

3

Novembro

Dezembro

CRM

Olhar ao redor, olhar para dentro. Foco na equipe, na solução dos problemas e nos resultados.

2

Foco no conteúdo

JaneiroNovembro

Dezembro

CRM2

Monitoramento de equipe.

Feedbacks diários.Análise x Retorno: O que está causando impacto?

Foco no conteúdo

JaneiroNovembro

Dezembro

1CRM

Olhar para frente para planejar o conteúdo do mês seguinte.

Foco no conteúdo

JaneiroNovembro

Dezembro

1CRM

Personalização/formato

Estratégias x ações

Metas/projeções

Foco no conteúdo

JaneiroNovembro

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Faça enquetes uma vez por semana

Foco no conteúdo


Convide o fã para clicar no link

Foco no conteúdo



Texto + imagem (vídeo ou foto)

Foco no conteúdo




Provoque as pessoas com perguntas

Foco no conteúdo



Humanize seu conteúdo sempre que for possível


Provoque as pessoas com perguntas

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/



Foco no conteúdo




Foco no conteúdo




Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Coloque o Link no início do Tweet

Foco no conteúdo


Saiba qual é o Perfil dos “Twitters”

Foco no conteúdo



Tweet no horário certo

Foco no conteúdo




Use Caps Lock da forma correta

Foco no conteúdo



Deixe espaço para Retweets


Use Caps Lock da forma correta

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/



Foco no conteúdo




Foco no conteúdo




Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Crie boards com assuntos do interesse do seu público

Foco no conteúdo


Explore os títulos (seja criativo)

Foco no conteúdo



Descreva a board e o pin.

Foco no conteúdo




Crie boards colaborativas

Foco no conteúdo



Curta e faça repins e hubs de mercado


Crie boards colaborativas

Foco no conteúdo

http://pinterest.com/andredamasceno/



Foco no conteúdo




Foco no conteúdo




Foco no conteúdo

http://www.brainstorm9.com.br/31497/social-media/o-poder-do-pinterest-infografico/



Foco no conteúdo

http://midiaria.wordpress.com/2012/09/25/infografico-pinterest-cresceu-75-em-2012-saiba-como-aproveitar-a-plataforma/



Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Publique fotos que o seu público deseja ver

Foco no conteúdo


Explore as hashtags, mas com cuidado!

Foco no conteúdo



Crie uma periodicidade

Foco no conteúdo




Diga o local onde as fotos foram tiradas.

Foco no conteúdo



Crie intimidade com seus clientes/seguidores


Diga o local onde as fotos foram tiradas.

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

Crie uma página company da sua marca/empresa.

Foco no conteúdo


Convide amigos para curtirem a página.

Foco no conteúdo



Crie especiais/promoções.

Foco no conteúdo




Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.

Foco no conteúdo



Crie premiações com os usuários mais engajados.


Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.

Foco no conteúdo

Foco no conteúdo

5 #FAILS

Não criam periodicidade

Não realizam pesquisas

Não há experimentação

Foco no fã e não foco do fã

Ortografia e concordância

#ficadica

Faça reuniões com colaboradores.

Ouça mais e fale menos.

Experimente diferentes meios e formas.

Saia da rotina.

Cases x Causos

B2C

B2B

B2B

#ficadica

Saia da ROTINA, por favor! Ela é a inimiga número 1 de quem deseja fazer bons contatos e construir uma cadeia de relacionamentos.

O conteúdo deve aproximar a marca ao seu cliente. Deve ser envolvente, alegre, divertido (quando tiver que ser) e transparente. Deve ser bem escrito e ter um sentimento por trás do mesmo.

#contemaishistórias em 2013. Seja sobre você, suas aventuras, as pessoas ao seu redor, sua empresa, sua marca. Não importa o motivo, boas histórias sempre devem ser contadas.

obrigado.André Damasceno | CEOFB/andredamasceno27-9989.4189@andredamasceno@omelhordomkt

[email protected]/sobre

mailto:[email protected]

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http://www.omelhordomarketing.com.br/sobre

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