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Arquivo institucional da loja de roupas importadas originais Figo Verde - www.figoverde.com.br
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Institucional www.figoverde.com.br
Entrega e Frete
Formas de Pagamento
Política de Troca
Segurança e Privacidade
Perguntas Frequentes
Sobre a Figo Verde
Fale Conosco
Como Comprar
Entrega e Frete
As compras realizadas na Figo Verde são entregues pelos Correios e o prazo de entrega varia de acordo
com a forma de frete selecionada.
Ex.: Sedex: até 2 dias úteis - Pac: 5 a 10 dias úteis.
O prazo de entrega começa a valer somente após a aprovação ou compensação do pagamento em nosso
sistema. Nos cartões de crédito, a liberação da compra ocorre após a aprovação da operadora do cartão e as
confirmações de segurança realizadas pela Equipe Figo Verde. No boleto bancário, o prazo inicia-se após a
confirmação de pagamento do banco, que normalmente leva de 1 a 2 dias úteis.
O valor do frete pode ser conferido no ambiente do carrinho de compras ou no botão CALCULE SEU FRETE,
na página dos produtos. Basta digitar seu CEP e verificar o valor e as formas de frete disponíveis para sua
localidade.
Atualmente a loja possui a promoção Frete Grátis Brasil que é habilitada em seu carrinho nas compras a
partir de R$300. A promoção dá direito ao frete totalmente grátis para qualquer CEP do Brasil.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo atendimento on-line,
email: [email protected] ou pelos tels.: (11) 4063.6779 – (19) 4062.8101
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Formas de Pagamento
A Figo Verde possui várias formas de pagamento e todas as compras podem ser pagas com Cartões de
Crédito, Boleto Bancário, Depósito, Transferência ou através do intermediador PagSeguro.
CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express ou Elo num ambiente de compra seguro e criptografado. A
aprovação do pagamento depende do limite de crédito que é disponibilizado pela operadora de cartões.
Por questões de segurança não guardamos dados do seu cartão de crédito em nosso sistema.
Lembrando que a liberação da compra ocorre após a aprovação da operadora do cartão e as confirmações
de segurança realizadas pela Equipe Figo Verde.
BOLETO BANCÁRIO
As compras com boleto bancário são a vista e ganham 10% de desconto.
Importante:
O pedido não é enviado antes da quitação do boleto bancário.
O valor do boleto será igual ao valor total do pedido, ex.: produtos + frete - desconto = total.
O envio dos produtos é feito após a confirmação do pagamento, geralmente de 1 a 2 dias úteis após
o pagamento. Lembrando que, esse período é o tempo que o banco leva para nos informar sobre o
pagamento, não necessitando qualquer aviso do cliente.
A não quitação do boleto bancário até o vencimento do mesmo acarretará o cancelamento do
pedido.
O pagamento do boleto poderá ser feito na rede bancária, casas lotéricas, internet banking ou
qualquer agente credenciado a receber pagamentos.
DEPÓSITO
A opção de compra através de depósito bancário também ganha 10% desconto.
O depósito é realizado em uma conta jurídica no banco Itaú e com titularidade da loja Figo Verde
Comércio de Roupas e Acessórios Ltda-ME.
TRANSFERÊNCIA - Itaú Shopline
A opção de compra através de transferência bancária também ganha 10% desconto.
Esta opção proporciona aos clientes do Banco Itaú mais comodidade e segurança, pois todas as transações
são realizadas diretamente no ambiente Itaú 30 horas.
PAGSEGURO
Nesta opção de pagamento você é direcionado ao ambiente do PagSeguro para realizar a transação. O envio
dos produtos é feito após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro.
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Política de Troca
A Figo Verde tem o objetivo de proporcionar plena satisfação ao seu cliente. Pensando nisso, adotamos
uma Política de Troca que atenda as necessidades de nossos clientes e que estejam de acordo com Código
de Defesa do Consumidor/CDC.
Primeiro Passo!
O primeiro passo para realizar uma troca é notificar a Figo Verde através do e-mail:
[email protected]. A notificação deve ocorrer no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar
da data do recebimento da compra. Desta forma você será orientado pela Equipe Figo Verde sobre os
procedimentos de como enviar o produto para nossa logística.
Troca por equívoco / tamanho incorreto
O produto deverá estar com a etiqueta original da marca e sem sinais de uso.
O produto recebido em nossa logística passará por uma prévia análise e caso seja constatado
descumprimento de alguma das condições descritas acima, será devolvido ao cliente.
As despesas de envio e devolução são de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito
Para produtos que apresentarem defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca também são de 7
dias corridos a partir da data de recebimento. O produto será analisado e caso seja constatado defeito de
fabricação, você poderá trocar pelo mesmo produto ou por outro de mesmo valor. Caso não haja nenhum
problema com o produto ou tenha defeitos que não sejam de fabricação, o mesmo será enviado de volta a
você.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo atendimento on-line,
email: [email protected] ou pelos tels.: (11) 4063.6779 – (19) 4062.8101
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Segurança e Privacidade
Os clientes da Figo Verde tem 100% de segurança para realizar suas compras. A loja online da Figo Verde
possui parcerias com as maiores e mais qualificadas instituições de segurança, certificação e criptografia da
internet. Essas parcerias proporcionam segurança total em relação a seus dados pessoais e pedidos.
DIGICERT A Digicert garante que todos os seus dados enviados e recebidos, desde o cadastro até a finalização da
compra, serão criptografados em 128 bits, isso quer dizer que é impossível seus dados serem interceptados ou copiados por terceiros.
FCONTROL - Anti-Fraude A FControl é o sistema utilizado para validação de cadastros e de compras. Garantir um comércio sem
fraudes é zelar pelo bem estar de nossos clientes evitando problemas com compras indevidas, geradas através de cartões de créditos roubados ou fraudados.
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email: [email protected] ou pelos tels.: (11) 4063.6779 – (19) 4062.8101
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Perguntas Frequentes
Os produtos são originais?
Sim.Todos os produtos comercializados pela FIGO VERDE são originais. Todos os itens acompanham as
etiquetas dos fabricantes que contém código de barras e o SKU.
Os produtos estão no Brasil?
Sim. Todos os produtos estão no Brasil, disponíveis para envio imediato. Você não pagará nenhum imposto
ou taxa de importação/alfândega adicionais.
Como posso saber o prazo de entrega e o valor do frete?
Você pode simular seu prazo de entrega no CARRINHO DE COMPRAS ou no botão CALCULE SEU FRETE
disponível nas páginas dos produtos. Basta digitar seu CEP e conferir os custos e opções de envio.
É possível retirar o meu pedido pessoalmente?
A FIGO VERDE é uma loja exclusivamente virtual. Por conta disso não dispomos de atendimento presencial
para escolha, prova ou retirada de mercadorias.
Comprei um produto e não serviu. Como devo proceder?
Neste caso, siga as orientações contidas em nossa POLITICA DE TROCA.
Posso encomendar um produto que não encontrei no site?
A Figo Verde trabalha apenas com produtos em estoque e não aceita encomenda de produtos. Entretanto,
você pode enviar alguma sugestão de um produto que gostaria de encontrar na loja. Envie sua sugestão
para o e-mail : [email protected]
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo atendimento on-line,
email: [email protected] ou pelos tels.: (11) 4063.6779 – (19) 4062.8101
Sobre a Figo Verde
A Figo Verde é uma loja online que comercializa exclusivamente roupas importadas originais. Atualmente
somos referência no e-commerce brasileiro pela qualidade dos produtos e pelo total respeito aos
consumidores - www.figoverde.com.br
Toda a equipe Figo Verde é focada no bom atendimento e auxilia seus clientes a terem excelentes
experiências de compras na internet. Todas as roupas e acessórios das marcas Aeropostale, Hollister,
Abercrombie & Fitch e Gap já estão no Brasil para envio imediato.
Serviço de atendimento ao cliente Figo Verde:
Atendemos on-line, por e-mail ou pelo telefone.
De Segunda a Sexta, das 09h00 as 17h00.
Sua dúvida ou sugestão é muito bem vinda!
E-mail: [email protected]
Telefones.: (11) 4063.6779 – (19) 4062.8101
CNPJ.: 03.256.383/0001-51
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